图书介绍
销售就是玩转情商 全PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 金文著 著
- 出版社： 哈尔滨：北方文艺出版社
- ISBN：9787531738541
- 出版时间：2017
- 标注页数：227页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：240页
- 主题词：销售－方法
PDF下载
下载说明
销售就是玩转情商 全PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 一个动作，一个眼神牵动你的心——高情商带你找到顾客的“言外”信息2
眼神，不可忽视的无声语言2
不同的笑容都蕴含着深意4
察言观色，做好有倾向性的推介5
优秀销售定能破译顾客的肢体语言7
手势是最容易沟通的语言10
站、立、行，身体语言会说话12
通过仔细观察和深入分析来打动顾客14
打动内向型顾客的法宝是真诚16
第二章 读懂顾客“潜台词”，拒绝销售“低情商语言”——高情商销售员的销售之道20
“怎么可能……”会让顾客觉得无路可退20
频繁的“你懂吗”会让顾客感到厌烦22
令人无法抗拒的联想口令“什么时候”24
让“不买就没了”的气氛推动成交26
不要因为顾客说“考虑一下”就放弃28
不要因为顾客说会“撞衫”就不卖了30
顾客说“没带钱”时无须放弃销售32
顾客说“需要得到总公司同意”时要学会追击34
第三章 FAB，永远的“销售技巧榜”榜首——高情商的销售员善于使用销售技巧38
FAB技巧让顾客相信你的产品是最好的38
不了解产品的详细情况只会失去顾客41
做顾客了解本行业和产品的导师44
你销售的是产品而非抽象的代码46
产品能给顾客带来的好处是解说重点48
提炼卖点，你的产品是独一无二的51
让顾客切实感受到产品的品质54
让顾客亲自感受产品的优点和卖点57
第一时间接待顾客是王道59
“接一、待二、招呼三”完美接待多个顾客61
学会用技巧让顾客说“是”63
第四章 把任何东西卖给任何人——以女性顾客为例，展现高情商销售经典案例66
别放过女性非理性消费行为的契机66
多点亲和力，学会和顾客拉家常68
发挥右脑优势转移顾客的左脑思维70
绝不可以忽视顾客的同伴72
了解顾客是自用还是送人后再推荐74
对优柔寡断的顾客只提供唯一选择76
侵害顾客的合法权益是饮鸩止渴78
抱怨无妨，妥善处理才是正道80
顾客投诉有会员卡却不能享受会员待遇82
顾客投诉价格签与商品不对应时怎么办84
第五章 让“笑果”带来“效果”——高情商告诉你该怎么卖，幽默让你卖得更多88
什么都可以少，唯独幽默不能少88
如何掌握幽默这门有效的口才技巧90
让客户乐着掏钱92
保持你的幽默感94
在自然状态下成交97
客户都喜欢智慧的幽默99
第六章 “要什么，卖什么”而不是“有什么，卖什么”——高情商帮你第一时间了解顾客需求102
获取顾客需求信息的最好方式是提问102
怎样巧妙分辨顾客是否要购买104
用恰当提问挖出顾客的真正需求106
突破外围防线，破解顾客的真实需求108
怎样接待目标明确的顾客110
探询顾客想要什么材料再进行推介112
探询顾客想要什么风格再进行推介115
优秀销售人员要了解顾客需求等级118
顾客的隐性需求需要你去挖掘120
猜准顾客的十大心理需求122
卖顾客需要的，而不是你想卖的125
怎样把话说到顾客的心尖上127
第七章 被拒绝，没什么大不了——“绝处逢生”是高情商销售员的拿手绝活130
从顾客的拒绝中寻找销售的绝佳机会130
怎样留住一声不响要离开的顾客133
遇到难以满足型顾客要耐心沟通135
灵活应对顾客的拒绝与托词137
巧妙让顾客由“拒绝”变为“接受”139
五类顾客拒绝的应对策略141
破解对产品不满意的顾客的深层想法144
用感性语言扭转销售僵局146
第八章 避免销售“误区”——如何躲避“误区”，是每一个销售员的情商必修课152
不要认为销售人员就比顾客卑贱150“公司规定”不是拒绝顾客换货的挡箭牌152
“无解”的问题不要拿出来问顾客154
小心急切的询问招来顾客反感157
说服顾客不要超过十分钟159
销售产品不是你一个人的独角戏161
诋毁对手搞不好会弄巧成拙自讨苦吃164
没有顾客会喜欢急躁的销售人员166
把握交流时的火候，可别烧到自己168
赞美如果太过分不如不要说170
第九章 远离销售“禁区”——别让低情商害了你174
保持平常心，不可盲目自大174
不要与果断型顾客针锋相对176
与自我防卫型顾客沟通不要直奔主题178
不要对随和型顾客进行狂轰滥炸180
千万别给顾客许下“空头支票”182
别做顾客讨厌的狗皮膏药184
不愿管“分外事”的销售人员留不住顾客187
质疑顾客的话绝不能轻易说出口190
你的眼神和动作代表了你的心192
当面反驳顾客异议不会有好结果194
切勿以貌取人，不尊重顾客196
不说不该说的话198
销售人员不宜使用哪几种眼神200
第十章 咦？这样也能成功签单——高情商销售员的“非常手段”202
向顾客求教，不是销售胜似销售202
用“饥饿营销”刺激叛逆型顾客的需求204
一个有创意的开场白绝对有用207
不回避产品缺陷可能会有意想不到的效果210
试着给谨慎型顾客讲个故事211
透露价值的冰山一角激发顾客好奇心213
用误听试探成交法破解销售胶着状态214
用试错大法各个击破顾客的疑点216
给顾客制造紧迫感促成交易220
不妨适时给顾客一点“威胁”222
令顾客无法抗拒的联想催眠224
“剧场效应”将顾客带入使用情境中226