图书介绍
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- 张小雨编著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：9787563939961
- 出版时间：2014
- 标注页数：258页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：269页
- 主题词：公共关系学－口才学
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图书目录
第一章 公关无处不在，魅力激情飞扬3
无处不在的公关3
公关魅力让你大放异彩5
修炼公关口才，提升公关魅力7
第二章 一流公关口才助你赢得人脉13
你的口才决定你的人脉13
让第一句话就扣人心弦16
攀亲认友，五百年前是一家19
说暖心话，赢好人脉22
让不喜欢你的人“爱”上你25
第三章 伶牙俐齿让你脱颖而出31
唇枪舌剑，步步为营31
把主动权握在你手里34
答非所问让你更出彩36
让你的语言条理分明39
欲擒故纵，以退为进41
第四章 公关交际的语言细节49
让你的话“飞”一会儿49
说幽默话，做风趣人52
让你的语言轻柔自然55
真诚的语言最动人58
好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒60
不要忽略你的肢体语言63
第五章 临场不乱左右逢源的语言艺术69
临场不乱，巧给自己找台阶69
会说“不”，也能左右逢源72
巧言应对羞辱与挑衅75
强行争辩不如将错就错79
时机不对，说话白费83
第六章 溢美之词也是种语言功夫89
溢美之词永不过时89
给对方戴顶“高帽子”91
找到对方的“痒痒肉”94
我比你还惨97
越微小的赞美，越容易打动人心100
第七章 察言观色把话说到点子上107
如何做到察言观色107
察言观色全面了解说话对象111
话要说到点子上114
不同场合说不同的话117
第八章 公关交际的礼仪口才125
让自己的嘴巴适时休息125
学会转换话题，远离冷场128
倾听，另一种公关口才131
会插话，也是一种公关口才134
微笑是万能的公关利器137
幽默要有分寸140
第九章 公关场合的演讲艺术145
演讲没那么可怕145
演讲开头就抓住听众的心148
演讲中如何控场152
给演讲画一个完美的“句号”155
第十章 巧言善辩：公关第一要领161
“辞严”源于“义正”，“理直”才能“善辩”161
纵横捭阖，让你的辩语更大气164
打蛇打七寸，攻其要害最直接167
引申归谬，以其人之道还治其人之身171
巧言善辩帮你化解尴尬和危机174
忠言不逆耳，和和气气解纠纷177
第十一章 领导立威之道：用语言征服下属183
说话要有风度183
如何发布命令186
讲话有技巧187
让批评变个味道188
个别谈话，谈出领导权威191
第十二章 器重与好感从何而来：对上级的语言艺术197
如何称呼上级不简单197
巧解上级“暗语”200
与上级说话的艺术203
指出上级错误有讲究206
用幽默赢得上级器重209
第十三章 信任与人缘从何而来：同事语言艺术215
不做出头鸟，不抢人功劳215
有些话不能说218
停止抱怨，适时采纳别人意见221
不斤斤计较，但要学会拒绝223
第十四章 跟随时代：公关语言的多样化229
先声夺人，巧用电话来沟通229
学会用电子邮件即时沟通231
第十五章 优秀公关口才的锤炼之道237
充满自信，大胆开口237
慧于心才能秀于口239
修炼口德，说话不可无礼243
准确说出对方的名字247
第十六章 公关口才情景模拟训练253
制造自己说话的机会253
克服恐惧，训练胆量255