物业管理员实用手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

物业管理员实用手册PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目 录1

前言1

第一章物业管理概论1

第一节物业管理的兴起1

一、物业管理的产生和发展1

二、物业管理的属性2

三、物业管理的作用3

第二节物业管理的原则与宗旨3

第三节物业管理实务内容6

第二章物业管理的基础工作8

第一节物业的竣工验收与接管验收8

一、物业的竣工验收8

二、物业的接管验收10

第二节 小区住宅与楼宇入伙及装修13

一、小区住宅与楼宇入伙程序13

二、装修管理14

二、房屋损耗因素17

一、房屋维修与养护的涵义17

第一节概述17

第三章房屋维修与养护17

三、房屋维修养护的作用18

第二节 房屋维修养护的原则与实施18

一、房屋维修养护的原则18

二、房屋维修工程的类型19

三、房屋维修的技术管理22

第三节房屋的日常养护24

一、房屋日常养护的基本原则24

二、房屋日常养护作用24

三、房屋日常养护的类型24

四、房屋日常养护的主要内容27

第四章 房屋附属设备的管理与维护28

第一节 供电设备的管理和维护28

一、供电用电的基本情况28

二、配电房的管理制度29

四、维修电工安全作业规程30

三、供电系统操作、保养和维修的基本要求30

五、线路的常见故障及维修31

第二节 给排水设备的管理与维护32

一、给排水系统的分类及主要设备32

二、给水排水管理的基本内容32

三、给水系统的维修33

四、排水管道的维修34

五、水泵的运行管理和故障及排除方法36

六、管道的防腐、防冻和绝热41

七、管道安装的安全技术45

第三节 空调设备管理与保养46

一、空调中常用名词术语46

二、空调系统的分类50

三、空调设备的管理50

四、空调设备的保养52

第四节 电梯设备的管理与维护56

一、电梯的分类56

二、电梯的使用管理58

三、电梯设备维护保养的主要内容64

第五章物业的综合管理72

第一节概述72

一、物业综合管理的特点72

二、物业综合管理的主要内容73

第二节物业区域清洁管理73

一、物业区域清洁管理机构的设置74

二、物业区域清洁管理的原则74

三、物业区域清洁管理的岗位职责75

四、物业区域清洁管理的操作细则76

五、清洁作业的基本方法78

六、常用清洁济的种类和使用82

七、物业区域清洁管理的监督检查83

第三节 物业环境的绿化养护及管理84

一、物业环境绿化的意义84

二、物业环境绿化系统的组成87

三、环境绿化的机构设置及岗位职责88

四、绿化养护及管理89

第四节物业治安管理94

一、物业治安保卫工作的作用94

二、物业治安机构的设置95

三、岗位职责95

四、安保管理中常见问题的应急处理办法96

五、安保员应具有的基本素质97

第五节 物业的消防管理100

一、消防管理的总体要求100

二、消防管理的机构设置与岗位职责103

三高层建筑的消防管理104

第六节 物业区域的车辆道路管理106

一、车辆道路管理的重要性106

二、车辆管理107

三、道路管理规定108

第一节 物业综合经营服务的目的和意义109

一、综合经营服务的目的109

第六章物业综合经营服务109

二、搞好综合经营服务的意义110

第二节综合经营服务的条件与类别110

一、综合经营服务的条件110

二、综合经营服务的类别112

第三节 物业区域的邮电通信服务116

一、邮政服务116

二、电视设施管理116

三、电话通信管理117

附录 有关物业管理的重要政策法规121

附录A中华人民共和国城市房地产管理法121

（1995年1月1日）121

附录B城市新建住宅小区管理办法134

（1994年4月1日）134

附录C城市公有房屋管理规定（1994年4月1日）138

附录D城市异产毗连房屋管理规定146

（1990年1月1日）146

（1990年1月1日）149

附录E城市危险房屋管理规定149

（1993年12月1日）154

附录F城市住宅小区竣工综合验收管理办法154

附录G城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法157

（1996年3月1日）157

附录H关于加强房屋接管验收工作的通知161

（1991年11月26日）161

附录1 中华人民共和国行业标准162

房屋接管验收标准（1991年7月1日）162

（1992年7月1日）173

附录J 公有住宅售后维修养护管理暂行办法173

附录K城市房屋修缮管理规定（1991年8月1日）175

附录L全国城市文明住宅小区达标考评实施细则182

（1992年4月15日）182

附录M建设部关于印发《全国房地产经营、维修、187

管理企业升级实施办法》（试行）的通知187

（1989年4月1日）187

（1988年10月15日）195

附录N建设部关于印发《房地产经营、维修管理行195

业经济技术指标（试行）》的通知195

附录O中华人民共和国消防法201

（1998年4月29日）201

附录P建设部房地产业司关于在房地产管理中加快应213

用计算机的意见［（91）建房管字第23号］213

附录Q城市房地产中介服务管理规定217

（1996年1月8日）217

附录R北京市居住小区物业管理办法224

（1995年10月1日）224

附录S 上海市房产管理局关于上海市物业管理公司经营资质审批的规定（1993年4月26日）228

附录T 苏州市市区住宅小区物业管理暂行办法231

（1995年9月2日）231

附录U深圳经济特区住宅区物业管理条例239

（1994年11月1日）239

参考文献251