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第1篇 什么是TOC2

第1章 高德拉特博士的TOC观点2

聚焦2

瓶颈因素与非瓶颈因素3

评估3

《目标》与《速度》4

其他环境4

思维流程5

市场瓶颈5

充分利用竞争优势并持续改善6

基业长青7

战略战术树7

新领域8

第2篇 关键链项目管理12

第2章 项目管理问题12

引言12

本章的目的与架构12

项目管理中的传统规划与控制机制13

项目管理文献的简要回顾15

准则的发展19

关键链项目管理简述36

关键链文献的简要回顾37

总结38

第3章 关键链项目管理入门知识45

引言45

关键链的基本要素48

单项目排程51

关键链排程53

多项目环境下的项目排程59

项目控制：缓冲管理的作用61

项目预算67

项目报告70

实现改变：行为问题、管理战术与实施72

总结76

第4章 实地研究报告：利用关键链取得持久效果80

引言80

本章的目的与架构80

关键链回顾82

关键链实施中的现实挑战84

关键链实施流程步骤86

经验教训94

常见问题96

总结101

第5章 持久变革103

引言104

理解力问题104

结果循环111

实施规划118

总结122

第6章 精益世界的项目管理：打造精益六西格玛项目环境125

引言125

从项目环境的角度看精益126

如何改善129

应用于项目环境的五个精益原则132

精益化的传统项目管理140

第3篇 鼓－缓冲－绳子、缓冲管理与分销144

第7章 关于鼓－缓冲－绳子、缓冲管理与分销的文献回顾144

引言144

关于TOC和DBR前身的文献145

关于DBR排程的文献151

特殊情况159

关于缓冲管理的文献161

TOC与分销163

DBR的问题166

总结167

第8章 鼓－缓冲－绳子、缓冲管理与VATI流程分类175

引言175

流程管理——规划与DBR176

DBR系统185

利用DBR管理流程的实例191

流程管理——控制执行与缓冲管理195

复杂生产环境与分类法198

V 型、A型、T 型和I型工厂的描述与实例201

总结209

第9章 面向订单生产：从DBR到S-DBR211

引 言211

历史背景与观点212

关于运营规划与执行的三个观点213

挑战传统DBR方法217

解决方针一览220

S-DBR的适用情形233

S-DBR的实施问题与流程237

展望MTS238

第10章 面向库存生产管理与可得性生产的概念240

引言240

为什么需要一种特殊的面向库存生产方法241

解决方针245

监控目标库存水位大小——动态缓冲管理252

保护性产能的作用及维持产能缓冲的实用性255

可得性生产中的一般问题258

实施问题264

第11章 供应链管理268

引言268

分销／补货的TOC解决方案272

TOC分销／补货解决方案管理中的一些要点286

TOC分销／补货模式下的季节性管理291

实施TOC分销／补货模型——软件的作用及必要性296

较小规模内的解决方案测试298

TOC说服程序的管理300

TOC分销／补货解决方案的实际效果302

总结302

第12章 集成供应链305

引言305

鉴别真正的问题——重新思考供应链管理的范围307

MRP的简史308

MRP能符合今天的挑战吗310

今天的MRP冲突313

MRP的妥协313

主动同步补货机制——MRP妥协做法的出路314

案例研究330

总结332

第4篇 绩效衡量指标336

第13章 传统财务会计指标、问题、文献回顾及TOC指标336

引言336

传统成本会计与商业环境337

作业成本会计／管理的优点341

作业成本会计的缺点341

规划、控制与敏感性分析的TOC方法347

TOC文献缺乏财会领域的可能原因365

未来TOC财会研究的需要366

本章总结与剩余章节的介绍368

第14章 解决绩效衡量／绩效的困境374

引言374

全局性指标377

局部性指标384

信息反馈和责任追究机制392

案例研究398

总结399

第15章 持续改善与审核403

引言403

为什么变革406

小结411

要变革什么412

小结418

变革成什么418

小结440

如何实现变革441

小结448

总结448

第16章 整体实施TOC的案例研究456

引言456

在公共部门中整体实施TOC463

在私营部门中整体实施TOC486

建议与总结495

第5篇 战略、营销与销售502

第17章 传统战略模型与瓶颈理论502

引言502

商业战略的理论505

营销与战略510

销售与战略511

战略及其执行面临的挑战511

TOC的贡献515

未来的研究机会516

第18章 TOC战略521

引言521

本章概述521

TOC战略的定义与基础522

TOC战略在制造业、项目和消费品分销／零售组织中的应用概览527

持续竞争优势的四个通用前提条件／激发方案543

优良战略的良好效应547

战略与战术的两种形式——思维流程与战略战术树548

精益和六西格玛等方法的整合548

处理战略中的人员行为549

总结550

第19章 战略553

流行的战略概念553

系统概念554

垂直层次结构555

共性556

整体系统观念556

OODA循环557

战略是一个旅程558

定位与观察558

决策与行动559

要积极行动，而不要被动反应560

快速的OODA循环周期560

博伊德的OODA循环小结561

逻辑思维流程561

中程目标图562

制约管理模型：TOC与OODA循环的合成565

逻辑思维流程在制约管理模型中扮演的角色568

逻辑思维流程在步骤6与步骤7中扮演的角色570

总结571

第20章 抵制变革的层次：TOC说服程序574

引言574

抵制变革的层次575

对问题有分歧577

对解决方案有分歧581

对实施有分歧584

主人翁意识：真正说服对方的关键586

总结588

第21章 少即多：流程概念在销售中的应用589

引言589

改善流程590

防止生产过剩591

必须摒弃对局部效率的追求597

聚焦程序必须到位599

总结601

第22章 黑手党提案：处理市场瓶颈604

引言：什么是黑手党提案604

你有市场瓶颈吗605

创建黑手党提案607

实例：定制标签公司609

检验——这是黑手党提案吗611

创建黑手党提案的代价是什么613

黑手党提案的特性613

从何处入手614

构建可持续的优势和方案615

这是一项交易616

推介黑手党提案的心理学应用617

你能创建黑手党提案吗623

模板624

总结630