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第1章 信息与信息系统1

1.1 信息的基本概念1

1.1.1 信息的概念1

1.1.2 信息的分类2

1.1.3 信息的特征2

1.1.4 信息的量度4

1.2 信息系统5

1.2.1 系统概述5

1.2.2 信息系统概述8

1.3 信息系统与管理11

1.3.1 管理职能11

1.3.2 信息系统对管理职能的支持13

1.4 信息系统与决策支持17

1.4.1 决策和决策问题的类型17

1.4.2 决策过程18

1.4.3 决策的科学化19

本章小结21

习题21

第2章 管理信息系统概论22

2.1 管理信息系统的概念22

2.1.1 管理信息系统的定义22

2.1.2 管理信息系统的特点24

2.1.3 管理信息系统的功能25

2.2 管理信息系统的结构25

2.2.1 管理信息系统的概念结构25

2.2.2 管理信息系统的层次结构26

2.2.3 管理信息系统的职能结构28

2.2.4 管理信息系统的综合结构30

2.2.5 管理信息系统的物理结构30

2.3 管理信息系统与环境32

2.3.1 生产过程的特征32

2.3.2 组织规模32

2.3.3 管理的规范化程度33

2.3.4 组织的系统性33

2.3.5 信息处理与人34

2.4 管理信息系统的类型35

2.4.1 按所使用的技术手段分类35

2.4.2 按信息处理方式分类35

2.4.3 按信息服务对象分类35

2.5 管理信息系统的发展38

2.5.1 MRP38

2.5.2 MRP Ⅱ40

2.5.3 ERP42

2.5.4 CRM44

2.5.5 SCM48

本章小结51

习题52

第3章 管理信息系统技术基础53

3.1 数据处理技术53

3.1.1 数据处理及其发展阶段53

3.1.2 数据的物理组织层次54

3.1.3 数据的逻辑组织层次59

3.1.4 从现实世界到数据世界的转移60

3.2 数据库技术60

3.2.1 数据库系统61

3.2.2 数据模型62

3.2.3 数据库设计66

3.2.4 数据库维护72

3.3 计算机网络技术74

3.3.1 计算机网络的特点和分类74

3.3.2 网络体系结构77

3.3.3 Internet技术78

本章小结80

习题80

第4章 管理信息系统开发方法和系统规划81

4.1 管理信息系统开发概述81

4.1.1 管理信息系统的开发条件81

4.1.2 管理信息系统的开发原则84

4.1.3 管理信息系统的开发方式85

4.2 管理信息系统的开发方法87

4.2.1 结构化系统开发方法87

4.2.2 原型法90

4.2.3 面向对象的开发方法95

4.2.4 阶段性开发方法97

4.2.5 计算机辅助开发方法99

4.2.6 不同开发方法的比较100

4.3 系统规划101

4.3.1 系统规划概述101

4.3.2 企业系统规划法105

4.3.3 关键成功因素法114

4.3.4 战略栅格表法116

4.3.5 战略目标集转换法117

4.3.6 信息系统战略规划的其他方法117

4.4 企业流程重组118

4.4.1 企业流程重组的概念118

4.4.2 企业流程重组的步骤和方法119

4.4.3 企业流程重组与管理信息系统之间的关系120

本章小结121

习题122

第5章 系统分析123

5.1 系统分析法与管理信息系统分析概述123

5.1.1 系统分析法123

5.1.2 系统分析的内容124

5.1.3 管理信息系统分析的主要任务126

5.1.4 管理信息系统分析阶段的工具使用过程127

5.1.5 管理信息系统分析的特点127

5.1.6 管理信息系统分析的原则128

5.2 旧系统逻辑模型的形成129

5.2.1 详细调查概述130

5.2.2 详细调查的内容130

5.2.3 用户需求分析137

5.3 数据流程图的绘制137

5.3.1 数据流程图的概念、特点与功能138

5.3.2 数据流程图的四个基本元素139

5.3.3 数据流程图中需要注意的问题与可能出现的错误141

5.3.4 数据流程图的绘制144

5.4 数据字典与处理逻辑分析148

5.4.1 数据字典的概念148

5.4.2 数据字典的内容149

5.4.3 数据字典的编制151

5.4.4 描述处理逻辑的工具151

5.5 系统分析报告155

本章小结156

习题156

第6章 系统设计157

6.1 系统设计概述157

6.1.1 系统设计的任务157

6.1.2 系统设计的内容157

6.1.3 系统设计的原则158

6.1.4 系统设计的步骤159

6.1.5 系统设计的方法159

6.2 总体设计161

6.2.1 结构化系统设计方法概述161

6.2.2 模块结构图162

6.2.3 模块结构设计的原则165

6.3 代码设计169

6.3.1 代码的意义与功能169

6.3.2 代码设计的原则169

6.3.3 代码的分类与编码方法170

6.3.4 代码的校验174

6.4 数据存储设计175

6.4.1 文件分类176

6.4.2 数据文件设计176

6.4.3 数据库设计178

6.5 系统输入、输出和人机对话设计180

6.5.1 输入设计180

6.5.2 输出设计183

6.5.3 人机对话设计185

6.6 系统设计说明书186

本章小结187

习题187

第7章 系统实施188

7.1 系统实施概述188

7.1.1 系统实施阶段的任务188

7.1.2 系统实施阶段的特点与方法190

7.2 程序设计190

7.2.1 程序设计的标准191

7.2.2 程序开发工具的选择192

7.2.3 程序设计的方法192

7.2.4 程序设计的步骤196

7.2.5 程序设计的风格197

7.3 系统测试198

7.3.1 测试的目的、原则和方法198

7.3.2 系统测试的阶段201

7.3.3 系统测试的过程203

7.3.4 测试用例设计204

7.3.5 排错206

7.4 系统的转换、运行、维护与评价207

7.4.1 系统转换207

7.4.2 系统运行管理209

7.4.3 系统维护212

7.4.4 系统评价215

本章小结219

习题219

第8章 决策支持系统220

8.1 决策支持系统的概念220

8.1.1 决策支持系统的产生和发展220

8.1.2 决策支持系统的功能与定义221

8.1.3 决策支持系统的分类222

8.2 决策支持系统的基本模式、组成和层次框架223

8.2.1 决策支持系统的基本模式223

8.2.2 决策支持系统的组成224

8.2.3 决策支持系统的层次框架228

8.3 决策支持系统的开发228

8.3.1 DSS开发方法的特点228

8.3.2 平台的选择229

8.3.3 常用DSS研制工具229

8.3.4 DSS的用户界面设计230

8.4 决策支持系统的发展趋势230

8.4.1 决策支持系统研究的变迁230

8.4.2 群体决策支持系统231

8.4.3 智能决策支持系统233

本章小结235

习题235

第9章 面向对象的系统开发方法236

9.1 面向对象方法的产生与发展236

9.1.1 软件开发存在的主要问题236

9.1.2 面向对象方法的发展237

9.1.3 结构化方法和面向对象方法的比较237

9.2 面向对象的基本原理239

9.2.1 面向对象的基本概念240

9.2.2 面向对象程序设计实例243

9.2.3 面向对象方法的主要机制244

9.2.4 面向对象的系统开发生命周期246

9.3 面向对象分析方法247

9.3.1 面向对象系统分析的主要工作247

9.3.2 面向对象分析的主要特点248

9.3.3 对象模型248

9.3.4 OOA的基本步骤251

9.4 面向对象设计方法254

9.4.1 面向对象设计方法的基本目标255

9.4.2 子系统划分255

9.5 面向对象的系统开发工具——UML257

9.5.1 UML产生的基础257

9.5.2 UML的发展257

9.5.3 UML的内容258

9.5.4 UML总结261

本章小结261

习题262

第10章 管理信息系统实验263

10.1 实验一 数据库分析与设计264

10.1.1 实验目的264

10.1.2 实验内容264

10.1.3 实验说明265

10.1.4 实验步骤267

10.2 实验二 查询的设计与实现268

10.2.1 实验目的268

10.2.2 实现内容268

10.2.3 实验说明268

10.2.4 实验步骤269

10.3 实验三 窗体的设计与实现273

10.3.1 实验目的273

10.3.2 实验内容273

10.3.3 实验说明274

10.3.4 实验步骤274

10.4 实验四 报表的制作286

10.4.1 实验目的286

10.4.2 实验内容287

10.4.3 实验说明287

10.4.4 实验步骤287

10.5 实验五 宏与系统菜单的设计289

10.5.1 实验目的289

10.5.2 实验内容289

10.5.3 实验说明290

10.5.4 实验步骤290

本章小结292

第11章 管理信息系统案例293

11.1 A电视台的信息系统整合规划293

11.1.1 案例背景293

11.1.2 系统整合的进程297

11.1.3 两大系统功能改善和重新设计299

11.1.4 两大系统问互联互通和网络化集成302

11.1.5 系统整合的实施规划304

11.1.6 讨论题306

11.2 J公司用自主方式改进企业ERP软件306

11.2.1 J公司ERP的现状306

11.2.2 ERP改进方式的选择311

11.2.3 系统开发改进的流程316

11.2.4 外包开发服务商的选择321

11.2.5 讨论题323

11.3 哈雷戴维森公司：企业软件选择324

11.3.1 哈雷戴维森公司简介324

11.3.2 供应信息链项目（Sil'K）329

11.3.3 供应商选择334

11.3.4 制定决策340

11.3.5 讨论题341

本章小结341

参考文献342