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第1章 绪论1

1.1 研究背景1

1.1.1 现实的呼唤1

1.1.2 理论的需要5

1.2 研究内容与意义10

1.2.1 研究内容10

1.2.2 研究意义12

1.3 研究的技术路线与方法17

1.3.1 研究的技术路线17

1.3.2 研究方法18

1.4 章节安排19

1.5 研究创新点21

第2章 文献综述23

2.1 患者信任文献综述23

2.1.1 患者信任的根源23

2.1.2 患者信任的内涵及维度25

2.1.3 患者信任的测量29

2.1.4 影响患者信任的因素30

2.1.5 小结32

2.2 工作投入文献综述32

2.2.1 工作投入的概念32

2.2.2 工作投入的测量34

2.2.3 工作投入与相关概念的研究36

2.2.4 工作投入的前因与后果39

2.2.5 小结40

2.3 患者信任与医生工作投入关系研究41

2.4 心理授权文献综述46

2.4.1 心理授权的内涵46

2.4.2 心理授权的维度47

2.4.3 心理授权的测量48

2.4.4 心理授权的前因和后果49

2.4.5 小结54

2.5 心理安全感文献综述55

2.5.1 心理安全感的内涵55

2.5.2 心理安全感概念辨析57

2.5.3 心理安全感的测量58

2.5.4 心理安全感的前因和后果59

2.5.5 小结66

第3章 理论模型与研究假设67

3.1 相关理论67

3.1.1 社会交换理论67

3.1.2 刺激-反应理论（S-R理论）69

3.1.3 资源保存理论71

3.2 研究假设74

3.2.1 患者信任对医生工作投入影响的主效应74

3.2.2 心理授权对患者信任与医生工作投入的中介效应76

3.2.3 心理安全感对患者信任与医生工作投入的中介效应79

3.2.4 人口统计学变量对中介变量及因变量的影响82

3.3 研究假设汇总83

3.4 小结84

第4章 研究设计85

4.1 变量操作性定义85

4.1.1 自变量：患者信任85

4.1.2 中介变量：心理授权、心理安全感86

4.1.3 因变量：工作投入86

4.2 量表选取87

4.2.1 量表选取原则87

4.2.2 量表形成过程88

4.2.3 量表偏差处理89

4.2.4 相关测量量表90

4.3 小样本预调研94

4.3.1 预调研样本描述94

4.3.2 预调研分析方法96

4.3.3 预调研结果分析98

4.3.4 初始量表修正与调整103

4.4 小结103

第5章 数据采集与分析104

5.1 样本采集104

5.2 样本描述105

5.3 样本数据质量评估108

5.3.1 峰度检验108

5.3.2 共同方法偏差109

5.3.3 缺失值处理111

5.3.4 信度分析111

5.3.5 效度分析112

5.4 人口统计学变量影响分析120

5.4.1 人口统计学变量对工作投入影响分析120

5.4.2 人口统计学变量对心理授权的影响123

5.4.3 人口统计学变量对心理安全感的影响126

5.5 相关性分析129

5.6 假设检验131

5.6.1 假设检验方法的选取131

5.6.2 患者信任对工作投入的直接效应假设检验133

5.6.3 心理授权对患者信任与工作投入的中介效应检验135

5.6.4 心理安全感对患者信任与工作投入的中介效应检验145

5.6.5 模型整体中介效应分析149

5.7 小结151

第6章 研究结论与建议153

6.1 研究结论汇总153

6.2 结论与讨论154

6.2.1 证实了人口统计学变量对工作投入的影响154

6.2.2 证实了人口统计学变量对心理授权的影响155

6.2.3 证实了患者信任能够提升医生的工作投入156

6.2.4 证实了患者信任能够提升医生的心理安全感及心理授权156

6.2.5 证实了心理安全感、心理授权对医生工作投入的积极影响157

6.2.6 证实了心理安全感及心理授权的中介效应158

6.3 启示与建议159

6.3.1 加强专业学习，提高沟通能力159

6.3.2 普及公共医疗卫生常识，端正患者对医疗服务治疗效果的期盼161

6.3.3 完善卫生法律制度，建立第三方调解机制162

6.3.4 建立医生医疗责任保险制度，提高医生执业心理安全感164

6.3.5 建立合理的薪酬制度，体现医生劳动价值165

6.4 研究局限与未来展望166

6.4.1 研究局限167

6.4.2 未来研究展望167

6.5 小结168

参考文献169

附录：调查量表191