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第一章 会说话者得天下1

第一节 会说话，成就一生的财富1

语言表达能力的重要性1

会说话是人才所具备的素质2

会说话是事业成功的基石3

名人都具有会说话的能力5

第二节 会说话的人才是最受欢迎的人6

说话的艺术6

让自己走进他人心灵里的说话艺术7

说话要有分量、得体8

说得好不如说的巧8

第二章 成为说话高手的基本技巧第一节 说话不怯场的技巧9

如何克服谈话中的卑怯心理9

克服害羞心理12

被人笑又有什么可怕的呢13

克服说话紧张的毛病14

消除交往障碍16

正确认识自己的说话能力17

第二节 口才表达的技巧18

训练口才的有效方法18

说话时不可忽视神态举止20

说话要懂得避讳21

表达谦虚的五种形式23

“我”字运用的学问25

说话要抓话题26

内容要主次分明27

让语言体现自信28

积累说话的材料29

第三节 如鱼得水，善于沟通31

巧舌如花，做一个社交老手31

社交中活跃气氛的九个技巧32

怎样称呼他人大有学问34

巧妙插入别人的谈话36

开启“闷葫芦”金口的五种技巧37

表达幽默的基本方法39

谈吐幽默的实用技巧41

社交中巧妙提问43

社交中巧妙回答44

酒席上的说话技巧47

与异性交谈投机的三大秘诀48

怎样吸引对方倾听你的话49

改善沟通技巧50

敢于说“不”，善于说“不”52

第三章 得体的言谈可以使你左右逢源第一节 展现语言魅力，让人一见如故56

让第一句话扣人心扉56

先全面了解掌握情况58

诱导对方说出真话58

用反问去了解他人的真意59

在谈话中营造“共鸣”气氛60

向陌生人展示自己善良而智慧的一面62

初次交谈要有分寸63

做一个会听话的人64

让谈话在意味深长中收尾66

第二节 机智真诚，化解社交“危机”68

日常交谈的三大禁忌68

交谈中易犯的7个毛病69

怎样避免和别人争论71

巧用语言，化敌为友73

聊天中“打圆潮的技巧74

避免言语危机应注意的问题77

消除尴尬局面的方法79

说话不能直肠子81

灵活处理不同意见和见解82

别把自己的烦恼带给别人83

坦然面对别人的攻击84

及时弥补言语失误87

第三节 妙语连珠，说出让人能接受的话89

一唱一和89

诱惑推测法89

“捧捧”别人90

“间接恭维”的妙用91

学会给人戴“高帽”94

赞美人要准，奉承人手法要新95

甜言蜜语多多益善96

良言处处暖人心97

审时度势地赞美别人98

好话要及时说出口100

第四节 掌握分寸，把话说得滴水不漏101

赞美他人的原则101

批评须掌握的三个原则102

批评应注意的问题104

说服他人的六种妙法106

提高说服力的窍门108

委婉拒绝的艺术109

几种特殊的道歉方法111

合理掌握安慰他人的尺度112

交谈要恰到好处113

说者无心听者有意113

嘴边留个“把门”的114

保持适度的宽容和容忍115

不要轻易发火116

说话留点神117

话不能乱说118

拒绝别人需要讲究策略119

采取明智的拒绝态度120

拒绝别人的禁忌121

开玩笑要得体122

怎样及时表达你的善意124

怎样回避难以回答的问题125

说得太多会变蠢126

说服对方要按方抓药126

第四章 因人而异话不同128

第一节 甜言蜜语，创造幸福生活128

与喜欢的人交谈有窍门128

一句关心语赢得一颗心129

夫妻间宜用的语言132

夫妻间禁忌的话133

情景会话能够挽救危机四伏的婚姻137

幽默的话语为夫妻生活带来和谐138

百般争吵，不如一劝139

用嫉妒的话语调剂夫妻感情140

夫妻间说话也得绕个弯儿141

恋人的初次交谈142

婆媳之间的说话技巧143

拜见双方父母时的说话技巧145

生活需要甜言蜜语147

教育子女的“千金方”148

教育子女要以理服人150

做个会说话的女婿151

第二节 语重心长，获得深厚友谊153

尊重朋友的意见153

朋友间少讲客套话154

朋友面前不自吹155

一味赞许不如适当批评156

不要揭对方的伤疤157

分辨对象说话的技巧157

如何与名人交谈158

如何与有钱人说话160

在什么山上唱什么歌161

怎样与老年人谈话163

如何与多个异性谈话164

第三节 巧妙应对，实现职场报负165

熟悉职场中常见的话题165

善于推荐自己167

面试中的交谈技巧168

想法寻求与上司说话的机会170

成功地说服上司给你加薪171

给上司提建议的技巧172

巧妙拒绝领导委托的某些事173

影响升迁的语言障碍176

办公室里的交流技巧177

掌握和老板说话的三技巧178

向上级汇报工作的窍门180

说服上司的技巧182

与老板说话的禁忌184

指出老板过错的技巧186

巧妙向老板提要求187

办公室中不宜谈论的话题188

和老板谈薪资的技巧189

巧妙回答离职原因190

求职面试不可盲目迎合考官192

练就一口成功的职场语193

自我表白是步入职场的“门槛”194

求职应聘，量招聘方“爱好”而行195

以你的美言笑语面对上司的“怒容”196

拒绝上司并不难197

用宽容的语气与同事交谈199

“低头”认错不为低200

得体称赞相貌平凡的女同事201

让不满从嘴边溜走202

第四节 纵横商海，赢得先机203

一句好话买卖成203

商场高手的攻心之术205

迎合顾客的口味说话208

知己知彼，百战百胜209

商务谈判的语言技巧210

学会应对不同性格的谈判对手212

掌握问话的技巧214

商务谈判拒绝有招215

练就一张经商的铁嘴216

一诺千金是成功老板的经商信条217

商场之中需要伶牙俐口218

真情实感好推销219

巧借“东风”，利于推销220

不对“上帝”说假话221

曲径通幽，商业谈判柳暗花明222

将心比心，商业谈判成功无限223

寓情于景，赢得商机224

模糊语言利于商业谈判225

第五节 天衣无缝，把握演讲中的主动权226

让谈话打动听众的七大经验226

让演讲在深情中结束227

智慧和学识是论辩的基础227

锦里藏针，以柔克刚228

从容镇定地以变应变230

巧用双关，攻破对方防线231

反诡辩的语言艺术232

论辩收场的技巧234

演讲语言的四要素235

让演讲开头吸引人的技巧236

演讲入题的语言技巧239

演讲破题的语言技巧240

演讲点题的语言技巧241

三寸之舌，重于九鼎242

一言可以定输赢243

以精彩的“道白”赢得听众的好奇心244

细微之处震撼人心245

运用排比，增强演讲气势246

动人心者莫过于情247

实话实说，直言其弊249

用铁的事实揭示真相251

让自己的声音更完美252

培养受人欢迎的语调253

要说出你的风格255

使语言更有条理255

第五章 成为说话高手实用技巧谈话高手的十大素质257

说话高手的四大特点260

成功谈话的十五条法则260

十五种常见的演说类型261

八大经典实录287

附：说话艺术小故事304

曹操废立的故事304

旁敲侧击，绕道纡回304

善于解围打圆场305

王朴直谏犯龙颜305

龚遂的故事306

宋弘婉言拒绝的艺术306

秦穆公用人情话笼络下属的心307

胡雪岩笼络下属的妙招307

坦然面对流言飞语308

没有吉言就是最好的吉言309

言而有信是做人的美德309

懂得如何说笑的人是最受人欢迎的人310