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第1章 世界上最伟大的汽车推销员——乔·吉拉德2

把工作当成自己最热爱的事2

随时随地送出名片5

随意拨动电话号码，刻意准备讲话稿7

尊重每一位潜在客户11

发明借他人之力的“猎犬计划”14

有的话直来直去地说，有的话委婉一点说16

让客户感到自己的付出，觉得欠了自己的人情18

一心一意做好一件事21

第2章 世界第一房地产销售教练——汤姆·霍普金斯26

激情面对每一天26

千万不要以貌取人28

细节决定销售成败30

利用商品的缺陷把商品卖出去31

在亲朋好友间推销要顺其自然，不要强加于人34

珍惜时间不拖延36

勇于承担责任与制造幽默是赢得客户心的捷径38

适时制造紧张气氛41

成交后，给客户寄封热情洋溢的感谢函43

快速成交的8种技巧45

第3章 保险推销之神——原一平50

请客户为自己找缺点50

推销员的着装要点52

练就婴儿般的微笑54

原—平的7大告诫57

最大限度地激发客户的好奇心62

有些问题稍后回答，有些问题马上处理64

售后服务要做到的3个要点66

第4章 世界顶级营销培训大师——博恩·崔西70

拜访前的精心准备70

心态决定推销员的命运73

找到客户的兴趣点76

引导客户的语言表达方式79

倾听客户话语的4个要点81

先将自己最重要的事做好85

一开始就将订单拿出来88

站在对方的角度提出建议90

按照客户需求设计体验产品92

产品售出后还要与客户保持联系94

第5章 无敌寿险销售大师——弗兰克·贝特格98

懒惰是成功路上最大的绊脚石98

联系助理比联系接待员有用99

了解并对你的竞争对手大加赞美101

与其逃避拒绝，不如抱着被拒绝的心理争取104

想方设法赢取客户的信任107

要有屡败屡战的心态109

客户满意了，就会反过来为你服务110

勇于战胜自己的恐惧111

第6章 创造性销售大师——戴夫·多索尔森116

对特殊客户使用特殊手段116

永远不要对自己说“不可能”117

每次都要有创意120

具有创意的开场白才能吸引客户123

在客户的拒绝中发现机会125

8种具有创造性的推销术128

第7章 销售天王——金克拉136

找准潜在客户真正的需求136

找到客户的心理失衡之处138

“画图”成交法141

以细分价格法应对客户143

客户拒绝时要暗暗对客户进行测试145

最糟糕的时候也不忘记推销148

第8章 世界顶尖推销大师——马里奥·欧霍文151

优秀销售员必须具备的基本素质151

关键时刻胆怯是顺利签单的绊脚石153

脚踏实地从最底层做起155

赢得客户的重要公式：感情—理解—感情157

促使客户自动签单的催眠推销术160

善于捕捉并利用一切对你有利的东西162

掌握与客户沟通的技巧的5个关键要素165

第9章 保险推销奇才——克莱门特·斯通170

不同的精神状态给客户不同的感受170

为自己量身定制销售目标172

从失败中重新开始175

学会运用暗示的力量来引导自己177

善于从日常生活中总结179

找到成功的方法诀窍181

寻找永不失败的销售定律183

第10章 推销点子大王——齐格·齐格勒187

销售失败，只因你还没有走得更远187

聊聊家常私事可以拉近你与客户的距离190

拜访客户应注意的几个关键192

推销的目的是告诉人们产品的本质195

想方设法为自己的产品增值197

首先，真心爱上自己推销的产品199

第11章 亚洲销售女皇——徐鹤宁203

销售就是贩卖情绪203

只有行动，才能实现“我行”205

要永远比竞争对手努力207

没有什么不可能209

只要凡事认真，业绩就会好起来210

销售就是为客户服务到永远212

第12章 全美最佳保险经纪人——雷蒙·A．施莱辛斯基215

从身体语言看懂一个人想要的是什么215

专心聆听才能获得更多的信息219

提问要有针对性221

明确拜访目标，控制谈话进程224

让客户给你5分钟227

让客户帮你推销228

第13章 寿险销售大王——乔·坎多尔弗232

犹豫不决就是等待失败232

付出更多的时间与辛苦235

询问客户时要使用强有力的问句238

演讲会后的销售241

特殊的名片吸引客户242

与年轻客户一起成长243

创意独特的售后服务244

参考文献246