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第1章 O2O引领新型商业营销模式1

1.1 模式开启——独特O2O式生活2

1.1.1 O2O的基本概念2

1.1.2 适合O2O的行业3

1.1.3 O2O的营销模式5

1.2 营销方式——O2O模式如何开展6

1.2.1 体验营销——关注用户感受6

1.2.2 直复营销——准确定位受众7

1.2.3 情感营销——感动你的客户8

1.2.4 数据库营销——会员卡应用9

1.3 精准定位——O2O行业寻找客户10

1.3.1 签到——让定位更精准11

1.3.2 导航——跟踪并引导客户12

1.3.3 社交——好友为你推荐餐馆13

1.3.4 分享——需求驱动交易14

1.4 返利比价——优惠拉动消费群体15

1.4.1 一淘网——线上线下同享优惠16

1.4.2 返利网——开启返利新格局17

1.4.3 乐购——联合丁丁试水O2O18

1.5 抛砖引玉——团购是O2O的原型19

1.5.1 团购商业模式的主要特点20

1.5.2 举手网——反向团购反思23

第2章 移动支付为O2O打下基石25

2.1 推波助澜——移动支付助力O2O26

2.1.1 电子支付的发展趋势26

2.1.2 移动支付发展的背景28

2.1.3 移动支付的优点30

2.1.4 移动支付的分类31

2.1.5 移动支付的前景32

2.2 玩转支付——O2O支付应用案例34

2.2.1 支付宝钱包——公交卡充值功能35

2.2.2 微支付——财付通＋微信新整合37

2.2.3 百付宝——打通O2O生活消费38

2.2.4 终端POS机——打造O2O闭环39

第3章 O2O营销的现状与前景展望41

3.1 立足现实——O2O营销的现状42

3.1.1 O2O营销的现状分析42

3.1.2 O2O模式的五个消费流程44

3.1.3 O2O模式的发展情况46

3.1.4 O2O模式应用与未来趋势47

3.2 深刻反思——O2O营销面对的桎梏50

3.2.1 桎梏一：用户流量入口50

3.2.2 桎梏二：移动支付习惯53

3.2.3 桎梏三：二维码安全性54

3.3.4 桎梏四：线下纵深能力55

3.3 战略布局——O2O营销的发展思路55

3.3.1 煎饼——接地气的O2O营销55

3.3.2 太子龙——借势好声音营销56

3.3.3 微信点赞——1小时集700赞58

3.3.4 红牛——根植于电影的营销60

第4章 O2O营销的线上线下互动63

4.1 营销实施——O2O产品设计运营64

4.1.1 常见的O2O产品类型64

4.1.2 经典的O2O产品解析65

4.1.3 O2O产品的设计方法68

4.2 反向思考——O2O从线下到线上69

4.2.1 线下到线上的先驱行业69

4.2.2 美特斯邦威——体验店模式73

4.2.3 绫致时装——私人定制模式74

4.2.4 优衣库——门店模式75

4.2.5 歌莉娅——粉丝模式77

4.3 行业实例—O2O营销平台应用78

4.3.1 ERP——O2—O系统架构的关键78

4.3.2 HAPPYGO——通用积分O2O平台80

4.3.3 O2O+SoLoMo社交本地移动81

第5章 O2O颠覆传统电商平台模式83

5.1 模式布局——电子商务四大模式84

5.1.1 B2C：商对客模式84

5.1.2 B2B：商对商模式88

5.1.3 C2C：个人与个人模式91

5.1.4 O2O：线上线下互动模式92

5.2 应用实例——大牌电商转型O2O93

5.2.1 淘宝网——特色O2O新平台93

5.2.2 天猫——大数据＋O2O新玩法95

5.2.3 上品折扣——O2O全渠道营销96

5.2.4 易淘食——订餐＋订台的O2O模式98

5.2.5 多购——积分兑换细分O2O模式99

5.2.6 国美——整合资源的O2O模式101

5.2.7 挑拈网——O2O网络超市新模式102

第6章 二维码是O2O营销得力助手103

6.1 深度解读——熟识二维码营销104

6.1.1 二维码基本定义及分类104

6.1.2 二维码与移动营销应用106

6.1.3 二维码与O2O模式应用108

6.1.4 二维码的常见应用111

6.2 创意应用——经典二维码实战案例113

6.2.1 巨型二维码蛋糕庆新年113

6.2.2 全国最大二维码草坪114

6.2.3 E-mart超市隐形二维码115

6.2.4 美诺币创意二维码116

6.2.5 星巴克助威二维码117

6.2.6 “最美的”巨型二维码117

6.2.7 特易购创意购物体验118

6.2.8 Verizon发起分享比赛119

6.2.9 美味的二维码饼干120

6.2.10 二维码玉米迷宫121

6.2.11 人行道上的二维码122

6.3 强强联合——二维码助力O2O应用122

6.3.1 二维码优惠券的应用123

6.3.2 首个O2O二维码云平台124

6.3.3 自定义微信二维码宣传125

6.3.4 鸡尾酒中的漂浮二维码127

6.3.5 二维码会员制营销128

第7章 社会化＋O2O展现人气力量129

7.1 个性O2O——社会化营销的力量130

7.1.1 什么是社会化网络营销131

7.1.2 社会化网络营销策略131

7.2 聚集人气——社会化营销的媒体工具133

7.2.1 社会化营销——将关系进行到底133

7.2.2 社交网站——交际背后的营销134

7.2.3 微博——粉丝的口碑营销138

7.2.4 微信——社会化营销革命139

7.2.5 视频分享——加速品牌传播141

7.2.6 社区网站——分享内容为王143

7.3 实操应用——最接地气的社会化营销146

7.3.1 整合营销——可口可乐歌词瓶146

7.3.2 悲情营销——加多宝对不起148

7.3.3 病毒营销——小米速配测试148

7.3.4 口碑营销——疯狂猜图的传播149

7.3.5 借势营销——恒大冰泉的胜利151

7.3.6 百事互动——节奏大师亮相地铁151

第8章 LBS定位深度推广品牌形象153

8.1 商业价值——LBS营销的重量154

8.1.1 LBS的基本含义154

8.1.2 LBS的业务特点155

8.1.3 LBS的应用模式156

8.2 扩展思路——LBS如何进行营销159

8.2.1 LBS营销思路159

8.2.2 LBS应用软件160

8.3 创意互动——LBS签到应用案例164

8.3.1 街旁签到途观之旅164

8.3.2 街旁助力大众汽车165

8.3.3 汉莎航空推出专属勋章166

8.3.4 Fast Company推出Big Idea勋章167

8.3.5 GranataPet签到获狗粮167

8.4 一劳永逸——LBS准确定位O2O168

8.4.1 LBS＋家政＝e家洁168

8.4.2 LBS＋团购的精准营销170

8.4.3 微信支付助力大众点评172

8.4.4 凡客诚品试水LBS营销174

8.4.5 LBS＋C2C百步淘应用174

8.4.6 医疗领域的LBS应用175

第9章 O2O模式助力传统企业转型177

9.1 转型之痛——传统企业怎样做O2O178

9.1.1 移动互联网三大趋势178

9.1.2 传统企业转型的基本条件179

9.1.3 传统企业的O2O价值180

9.1.4 传统企业玩转线上线下182

9.2 个人创业——传统企业O2O实例183

9.2.1 O2O创业的切入点183

9.2.2 “鸡蛋哥”：利用微博卖土鸡蛋188

9.2.3 “水果哥”：凭微信月入4万189

9.2.4 “糯米酒先生”：开挖出了新的商机191

9.2.5 富军栗米：微信卖米进账200万192

9.3 应用案例——传统知名企业O2O实例194

9.3.1 梅西百货——全渠道营销模式194

9.3.2 中信银行——O2O反过来玩的Web App营销197

9.3.3 沃尔玛——玩转移动O2O198

9.3.4 淘宝同学——掘金教育行业O2O200

9.3.5 太平洋保险——搭建O2O营销模式202

第10章 O2O改变传统互联网的格局205

10.1 互联网企业——O2O改变商业格局206

10.1.1 联网企业的分类206

10.1.2 互联网企业盈利模式208

10.1.3 中国知名互联网企业211

10.1.4 移动互联网发展趋势213

10.2 实战O2O——互联网企业转型之旅215

10.2.1 奇虎360抢占O2O市场215

10.2.2 优酷土豆推出品牌周边217

10.2.3 58同城的O2O战略218

10.2.4 巨人与苏宁的网游O2O220

10.2.5 盛大游戏O2O新玩法221

10.2.6 易居中国推出实惠应用222

10.2.7 世纪佳缘改造婚恋O2O223

第11章 “BAT三巨头”的O2O战略225

11.1 整合资源——百度的O2O战略226

11.1.1 百度地图226

11.1.2 百度团购229

11.1.3 百度糯米230

11.2 破局重构——阿里巴巴的O2O战略231

11.2.1 高德地图231

11.2.2 快的打车234

11.2.3 聚划算236

11.2.4 支付宝237

11.2.5 丁丁网239

11.3 全景布局——腾讯的O2O战略240

11.3.1 腾讯地图241

11.3.2 微信平台244

11.3.3 嘀嘀打车245

11.3.4 QQ团购248

11.4 新兴巨头——小米的O2O战略249

11.4.1 小米黄页249

11.4.2 小米优惠250

11.4.3 移动支付251

11.4.4 小米营销252

第12章 吃穿住行等行业O2O营销术254

12.1 餐饮行业O2O应用案例255

12.1.1 申阿婆完成O2O闭环255

12.1.2 吉野家微信玩转O2O256

12.1.3 外卖网络的微信创业257

12.1.4 “美食行”的美食社交258

12.2 服装行业O2O应用案例259

12.2.1 七匹狼门店＋B2C+O2O模式260

12.2.2 GXG首次试水O2O联动260

12.2.3 优衣库利用SNS做推广263

12.2.4 十月妈咪的O2O典范之路265

12.2.5 Meat Pack从耐克店里抢生意266

12.3 住宿行业O2O应用案例267

12.3.1 天猫爱蜂潮线下体验馆267

12.3.2 华住自助入住终端268

12.3.3 简单点网在线预订平台269

12.3.4 7天通过微信订房270

12.3.5 米途打造45秒订房271

12.4 旅游行业O2O应用案例273

12.4.1 旅游行业O2O的优势273

12.4.2 旅游行业的O2O模式274

12.4.3 旅游行业的O2O营销275