图书介绍

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说话的艺术
  • 刘津编译 著
  • 出版社: 北京:海潮出版社
  • ISBN:7801517040
  • 出版时间:2003
  • 标注页数:433页
  • 文件大小:40MB
  • 文件页数:448页
  • 主题词:语言艺术

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图书目录

第一篇:语言是金2

1.提高你的言辞智商2

目 录2

⊙语言的作用25

⊙积极的语言表达效果25

⊙低言辞智商的表症25

⊙提高言辞智商的技巧25

⊙谈话忌语25

⊙提高语言表达的4种技巧25

2.把握交谈的力量25

⊙如何有效地交谈40

⊙交谈禁忌40

⊙有效交谈的10大法则40

3.辅助语言与非语言交际40

⊙几种常见的非语言表达方式48

第二篇:语言交流的基本原则48

4.通过交谈获取更多信息48

⊙一种未受重视的语言48

⊙无处不在的非语言表达48

⊙获取信息的六大策略60

5.做一个善于倾听者60

⊙两种截然不同的听者69

⊙做一个百分百的听者69

6.亚里斯多德三大说服战术69

⊙管理者更需要培养倾听技能69

⊙为何不教人们听人讲话69

⊙不善于听人讲话的症状69

⊙如何运用三大战术76

⊙更好地进行劝说性讲话76

7.公共演说的技巧76

⊙不同寻常的语言表达101

⊙演讲能力是可以提高的101

⊙公共演说要注意的几个方面101

⊙成功演说家的4种特征101

⊙即席演说的语言技巧101

8.如何举行讲座101

第三篇:语言表达与生理因素110

⊙讲座的语言与风格110

9.呼吸与语言表达110

⊙讲座的形式110

⊙成功有效的讲座110

⊙能读会写者并非会讲者110

⊙讲座的次序110

⊙姿势的重要118

⊙良好姿势的规则118

⊙学会呼吸118

⊙练习呼吸的额外效应118

10.让你的声音充满魅力118

⊙声音的作用128

⊙你的声音如何?128

⊙完美声音的八大原则128

⊙改进你的声音128

11.保持完美的语速128

⊙训练和改进自己的语速134

12.不受欢迎的谈话134

第四篇:社交场合的语言技巧134

⊙快速的谈吐134

⊙滑音与断音134

⊙一些随口即出的问话140

⊙不要侵犯他人隐私140

⊙与工作有关或无关的问题140

⊙以问答问140

13.闲谈的艺术140

⊙发挥你的作用:什么时候讲和讲什么140

14.非正式场合的语言表达技巧173

⊙掌握谈话的三大要素173

⊙进入角色的技巧173

⊙如何应付意外的情况179

⊙不可忽视非正规场合的言辞技巧179

⊙共进午餐179

⊙让别人知道你的存在179

15.不良的谈吐习惯179

⊙你是否有口头禅189

⊙你的动作是否过多189

⊙你说话的速度是否需要调整189

16.如何面对小人189

⊙你的眼神是否心不在焉189

⊙你的嘴唇是否僵滞189

⊙你说话的声音是否过低189

⊙你说话的声音是否过尖189

⊙你是否使用鼻音说话189

⊙你的声音是否黯然无光189

⊙说什么,做什么194

17.如何面对闲言碎语194

⊙当你受到伤害时200

⊙如果你不是受害者200

⊙经理的职责200

18.如何应付无言以对的情形200

⊙书面反应与口头交流的利弊224

⊙勤学多练接受挑战224

⊙赞美他人与接受赞美的艺术224

⊙5种常见而又难以应付的话题224

19.如何道出和应付不好的消息224

⊙巧妙应付的4个诀窍224

⊙怎样向人表述自己的不幸224

⊙听到坏消息后该怎么做224

⊙如何帮助他人面对生活的不幸224

⊙如何说出不好的消息232

⊙当你听到坏消息时232

第五篇:妙用商务语言表达术232

20.打电话的艺术232

21.会议讲话的语言艺术260

⊙如何应付特殊情况260

⊙经理应该减少秘书接电话的时间260

⊙打电话时应当注意的方面260

⊙接听电话的5种技巧260

⊙电话交流的技巧260

⊙一线值千金260

⊙会议的种类277

⊙会前的准备277

⊙开会了277

⊙几个细节问题277

⊙会议的答疑阶段277

⊙结束会议277

22.求职面谈技巧277

⊙如何应对面试282

23.考核员工的语言艺术282

⊙第一印象至关重要282

⊙有备而试282

⊙考核也是一种交流291

⊙业绩考核的第一步291

⊙如何进行考核291

⊙更好地考核员工的3个要素291

⊙考核的后续效果291

24.培训员工的语言表达技巧291

⊙促进受训人员的10种办法302

25.如何提出和回复要求302

⊙让他们成为语言专家302

⊙管理者每天要面对的事316

⊙发出指令的技巧316

⊙冷静处理反对意见316

⊙如何对付固执己见者316

⊙当自己的要求被人忽略时316

⊙如何回复他人的要求316

⊙如何发泄自己的不满316

⊙其他情况的处理316

26.如何面对自己的考核与加薪316

⊙可能面对的回答328

⊙提薪的额度328

27.如何提出批评与面对批评328

⊙准备你的行为评议328

⊙对业绩考核作出积极的反应328

⊙要求他人对你作出反馈328

⊙是否要求增加工资328

⊙有效批评的12种技巧342

⊙让批评者保持冷静342

⊙敢于面对批评342

28.如何通过语言解决冲突342

⊙一份批评能力测试表342

⊙对待批评的4种反应342

⊙批评是一种伤人之箭342

⊙哪些人容易引发冲突351

⊙解决冲突的5种办法351

29.如何解雇员工351

⊙解雇之前363

⊙解雇的时间和地点363

⊙如何说出解雇的事363

⊙员工对解雇的反应363

⊙稳妥地解雇员工363

⊙如果你被开除……363

30.语言妙用实用案例363

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