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![说话的艺术](https://www.shukui.net/cover/19/34374913.jpg)
- 刘津编译 著
- 出版社: 北京:海潮出版社
- ISBN:7801517040
- 出版时间:2003
- 标注页数:433页
- 文件大小:40MB
- 文件页数:448页
- 主题词:语言艺术
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图书目录
第一篇:语言是金2
1.提高你的言辞智商2
目 录2
⊙语言的作用25
⊙积极的语言表达效果25
⊙低言辞智商的表症25
⊙提高言辞智商的技巧25
⊙谈话忌语25
⊙提高语言表达的4种技巧25
2.把握交谈的力量25
⊙如何有效地交谈40
⊙交谈禁忌40
⊙有效交谈的10大法则40
3.辅助语言与非语言交际40
⊙几种常见的非语言表达方式48
第二篇:语言交流的基本原则48
4.通过交谈获取更多信息48
⊙一种未受重视的语言48
⊙无处不在的非语言表达48
⊙获取信息的六大策略60
5.做一个善于倾听者60
⊙两种截然不同的听者69
⊙做一个百分百的听者69
6.亚里斯多德三大说服战术69
⊙管理者更需要培养倾听技能69
⊙为何不教人们听人讲话69
⊙不善于听人讲话的症状69
⊙如何运用三大战术76
⊙更好地进行劝说性讲话76
7.公共演说的技巧76
⊙不同寻常的语言表达101
⊙演讲能力是可以提高的101
⊙公共演说要注意的几个方面101
⊙成功演说家的4种特征101
⊙即席演说的语言技巧101
8.如何举行讲座101
第三篇:语言表达与生理因素110
⊙讲座的语言与风格110
9.呼吸与语言表达110
⊙讲座的形式110
⊙成功有效的讲座110
⊙能读会写者并非会讲者110
⊙讲座的次序110
⊙姿势的重要118
⊙良好姿势的规则118
⊙学会呼吸118
⊙练习呼吸的额外效应118
10.让你的声音充满魅力118
⊙声音的作用128
⊙你的声音如何?128
⊙完美声音的八大原则128
⊙改进你的声音128
11.保持完美的语速128
⊙训练和改进自己的语速134
12.不受欢迎的谈话134
第四篇:社交场合的语言技巧134
⊙快速的谈吐134
⊙滑音与断音134
⊙一些随口即出的问话140
⊙不要侵犯他人隐私140
⊙与工作有关或无关的问题140
⊙以问答问140
13.闲谈的艺术140
⊙发挥你的作用:什么时候讲和讲什么140
14.非正式场合的语言表达技巧173
⊙掌握谈话的三大要素173
⊙进入角色的技巧173
⊙如何应付意外的情况179
⊙不可忽视非正规场合的言辞技巧179
⊙共进午餐179
⊙让别人知道你的存在179
15.不良的谈吐习惯179
⊙你是否有口头禅189
⊙你的动作是否过多189
⊙你说话的速度是否需要调整189
16.如何面对小人189
⊙你的眼神是否心不在焉189
⊙你的嘴唇是否僵滞189
⊙你说话的声音是否过低189
⊙你说话的声音是否过尖189
⊙你是否使用鼻音说话189
⊙你的声音是否黯然无光189
⊙说什么,做什么194
17.如何面对闲言碎语194
⊙当你受到伤害时200
⊙如果你不是受害者200
⊙经理的职责200
18.如何应付无言以对的情形200
⊙书面反应与口头交流的利弊224
⊙勤学多练接受挑战224
⊙赞美他人与接受赞美的艺术224
⊙5种常见而又难以应付的话题224
19.如何道出和应付不好的消息224
⊙巧妙应付的4个诀窍224
⊙怎样向人表述自己的不幸224
⊙听到坏消息后该怎么做224
⊙如何帮助他人面对生活的不幸224
⊙如何说出不好的消息232
⊙当你听到坏消息时232
第五篇:妙用商务语言表达术232
20.打电话的艺术232
21.会议讲话的语言艺术260
⊙如何应付特殊情况260
⊙经理应该减少秘书接电话的时间260
⊙打电话时应当注意的方面260
⊙接听电话的5种技巧260
⊙电话交流的技巧260
⊙一线值千金260
⊙会议的种类277
⊙会前的准备277
⊙开会了277
⊙几个细节问题277
⊙会议的答疑阶段277
⊙结束会议277
22.求职面谈技巧277
⊙如何应对面试282
23.考核员工的语言艺术282
⊙第一印象至关重要282
⊙有备而试282
⊙考核也是一种交流291
⊙业绩考核的第一步291
⊙如何进行考核291
⊙更好地考核员工的3个要素291
⊙考核的后续效果291
24.培训员工的语言表达技巧291
⊙促进受训人员的10种办法302
25.如何提出和回复要求302
⊙让他们成为语言专家302
⊙管理者每天要面对的事316
⊙发出指令的技巧316
⊙冷静处理反对意见316
⊙如何对付固执己见者316
⊙当自己的要求被人忽略时316
⊙如何回复他人的要求316
⊙如何发泄自己的不满316
⊙其他情况的处理316
26.如何面对自己的考核与加薪316
⊙可能面对的回答328
⊙提薪的额度328
27.如何提出批评与面对批评328
⊙准备你的行为评议328
⊙对业绩考核作出积极的反应328
⊙要求他人对你作出反馈328
⊙是否要求增加工资328
⊙有效批评的12种技巧342
⊙让批评者保持冷静342
⊙敢于面对批评342
28.如何通过语言解决冲突342
⊙一份批评能力测试表342
⊙对待批评的4种反应342
⊙批评是一种伤人之箭342
⊙哪些人容易引发冲突351
⊙解决冲突的5种办法351
29.如何解雇员工351
⊙解雇之前363
⊙解雇的时间和地点363
⊙如何说出解雇的事363
⊙员工对解雇的反应363
⊙稳妥地解雇员工363
⊙如果你被开除……363
30.语言妙用实用案例363