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第1章 电子政务概述1

1.1 电子政务的概念1

1.1.1 什么是电子政务2

1.1.2 电子政务与传统政务的区别2

1.1.3 电子政务与办公自动化3

1.1.4 电子政务与政府上网4

1.1.5 电子政务与电子政府5

1.2 电子政务与政府信息化6

1.2.1 国家信息化发展现状6

1.2.2 电子政务与政府信息化7

1.2.3 我国政府信息化建设概况8

1.2.4 我国政府信息化建设中存在的问题9

1.2.5 中美政府信息化发展比较10

1.2.6 电子政务与政府行政变革12

1.3 电子政务系统的功能13

1.3.1 政务信息的发布14

1.3.2 政务信息的交流14

1.4 电子政务的实施方案17

1.4.1 电子政务的关键技术及实施原则18

1.4.2 电子政务系统的建设方案内容19

1.4.3 电子政务建设的关键问题20

1.5 电子政务的发展22

1.5.1 电子政务的发展步骤23

1.5.2 国外电子政务的发展概况23

1.5.3 我国电子政务的发展概况25

1.5.4 电子政务面临的问题及对策27

第2章 电子政务中的信息技术33

2.1 信息与信息技术33

2.1.1 什么是信息33

2.1.2 信息的形态34

2.1.3 信息技术34

2.2.1 计算机的分类35

2.2 计算机基础常识35

2.2.2 计算机硬件36

2.2.3 计算机软件39

2.2.4 计算机的应用领域41

2.3 计算机网络技术42

2.3.1 计算机网络的概念和分类42

2.3.2 数据通信基础45

2.3.3 网络协议47

2.3.4 Internet50

2.3.5 Intranet和Extranet52

2.4.1 数据库与数据库系统53

2.4 数据库技术简介53

2.4.2 数据库系统的概念模型55

2.4.3 关系数据库方法56

2.4.4 基于Web的数据库系统58

2.4.5 数据库的新发展－数据仓库技术59

2.5 信息处理技术简介60

2.5.1 管理信息系统60

2.5.2 决策支持系统62

2.5.3 地理信息技术66

2.6 信息安全技术简介68

2.6.1 信息安全的地位和作用68

2.6.2 信息安全技术概述69

2.6.3 Internet安全与防火墙72

2.6.4 计算机病毒及其防治76

2.7 信息技术在政务中的应用79

2.7.1 网络技术的应用79

2.7.2 信息管理技术的应用80

2.7.3 信息安全技术的应用81

第3章 公文处理和文档管理83

3.1 操作系统和办公软件83

3.1.1 操作系统83

3.1.2 办公软件84

3.2.1 启动Windows 9885

3.2 启动系统、运行程序85

3.2.2 鼠标的使用方法86

3.2.3 桌面元素的基本操作87

3.2.4 启动和退出应用程序90

3.2.5 退出Windows 9892

3.3 创建文档、输入文字93

3.3.1 认识Word93

3.3.2 新建文档97

3.3.3 输入文字97

3.3.4 保存文档104

3.3.5 了解Word的视图模式106

3.4.1 打开已有的文档108

3.4 调阅文档、编辑修改108

3.4.2 Word编辑的基本操作109

3.4.4 查找和替换操作112

3.4.5 文本的移动、复制、剪切、粘帖114

3.4.6 “撤消”和“恢复”命令114

3.4.7 插入文档115

3.5 排版修饰、套用模板116

3.5.1 字符格式的设置116

3.5.2 段落格式的设置120

3.4.3 编辑字符121

3.5.3 页面的编排128

3.5.4 存储和使用模板131

3.6 效果预览、打印输出132

3.6.1 打印预览132

3.6.2 打印文档133

3.7 检查审阅、校对批注134

3.7.1 修订134

3.7.2 批注135

3.8 处理图片、插入表格137

3.8.1 插入图片137

3.8.2 图片的调整和编辑138

3.8.3 表格的制作142

3.8.4 表格的调整145

3.8.5 表格和文本的转换149

3.9 管理文件、整理资料151

3.9.1 文件的概念151

3.9.2 我的电脑153

3.9.3 资源管理器155

3.9.4 文件的基本操作158

3.9.5 文件的高级操作165

3.9.6 磁盘操作169

4.1 认识软件、启动程序173

4.1.1 演示文稿的基本概念173

第4章 用演示文稿发布政务信息173

4.1.2 PowerPoint 2000的启动与退出174

4.1.3 PowerPoint 2000的用户界面175

4.2 创建文稿、制作幻灯179

4.2.1 创建演示文稿179

4.2.2 制作简单的幻灯183

4.2.3 演示文稿文件的保存189

4.2.4 关闭演示文稿文件190

4.3 插入对象、设置特效190

4.3.1 打开一个演示文稿190

4.3.2 插入对象191

4.3.3 编辑、修饰对象195

4.3.4 插入声音、影像等多媒体信息197

4.3.5 建立超级链接200

4.4 剪辑文稿、套用模板202

4.4.1 添加新幻灯片202

4.4.2 幻灯片的复制和移动203

4.4.3 模板的概念205

4.4.4 设置幻灯片的背景205

4.4.5 配色方案207

4.4.6 模板的应用210

4.4.7 创建模板210

4.5.1 幻灯片放映211

4.5 放映文稿、分发资料211

4.5.2 加入动画效果215

4.5.3 设置幻灯片之间切换时的效果218

4.5.4 建立动作按钮219

4.5.5 打包文稿220

4.5.6 演示文稿的页面设置220

4.5.7 打印222

第5章 政务信息的网上发布223

5.1 认识网络、准备上网223

5.1.1 WWW概述223

5.1.2 IP地址与域名系统225

5.1.3 上网前的准备工作227

5.1.4 连入Internet的方法229

5.2 上网浏览、搜索信息231

5.2.1 使用IE5.0上网浏览231

5.2.2 网页的浏览与收藏233

5.2.3 历史记录的查看234

5.2.4 网页的保存235

5.2.5 文件的下载237

5.2.6 网上信息搜索238

5.3 建立信箱、收发邮件240

5.3.1 电子邮件简介240

5.3.2 常用的邮件收发软件242

5.3.4 通过Outlook Express收发邮件243

5.3.3 用“在线邮局”收发电子邮件243

5.3.5 邮件收发的若干技巧252

5.4 网上会议、互动交流258

5.4.1 Microsoft NetMeeting软件258

5.4.2 演示文稿网上播放259

5.4.3 使用Microsoft NetMeeting召开网络会议262

5.4.4 使用NetMeeting传送文件263

5.4.5 使用NetMeeting享应用程序264

5.4.6 NetMeeting的其他功能265

6.1 系统规划、设计开发267

第6章 电子政务系统的建设与实施267

6.2 系统运行270

6.2.1 电子政务应用系统的需求分析271

6.2.2 电子政务应用系统的总体设计273

6.2.3 电子政务应用系统的编程与测试275

6.3 系统运行277

6.4 电子政务系统方案实例279

6.4.1 英国政府的E-GovernmentGateway279

6.4.2 中国海关的H2000281

6.4.3 上海徐汇区的电子政府方案286