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Chapter 1 求职面试1

Section 1 自我介绍，展示才华2

Section 2 明确自己的优势和劣势8

Section 3 应聘这份工作的原因14

Section 4 简述自我职业规划20

Section 5 对公司的了解26

Section 6 期望的薪资待遇32

Section 7 面试结束了38

Chapter 2 职场新人44

Section 1 主动结识同事45

Section 2 领取办公用品51

Section 3 熟悉工作环境57

Section 4 学习公司规章制度63

Section 5 参加培训69

Chapter 3 日常事务74

Section 1 日常文件整理75

Section 2 收发传真81

Section 3 复印打印资料86

Section 4 公司内部邮件往来91

Section 5 发函联络客户96

Section 6 遇到了问题，寻求帮助102

Section 7 面对失误，不要气馁108

Chapter 4 工作进行时114

Section 1 上司分配任务115

Section 2 开展工作121

Section 3 与同事沟通交流126

Section 4 汇报工作进度132

Section 5 团队协作力量大137

Section 6 受到赞赏143

Section 7 保证按时完成148

Chapter 5 跟同事相处153

Section 1 跟同事聊聊天154

Section 2 跟同事共进午餐160

Section 3 虚心向同事学习167

Section 4 不吝惜赞美173

Section 5 及时解决矛盾与冲突179

Chapter 6 办公电话185

Section 1 接听电话，礼貌得体186

Section 2 转接电话191

Section 3 可以留言196

Section 4 应对电话咨询201

Section 5 处理客户投诉206

Section 6 进行电话预约212

Section 7 与客户在电话里沟通218

Chapter 7 举行会议224

Section 1 会议的筹备225

Section 2 会议开始了231

Section 3 共同讨论议题237

Section 4 征求别人意见243

Section 5 表达赞同或反对249

Section 6 做好会议总结254

Chapter 8 谈判高手260

Section 1 介绍自己及公司261

Section 2 向对方介绍产品267

Section 3 讨论合作的可能性273

Section 4 进行价格谈判280

Section 5 协商合约细节286

Section 6 协商付款方式292

Section 7 作出一些让步299

Section 8 双方签订合同305

Chapter 9 业务精英311

Section 1 进行市场调研312

Section 2 开展营销活动318

Section 3 参加展会324

Section 4 争取客户订单330

Section 5 做完美的简报336

Section 6 需要出差342

Section 7 升职加薪啦348

Section 8 迎接年终考核354

Section 9 拿年终奖359

Chapter 10 遇到特殊情况365

Section 1 上班迟到了366

Section 2 需要加班372

Section 3 向领导请假377

Section 4 开始休假382

Section 5 进行岗位调动388

Section 6 请辞393

Section 7 被解雇了398

Chapter 11 休闲时光403

Section 1 部门有聚会404

Section 2 相约购物410

Section 3 大家一起去K歌吧416

Section 4 欢乐的舞会421

Section 5 组织外出旅行427