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目录1

译者序1

前言1

作者简介1

第1章　业务实例1

1.1　引言1

1.2　业务实例的关键思想6

1.3　什么对好的业务工作是有意义的8

1.3.1　一致性10

1.3.2　投资回报率12

1.3.3　信息生产率15

1.3.4　管理增值16

1.3.5　平衡得分卡16

1.3.6　业务的快速步伐18

1.4　软件系统开发概念19

1.5　产品“优度”和过程“优度”23

1.6　必要的软件系统开发范畴26

1.7　通用四阶段软件系统开发生存周期30

买方和卖方组织32

1.8　软件系统开发中所涉及的用户、32

1.9　在改进软件系统开发文化上的障碍33

1.10　候选的软件过程改进方法37

1.11　预览本书其余部分41

第2章　项目规划过程45

2.1　引言45

2.2　项目规划的关键思想46

2.3　生存周期在项目规划中的作用47

2.4　理想的、实际的和现实的项目规划55

2.4.1　传统的系统工程生存周期范例57

2.4.2　原型化生存周期范例61

2.4.3　信息工程生存周期范例63

2.4.4　项目规划视图66

2.5　风险评估和项目规划68

2.6　项目规划过程73

2.7　项目计划内容79

2.8　项目规划总结82

第3章　软件开发过程87

3.1　引言87

3.2　软件系统开发过程的关键思想90

3.3　软件系统开发过程概述92

3.4　客户95

3.5　卖方过程工程组100

3.6　客户／卖方开发团队和变更102

控制委员会102

3.6.1　客户项目经理102

3.6.2　卖方开发团队103

3.6.3　变更控制委员会119

3.7　卖方高级管理者120

3.8　软件系统开发过程总结121

第4章　变更控制过程127

4.1　引言127

4.2　变更控制的关键思想130

4.3　有计划的和无计划的变更132

4.4　变更的处理137

4.4.1　变更控制过程活动——冻结141

评审启动器141

评审启动器142

4.4.3　变更控制过程活动——分析142

评审启动器142

4.4.2　变更控制过程活动——审计142

4.4.4　有计划变更的变更控制过程144

例子——对详细设计规格说明144

草稿的变更控制144

4.4.5　无计划变更的变更控制过程147

例子——对需求的推荐修改147

的变更控制147

更控制149

例子——对偶然事件报告的变149

4.4.6　无计划变更的变更控制过程149

4.5　考察变更控制委员会151

4.5.1　CCB组成——谁将参与CCB151

4.5.2　CCB层次结构——有多少CCB153

4.5.3　CCB决策——做出什么类型157

的决策157

4.5.4　CCB运作——CCB是怎样决定下一步要做什么的159

4.5.5　CCB领导——谁应该当主席160

4.5.6　CCB宪章——CCB宪章中应包含什么160

CCB会议162

4.5.7　主持CCB会议——如何主持162

4.6　变更控制委员会的书面工作支持163

4.6.1　CCB 书面工作——需要哪些表格163

4.6.2　CCB书面工作——如何设计变更控制过程表格166

4.6.3　设计偶然事件报告表格——样本问题167

4.6.4　变更控制表——软件变更通报170

4.6.5　变更控制表——变更申请170

4.6.6　变更控制表——影响评估171

4.6.7　变更控制过程方案一——想要新的或不同的东西吗178

4.6.8　变更控制过程方案二——出差错了吗179

4.6.9　变更控制过程方案三——应当基线化这个产品吗180

4.6.10　CCB会议纪要180

4.7　变更控制过程总结192

第5章　产品和过程评审195

5.1　引言195

5.2　产品评审和过程评审的关键思想197

5.3　产品和过程评审分类199

5.3.1　管理评审204

5.3.2　开发评审209

5.3.3　产品保证评审214

5.4　为软件审计而组合评审222

5.4.1　软件产品审计223

5.4.2　软件系统验收测试审计239

5.4.3　软件过程审计274

5.5　产品和过程评审总结280

第6章　测量289

6.1　引言289

6.2　测量的关键思想298

6.3　产品完整性299

6.4　过程完整性317

6.4.1　过程完整性测量步骤1320

6.4.2　过程完整性测量步骤2321

6.4.3　过程完整性测量步骤3322

6.4.4　过程完整性测量步骤4323

6.4.5　过程完整性测量步骤5327

6.4.6　过程完整性测量步骤6327

6.4.7　过程完整性测量步骤7330

6.5　软件能力成熟度模型331

6.5.2　过程测量步骤2335

6.5.1　过程测量步骤1335

6.5.3　过程测量步骤3336

6.5.4　过程测量步骤4336

6.5.5　过程测量步骤5339

6.5.6　过程测量步骤6340

6.5.7　过程测量步骤7340

6.6　其他有关过程的测量340

6.7　测量总结350

7.1　引言363

第7章　文化变更363

7.1.1　卖方程序经理——分析现有文化369

7.1.2　卖方管理者——演化文化前景371

7.1.3　卖方过程工程组经理——规划、演化和改进系统工程环境371

7.1.4　卖方管理者和职员——向文化前景演化372

7.2　文化变更的关键思想373

7.3　过程工程组374

7.4　卖方项目参加者和项目经理400

7.5　买方／用户项目管理者405

7.6　买方／用户高级管理者407

7.7　卖方高级管理者408

7.8　文化变更总结410

第8章　过程改进规划413

8.1　引言413

8.2　SEE实施规划的关键思想421

8.3　关键SEE实施规划问题423

8.3.1　ADPE构造方法（1）——十个443

左右的元素，每个元素由几十443

页以上组成443

8.3.2　ADPE构造方法（2）——几十个元素，每个元素由两三页组成445

8.3.3　ADPE构成方法（3）——元素的组合，一些元素由两三页组成，另一些元素有由几十页以上组成448

8.4　实现成功软件开发504

附录A　如何度量战略信息管理507

A.1　战略信息管理507

A.2　量化战略信息管理511

A.3　诊断区域和诊断准则512

A.4　OM测量图和测量趋势517

A.5　总结519

参考文献521