图书介绍
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- 舒新国编 著
- 出版社： 北京：经济科学出版社
- ISBN：9787514101140
- 出版时间：2011
- 标注页数：110页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：120页
- 主题词：信用卡－银行业务－市场营销学－美国
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图书目录
第1章引言1
信用卡发展史2
信用卡方案的优越性3
信用卡的未来发展趋势4
第2章消费者的预筛选和预审核6
预筛选方案进度表8
选择目标市场11
关于成本和效果方面的指南12
小结13
第3章“带走填写”的申请表14
设计申请表15
营销信用卡申请表15
小结16
第4章即时信贷18
即时信贷方案的建立18
即时信贷方案的实施19
第5章店堂内告示22
大横幅22
顶标和托架板23
价格标签23
周期性主题24
第6章女接待员方案26
银行女接待员方案26
零售商店女接待员方案27
使用专业人员的女接待员方案27
使用店内职员的女接待员方案28
第7章奖品30
赢得信用卡用户31
激活和再激活方案31
自偿式奖品32
奖品选择标准32
第8章新居民方案35
目标定位需要考虑的事项36
对新居民进行预筛选37
营销方案37
成本38
第9章激活和保留方案39
如何激活信用卡账户39
在销售旺季激活新信用卡账户41
实现收益率的最大化41
第10章频繁购物者方案43
案例研究43
分析消费者需求44
管理成本45
营销和广告成本45
奖品成本46
仔细地计划46
小结47
第11章重新发行信用卡49
重新发行信用卡的益处49
第12章信用卡增强方案51
增强方案的实例51
如何利用增强方案来增加收入52
第13章金卡、贵宾卡和白金卡54
拥有金卡的益处55
第14章员工培训56
员工培训及教育的指导方针57
通过经常性的沟通，让职员了解信用卡计划的动态59
第15章职员竞赛61
制定职员竞赛计划的总指导原则62
职员竞赛方案设计样本65
第16章数据库营销法70
划分客户群72
分析客户群73
第17章直接邮寄法77
瞄准目标市场77
确定寄送名单78
设计直邮包裹79
第18章电话营销法84
拟订电话营销方案时间表85
让电话营销计划达到最优效果85
管理新账户数目86
控制电话营销成本86
跟踪结果：回应率87
小结87
第19章广告89
广告对于信用卡计划的影响89
印刷媒介90
电子媒介92
第20章免息、延期付款和非等额支付促销手段94
促销策划95
第21章信用卡营销计划97
如何制订一个稳固的营销计划98
制订营销计划99
收集所有信息101
起草一份书面计划102
附录营销计划样本103
参考文献109