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第1章 电子政务概述1

第1讲 社会变革与电子政务2

第2讲 电子政务的基础理论7

一 电子政务的概念7

二 电子政务与政府信息化9

三 实施电子政务的意义20

四 电子政务与政府行政改革23

一 几个典型国家电子政务的发展情况28

第3讲 国外电子政务的发展28

二 各国电子政务的发展重点33

三 国外电子政务建设的特点34

第4讲 我国电子政务的实践36

一 电子政务对于我国的特殊重要意义36

二 有关我国电子政务建设的问题42

三 我国电子政务建设的目标选择46

四 我国电子政务建设的指导意见49

五 我国电子政务建设的内容52

一 金卡工程69

二 金税工程69

第5讲 我国信息化重大工程69

三 金关工程71

四 教育信息化74

五 中国电子政务试点示范工程77

第2章 计算机技术与信息安全常识86

第6讲 信息与信息技术86

一 什么是信息86

二 信息的形态86

三 信息技术87

四 计算机中的信息编码88

五 多媒体技术89

第7讲 计算机基础常识91

一 计算机的发展91

二 计算机的分类92

三 计算机硬件92

四 计算机软件96

五 计算机的应用领域98

第8讲 计算机病毒与信息安全100

一 计算机病毒简介及其防治100

二 信息安全概述102

四 加密与认证107

三 安全策略简述107

五 防火墙技术109

六 入侵检测技术121

第3章 网络技术和基于网络的服务124

第9讲 计算机网络基础知识124

一 计算机网络概述124

二 网络的体系结构129

三 网络硬件131

第10讲 国际互联网技术135

一 Internet的起源与发展135

二 Internet的网络协议136

三 Internet主机的域名地址138

四 Internt的主要服务140

五 Internet的接入方式142

六 Intranet和Extranet技术144

第11讲 万维网技术146

一 万维网技术146

二 基本概念147

三 客户／假务器模式148

四 客户机／服务器体系结构150

一 XML技术概述152

第12讲 XML与Web服务技术152

二 XML的应用155

三 Web服务简介157

第4章 与信息及信息管理有关的技术162

第13讲 数据库知识初步162

一 数据和数据库162

二 数据模型164

三 数据库的安全技术166

四 基于Web的数据库系统168

五 数据库的新发展——数据仓库技术169

一 信息系统172

第14讲 管理信息系统概述172

二 管理信息系统174

三 决策支持系统176

四 地理信息技术179

五 专家系统181

六 办公自动化系统182

第15讲 工作流技术及其应用185

一 工作流技术概述185

二 工作流产品及其在电子政务中的应用191

二 登录到Windows XP196

一 Windows XP的系统硬件配置要求196

第16讲 Windows XP操作系统196

第5章 政务信息平台简介196

三 文件管理197

四 系统还原200

五 用户管理203

六 使用Windows XP的附件205

七 打印管理208

第17讲 Linux操作系统213

一 中软Linux的运行与安装指南213

二 中软Linux的图形用户界面217

三 中软Linux邮件系统232

四 基于中软Linux的电子政务系统233

五 基于中软网络计算机（NC）的电子政务方案235

第6章 政务系统网络应用实务238

第18讲 网络浏览软件的使用238

一 使用Modem接入互联网238

二 Internet Explorer的使用方法240

三 浏览网页的辅助功能242

四 搜索感兴趣的网页246

五 MSN Explorer浏览器248

六 关于Netscape 6.0255

第19讲 电子邮件的管理256

一 Outlook概述256

二 在Outlook中建立电子邮件账户257

三 编辑电子邮件259

四 设置邮件发送选项263

五 发送电子邮件266

六 撤销已发送的电子邮件267

七 管理电子邮件268

八 跟踪和管理联系人271

九 时间管理273

十 任务的分配和处理277

十一 关于Kmail279

第7章 政务办公自动化实务284

第20讲 文字处理软件Word284

一 使用Word创建规范化文档284

二 文档的格式化286

三 文档的优化与控制292

四 邮件合并301

五 文档的安全性303

六 文件版本控制306

七 制作办公文档演示幻灯片308

第21讲 Office XP与办公自动化310

一 多语言文档的支持311

二 便利的公文查询312

三 传递与审阅文档314

四 使用SharePoint Team ServiceS317

五 在Excel中创建Web查询以获取数据323

六 在Excel中对数据进行分析和管理325

七 将Excel中的分析数据发布到Internet329

第22讲 文字处理软件RedOffice331

一 红色办公软件（RedOffice）产品简介331

二 RedOffice应用实例333

三 系统的接口功能366

第23讲 WPS Office 2002应用实例370

一 如何制作一份公文370

二 如何利用ET制作工资表373

三 如何制作一份形势分析报告377

第8章 其他应用实务384

第24讲 网络下载工具384

一 NetAnts的安装和启动384

二 使用NetAnts385

一 QQ的安装与注册387

第25讲 网络寻呼工具387

二 使用QQ388

第26讲 文件传输工具CuteFTP393

一 CuteFTP的安装与设置393

二 使用CuteFTP394

第27讲 文件压缩工具WinRAR396

一 WinRAR的特性396

二 WinRAR使用界面介绍396

三 文件管理和压缩包管理模式398

第28讲 电子政务的项目监理404

第9章 电子政务建设项目管理实务404

一 信息系统工程监理基本概念406

二 电子政务建设中的项目监理414

第29讲 电子政务项目的系统评价425

一 项目与项目周期425

二 项目评价426

三 电子政务项目及其项目建设系统评价428

四 电子政务项目建设评价的基本方法431

五 电子政务项目系统评价方法的思考437

参考文献439

后记440