图书介绍
新主管 怎样成为一名优秀主管PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王慧，刘光辉编著 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：7504447749
- 出版时间：2003
- 标注页数：365页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：384页
- 主题词：领导学
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图书目录
第1章 新职务，新挑战1
新主管、新角色2
进入新角色，迎接新挑战4
要学会“铺路”6
主管的工作特点7
新主管正确的职业心态8
兼顾事业与家庭11
新主管、新观念14
第2章 谋全后动，有备而任17
熟悉上司18
了解公司的整体情况20
认识自己的能力22
摆正自己的权力25
分析形势，悄然而动28
新主管常犯的错误29
第3章 全新亮相，一炮打响33
新主管的首次“亮相”34
新主管的魅力设计36
烧好“第一把火”39
开好第一次会议41
委派好第一次工作43
第4章 新主管，新思路，新规划45
正确认识计划46
计划行事，有条不紊47
合理规划，控制时间51
节省时间，提高效率53
掌握高超的组织技能56
分清主次，分身有术58
第5章 宽严结合，树立威信63
与下属互相了解64
与员工保持必要的距离66
打好“威信”牌68
与员工相处的十大秘诀72
处好与老同事的关系76
管理女性员工的要点79
第6章 洞悉上司，赢得信赖85
一个上司一道菜86
掌握与上司交往的原则90
成为上司的骨干力量92
赢得上司的好感94
学会“管理”上司99
赢得信赖101
第7章 同级合作，竞争有度105
正确处理同级关系106
学会与同级主管交往108
超越嫉妒心理111
跨越冲突，促成合作113
竞争有度，化解敌意115
第8章 学会聆听，精于沟通119
沟通的重要性120
做一个有效听众121
有效倾听的七种技巧124
新主管的沟通技巧126
避免沟通误区，增强沟通效果129
沟通，从记住名字开始131
第9章 选人用人，组建团队135
如何选拔优秀员工136
切莫以貌取人138
选好副手，如虎添翼141
新主管用人十二戒144
成功主管的团队147
组建高效团队150
新主管领导团队的秘诀153
正确对待“小团队”155
第10章 新官上任，学会决策159
“一锤定音”前要做的事160
新主管决策的陷阱162
新主管决策的基本原则164
新主管科学决策之道168
新主管决策素质修炼172
切莫优柔寡断175
第11章 分派任务，合理分工177
合理分工好处多178
因人而异，灵活分工179
分派工作的七个步骤181
分派工作要注意的问题187
有效分工的十七条经验190
第12章 客户管理，成功之本193
客户管理的重要性194
关注客户需求195
会见客户197
客户管理基本要点198
重视客户服务200
赢得客户的技巧203
第13章 化解冲突，避免升级207
工作冲突的危害208
化解冲突的方法209
自身的种种冲突211
化解与上司的冲突213
化解与下属的冲突216
化解部属之间的冲突219
分析原因，灵活化解221
第14章 应对突变，走出困境225
沉着应对突变226
应对突变的思想准备228
在危机中的锻炼229
两种应对突发事件的招法230
大胆求新求变233
新主管危机管理十五法234
第15章 应对“刺头”，化害为利237
正确看待“刺头”下属238
奇招应对“刺头”下属239
应对挑剔的员工241
对待“老狐狸”下属244
应对扯皮员工245
应对“牢骚满腹”者247
应对独断专行者249
应对“恃才狂傲”者250
应对缺勤者252
应对小人254
第16章 以静制动，应对流言257
学会正确辟谣258
应对“长舌”者260
防范流言蜚语的产生261
女主管应对流言蜚语的秘诀263
第17章 缓解压力，迎接挑战267
压力的产生与缓解268
正确面对压力269
缓解压力的办法271
减压的八个技巧273
减压与施压并存275
第18章 时间管理，强效专家279
有效管理时间280
不拖延和浪费时间282
时间运筹技巧284
提高工作效率八法288
提高下属工作效率290
第19章 驾驭会议，有效沟通293
会议在管理中的作用294
做好会议准备工作295
提高会议效率八法296
掌握开会要点299
把握会议气氛301
处理会议冲突303
会议九忌304
第20章 新主管，新技巧307
有效的工作招数308
新主管的“变脸”术310
权力的运作艺术312
解雇的艺术316
攻心有术的留人技巧319
第21章 合理争利，晋升有方323
向上司争取该得利益324
争取利益要把握尺度325
躲避晋升的陷阱327
为晋升做好准备329
创造晋升的机会332
为升迁“热身”334
与上司“亲密接触”336
第22章 新主管，新修炼339
主管素质修炼新观点340
塑造成功的个性342
提高情商345
培养积极心态348
新主管修炼禁忌351
第23章 规划远景，超越自我355
评估自我发展356
学会自我设计357
排除恐惧358
勇于面对挑战360
自我是新主管的大敌362
自我否定与自我超越364