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管理的常识 事情一来,就让你知道怎么管
  • 鲁克德著 著
  • 出版社: 哈尔滨:黑龙江教育出版社
  • ISBN:9787531691303
  • 出版时间:2017
  • 标注页数:215页
  • 文件大小:23MB
  • 文件页数:225页
  • 主题词:管理学-基本知识

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图书目录

第1章 管理的常识1

管理的概念2

有效管理者3

策略型管理者6

管理者的“运气”8

为绩效承担责任9

第2章 首先发现才干,然后因才适用11

不要把注意力集中在改变人的弱点上12

“才干”让人的表现如此不同14

构成绩效的三个因素:技能、知识和才干16

如何寻找和选拔才干17

因才适用的三个法则20

第3章 制订合理目标,让员工自己奔跑23

目标管理和自我控制24

设置目标的SMART原则25

把团队目标与个人目标联系起来,员工容易接受29

把大目标分解成小目标,可以激发员工兴趣31

设定有挑战性的目标,能创造了不起的成就32

设定目标后,制订以结果为导向的计划34

用“手段-目的链”锁定上下级目标的联系38

第4章 沟通到位了,员工才肯听41

团队沟通的力量,连上帝都害怕42

如何有效地与员工分享信息45

沟通时,要分清事实和推论47

积极的沟通者,总是善于发现共识48

与员工沟通时,可以用聊天的方式50

日常沟通,会有意想不到的效果51

下属不愿意讲真话,往往是担心后果52

别怕下属发牢骚,倾听牢骚能提高效率54

认同和赞赏,是员工在金钱之外最想得到的56

批评之道:很严厉但又不让下属反感的方法60

第5章 不仅是员工的上级,更是教练67

教练技术:成就明星团队的领导艺术68

成为员工好教练的技术要点71

教练型领导如何指导员工73

及时给予正面表扬和评价76

成功“教练”的五个秘诀80

放下管理者的架子83

第6章 掌握正确的激励方法87

激励员工的八种方式88

涨工资不如发奖金:奖励的八条原则90

金钱之外的激励手段93

激励员工应避免的观念误区95

激励员工应避免的人才误区96

激励员工应注意避免的陷阱99

激发下属潜能的五种方法100

激励下属士气的七种方法103

医治人心涣散的六种方法106

第7章 巧妙地化解冲突和危机109

善于把非消极冲突转化为积极因素110

没有冲突的群体,很可能死水一潭111

处理管理中的冲突,要把握两点原则113

对待“刺头”人物,要有分别地处置114

有敢于顶撞的下属,不一定是坏事122

化解冲突和矛盾的五种技巧123

双向沟通,协调好各部门的工作124

第8章 让领导风格适应变化的情景127

政治和诚实,是基本的领导修养128

得体的语言,让你展现领导的形象129

树立威信,赢得下属的尊敬和服从133

态度明确,确保指令被执行到位135

区别对待,恰当消除员工的怨气137

主动出击,让流言蜚语消灭于无形中140

承认错误,比为自己争辩还有用143

讲究策略,巧妙应对员工加薪的要求145

循循诱导,让下属轻松地说出心里话147

第9章 关注结果,定期对结果进行评估151

绩效管理是一种提前投资152

绩效管理是一种管理手段156

业绩辅导是提高执行力的关键158

培养员工的绩效精神162

业绩评估应准确而具体163

让考核产生绩效的三部曲165

克服个人的主观偏见,让考核更准确168

考核之前,要让员工知晓绩效目标171

“完成任务”的目标,小心被置换173

360度绩效评估,有助于员工矫正行为175

年终奖,不利于改善员工行为176

第10章 绩效评估是手段,改进是目的179

绩效沟通的六大内容180

绩效沟通时,如何创造出和谐氛围181

表面信息,无法让人明白管理的真实用意183

沟通是绩效评估的核心185

反馈工作结果,会让员工更关注结果188

如何避免绩效面谈对员工的负面心理影响190

向员工反馈绩效结果的方法191

与员工面对面地进行绩效评估的方法192

对低绩效员工,不宜心慈手软197

当员工要求加薪时,要和他谈绩效199

违纪行为若得不到及时惩处,就会蔓延200

第11章 培养你的下属,把庸才变成干将203

培训给企业永远的生命204

注重培养人才,方能有才可用205

培训员工要具有的态度206

有效培训的七条措施207

有效培训的四个阶段209

员工培训十大成功要素210

员工培训的六个陷阱211

迪士尼公司的培训之道211

一流的培养造就一流的人才213

BM的终身教育214

岗位培养215

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