图书介绍
没有情商，怎么做销售PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 夏佐著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121317712
- 出版时间：2017
- 标注页数：252页
- 文件大小：72MB
- 文件页数：264页
- 主题词：销售－商业心理学－通俗读物
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图书目录
第一章 你吃了太多情商低的亏2
你吃了太多情商低的亏2
情商在销售中的价值6
高情商者具备的五个能力10
销售中常见的低情商案例14
常见的误区：会说话就是情商高19
提高销售情商的方法22
第二章 解读客户心理，促成订单达成28
记住一条真理：客户就是上帝28
邻居是最好的销售员31
人们都有爱占便宜的心理35
满足感是客户购买的动机38
让客户主动“说”出诉求42
价格是把双刃剑45
消除客户害怕上当受骗的心理50
抓住客户的逆反心理54
第三章 电商时代的渠道大局观59
电商时代的渠道大局观59
线上渠道与线下渠道的完美结合63
善于利用销售“道具”68
主动与对手做比较，找出产品的特质72
没有调查，就没有发言权76
抓住机会，寻找利益切合点81
保持对市场的敏感性85
学会掌握先进的营销工具90
第四章 有些“闭门羹”非吃不可96
如何应对客户的拒绝，实现见面96
拜访前，充分了解客户的需求100
拜访前的准备104
用得体的商务礼仪为自己加分108
如何让自己在30秒内放松下来112
用三分钟让客户相信你116
关注客户细节，掌握客户的心理动态120
少谈业务，多谈彼此熟悉的人或事125
即使达不成，也要友好地面对128
失败不是结束，保持经常联络132
第五章 每一位老客户都是一座宝藏138
建立全面的客户资料档案138
用8020法则维护老客户142
将客户分组，善于把握关键客户146
订单达成是又一次合作的开始151
主动帮助顾客解决问题，而不是逃避155
经常联络回访客户，与客户建立良好关系159
制造客户离开的“障碍”163
要敢于要求老客户167
对老顾客要经常表示感谢172
第六章 搞定关键位置的关键人177
谈判就是要搞定关键位置的关键人177
在谈判之前确定谈判态度181
建立双方的信任关系184
为谈判设定禁区189
注重谈判氛围的营造193
以退为进，控制谈判局势197
巧妙运用谈判的语言艺术201
关注细节，注意对手的变化205
在谈判桌上，耳朵比嘴巴重要209
记住：双赢才是最好的结果213
第七章 卓有成效的团队养成术218
积极展示自己良好正面的形象218
言必行，行必果221
适时地激励下属225
为你的员工构建一个美好的愿景229
冲突管理：如何解决团队内部矛盾233
先民主后集中，多商量少武断236
敢于挑战困难，善于开拓创新240
专业是领导者最重要的标签244
高情商管理者的沟通艺术248