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第1章 什么是设计师1

1.1 为何这个神话如此可畏2

1.2 设计师在限制中解决问题3

1.3 设计师目标要清晰3

1.4 设计师要搜集信息4

1.5 设计师的工作要有系统4

1.6 设计师创造新形式4

1.7 设计师要与客户和利益相关者沟通5

1.8 设计师是守护者5

1.9 总结6

第2章 寻找客户7

2.1 口碑8

2.1.1 如何获得推荐9

2.1.2 友善，非伪善10

2.1.3 做好工作11

2.1.4 清楚（并热衷于）工作11

2.1.5 关系网络12

2.1.6 高调做事12

2.1.7 保持关系13

2.1.8 别忘了推荐人13

2.2 其他求职办法15

2.2.1 公开招标（RFP）15

2.2.2 主动接触16

2.2.3 宣传17

2.2.4 会议18

2.2.5 在博客上写你想做的工作18

第3章 选择合适的客户19

3.1 可否为此客户做好工作？20

3.2 提防被贬22

3.3 客户不情愿合作23

3.4 合作项目是否为客户的业务核心23

3.5 为钱而工作24

3.6 如何令客户更好25

3.7 设计师的道德责任26

3.8 达成共识27

第4章 设计收费29

4.1 谈钱时忌浑身不自在29

4.2 讨价还价30

4.3 收费价格31

4.3.1 以价值收费，而非时间33

4.3.2 调研34

4.3.3 尽早知道客户想要什么34

4.3.4 清晰介定服务35

4.3 5“其实我只需一小时”35

4.3.6 大项目vs小工作36

4.4 定价37

4.4.1 事先估价，以免吓坏客户37

4.4.2 标书内容不应太诡异37

4.4.3 汇报，非提交！39

4.4.4 “为何你的出价比别人高？”39

4.4.5 商议40

4.4.6 为何客户能虚报低价41

4.5 总结42

第5章 订立合同43

5.1 为何要有合同？43

5.2 请律师（爱情故事）45

5.3 与客户洽谈合同48

5.3.1 合同能保护双方48

5.3.2 商议合同能发现误解50

5.4 什么才是好的合同？50

5.4.1 付费后才转移知识产权51

5.4.2 终止费用51

5.4 3同意成果的用词51

5.4.4 不合理的保证条款52

5 4.5 保用条款52

5.5 合同不能做的事52

5.6 执行合同53

5.7 与朋友合作54

第6章 循序工作57

6.1 为何要循序工作59

6.2 为何客户会尝试冲破既有流程60

6.3 客户如何尝试冲破既有程序61

6.3.1 未完全了解问题就开始画图61

6.3.2 不合作62

6.3.3 尝试私自完成某些部分62

6.3.4 控制或妨碍与他人沟通62

6.3.5 匆忙63

6.3.6 举棋不定63

6.3.7 为了办公室政治，而忽略项目目标64

6.3.8 追随潮流办事65

6.4 如何向客户保证进度良好65

第7章 汇报设计67

7.1 作品不会自行推销68

7.2 为何要亲自介绍作品68

7.3 制定议程70

7.4 胸怀自信地汇报工作70

7.5 谈目标，而非谈功能71

7.6 不要像导游一样72

7.7 准许客户不满72

7.8 协助客户提供所需数据73

7.9 团队汇报74

7.10 承认错误75

7.11 勿令客户尴尬75

7.12 总结有力75

第8章 管理反馈77

8.1 搭好舞台，迎接反馈78

8.2 幕后老板79

8.3 客户并非专业评审79

8.4 反馈指南80

8.5 最重要的反馈指南82

8.6 准时收集意见83

8.7 如何解读客户意见84

8.8 组织意见84

8.8.1 立刻做85

8.8.2 不同意85

8.8.3 需要澄清85

8.9 与客户讨论意见86

8.10 若客户寄来草图87

8.11 快乐地总结89

第9章 收取报酬91

9.1 做好功课94

9.1.1 客户是否有钱付款？94

9.1.2 客户付款用的钱从何处来？94

9.2 账单批阅过程96

9.3 公司结构影响最大97

9.4 付款结构99

9.5 处理拖欠薪金101

9.6 钱不够用怎么办102

9.7 准备，开始103

第10章 与人合作105

10.1 与其他设计师共事106

10.1.1 人多好办事107

10.1.2 同行互评107

10.1.3 停止恶性竞争110

10.1.4 我第一个艺术总监111

10.1.5 与其他设计师共事的“守则”112

10.1.6 理清职责113

10.1.7 项目目标优先114

10.1.8 不要重蹈他人覆辙114

10.2 办公室其他的人115

10.2.1 项目经理117

10.2.2 调研员118

10.2.3 信息设计师119

10.2.4 谁负责界面？一下子解决这个问题120

10.2.5 开发人员122

10.2.6 工程师123

10.2.7 销售人员125

10.2.8 内容策略专家126

10.3 当负责人127

10.3.1 企业管理与专业发展128

10.3.2 指导他人129

10.3.3 做老板131

10.3.4 人人平等只是谎言132

10.3.5 聘请比自己聪明的人133

10.3.6 学习道歉133

10.3.7 懂得何时道别134

10.4 总结136

致谢139

作者简介141