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第1章 三大变革催生新零售1

1.1什么是新零售2

1.1.1电子商务将死吗2

1.1.2旧零售丧钟为谁而鸣5

1.1.3新零售不是什么8

1.1.4新零售是什么11

1.2消费变革19

1.2.1消费4.0时代到来19

1.2.2从“二八定律”到“新长尾效应”22

1.2.3“新世代”消费群体的崛起25

1.2.4消费者主权时代，用户为体验买单28

1.3渠道变革30

1.3.1零售渠道的五次演化30

1.3.2零售渠道呼唤“云转型”33

1.3.3零售渠道“云转型”的三种可能35

1.3.4“场景革命”让零售更有温度39

1.4技术变革43

1.4.1大数据、云计算技术让精准营销成为可能44

1.4.2商业智能极致化消费体验45

1.4.3 VR/AR是未来消费体验升级的终极武器50

1.4.4 DT时代：从“互联网+”到“大数据× ”52

1.4.5 Made in Internet：因特网制造54

1.5零售新物种56

1.5.1盒马鲜生：精品超市的“网红”56

1.5.2无人门店：亚马逊和阿里巴巴的零售“黑科技”59

1.5.3软件硬件化：“三只松鼠”投食店60

1.5.4智慧门店：卡西欧的云转型62

1.5.5线下的天猫：淘宝便利店63

1.5.6 WeStore：微信的新零售跨界64

第2章 解读新零售68

2.1零售的本质69

2.1.1日本的零售哲学69

2.1.2日本的新零售模式71

2.1.3世界零售之王：71174

2.1.4零售之轮理论81

2.1.5回归零售的本质84

2.2新零售的女性主义特征88

2.2.1新特征：零售开始女性化89

2.2.2零售心法：得女性者得天下92

2.2.3法则：新零售构建竞争优势的三部曲93

2.3新零售的“三生三世”97

2.3.1谁主沉浮：谁是新零售的主导者98

2.3.2未来版图：三足鼎立抑或四海八荒100

2.3.3胜负关键：粮草运输103

第3章 零售企业的转型105

3.1转型的方法论106

3.1.1商业逻辑的改变106

3.1.2传统线下零售企业的困境113

3.1.3乏力的破局：传统零售企业转型的三重境界114

3.1.4新竞争下的新玩法：转型的道、法和术116

3.2零售企业的成功转型案例124

3.2.1终端制胜：海澜之家商业模式分析125

3.2.2算法为王：亚马逊基于大数据的精准营销132

3.2.3粉丝经济：“小米之家”坪效世界第二136

3.2.4步步为营：永辉超市转型记140

3.2.5组织重构：苏宁的组织转型狂想曲145

3.3三巨头的新零售战略布局151

3.3.1阿里巴巴的新零售生态151

3.3.2弯道超车：京东的反击159

3.3.3万达的小目标168

第4章 升维体验（Lift Experience）：新零售的商业模式174

4.1新零售商业模式分析175

4.1.1商业模式的前生今世175

4.1.2互联网经济的升维思考与降维打击179

4.1.3新零售就是围绕升维体验的零售变革185

4.1.4“新零售之锥”模型193

4.2升维模式1：消费场景（终端）+数据赋能（算法）195

4.2.1模式分析196

4.2.2素型生活馆：用大数据做消费场景198

4.2.3宏图Brookstone：另辟蹊径的新零售202

4.2.4良品铺子：零食的数字化革命207

4.3升维模式2：消费场景（终端）+会员营销（社群）211

4.3.1模式分析211

4.3.2宜家家居：软销（Soft Sell）模式的领导者213

4.3.3兴隆大家庭：得会员者得天下218

4.3.4名创优品：颠覆传统零售的“鲶鱼”221

4.4升维模式3：数据赋能（算法）+会员营销（社群）225

4.4.1模式分析225

4.4.2孩子王：经营顾客关系的数据公司227

4.4.3拼多多：社交零售的领导者231

4.4.4百度糯米：会员+智能推荐236

4.5升维模式4：消费场景（终端）+数据赋能（算法）+会员营销（社群）239

4.5.1模式分析239

4.5.2盒马鲜生：新零售的样板241

4.5.3国美零售：重新定义零售249

4.5.4王府井百货：零售大哥的全方位转型256

4.5.5新零售时代百货业转型的新选择261

第5章 云零售：新零售的未来简史272

5.1吹响第四次零售革命的号角273

5.1.1历次零售革命273

5.1.2 31+3P=3S279

5.1.3零售业数字化转型280

5.2供应链4.0：云供应链282

5.2.1失控：供应链4.0时代到来283

5.2.2颠覆：新零售时代呼唤新型供应链286

5.2.3重构：云供应链将主导未来289

5.3云零售：新零售的终极进化形态292

5.3.1新零售的云转型293

5.3.2 S2b是云零售的商业模式296

5.3.3阿里巴巴零售通：赋能百万商店299

5.3.4京东新通路：打造B2B领域新渠道307

5.4新零售的新未来312

5.4.1新零售对整个零售行业的影响312

5.4.2新零售未来事件的6大预测315

后记328