图书介绍
服务企业内部市场导向研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王文峰著 著
- 出版社： 长沙：中南大学出版社
- ISBN：9787548716037
- 出版时间：2015
- 标注页数：257页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：265页
- 主题词：服务业－企业管理－研究－中国
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图书目录
第一章 绪论1
1.1 问题的提出1
1.2 本书的研究目的与选题意义6
1.3 本书的研究内容与研究框架7
1.4 本书的研究方案与技术路线9
第二章 理论研究综述12
2.1 内部市场导向的理论综述12
2.2 组织绩效变量的理论综述57
2.3 国内外研究的总体评述91
第三章 企业内部市场导向量表的开发与检验93
3.1 内部市场导向问卷项目的获取与预试问卷的形成94
3.2 预试及内部市场导向正式调查问卷的形成103
3.3 内部市场导向结构的探索性研究105
3.4 内部市场导向结构模型的验证113
3.5 企业内部市场导向量表的信度与效度129
3.6 结果与讨论134
第四章 内部市场导向与内部组织绩效的关系141
4.1 研究的目的141
4.2 相关理论及其研究假设的形成141
4.3 研究设计159
4.4 研究结果162
4.5 讨论与启示182
第五章 内部市场导向与外部组织绩效的关系186
5.1 研究目的186
5.2 相关理论及其研究假设的形成186
5.3 研究设计196
5.4 研究结果198
5.5 讨论与启示210
5.6 案例分析——上海波特曼丽嘉酒店213
第六章 结论与展望224
6.1 基本研究结论224
6.2 研究贡献与启示225
6.3 研究局限和未来研究展望226
附录 研究采用的问卷228
参考文献233