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第1章 维修前的准备工作1

1.1 必备要件：准备系统启动盘1

1.1.1 制作便携好用的启动U盘2

1.1.2 学会制作装机高手的启动光盘3

1.1.3 Windows PE维护盘的制作7

1.2 警告1：做好系统的备份工作9

1.2.1 系统备份的内容9

1.2.2 使用Ghost备份系统9

1.3 警告2：做好数据的备份工作12

1.3.1 哪些数据需要备份12

1.3.2 重要数据文件的备份12

1.3.3 IE浏览器地址的备份16

1.4 维修实验室：使用Windows PE平台修复损坏的系统文件18

1.4.1 实验目的18

1.4.2 实验工具18

1.4.3 实验讨论18

1.4.4 实验操作1：启动Windows PE19

1.4.5 实验操作2：使 Windows PE平台修复损坏的系统文件19

1.4.6 实验小结19

1.5 菜鸟充电站：多核电脑是如何启动的19

1.5.1 启动流程图20

1.5.2 加载了哪些文件20

1.5.3 哪些文件损坏将会导致无法正常启动20

1.6 最新Aptio/AMI BIOS的设置技巧20

1.6.1 Main（主菜单）设置21

1.6.2 Advanced（高级）BIOS功能设置22

1.6.3 Chipset（芯片组）设置26

1.6.4 Boot（启动）设置28

1.6.5 Security（安全）设置28

1.6.6 OverDrive（超频）设置29

1.6.7 Save ＆ Exit（保存并退出）设置29

第2章 新一代电脑维修基础31

2.1 电脑故障分类及产生原因31

2.1.1 电脑故障的分类31

2.1.2 电脑故障的产生原因32

2.2 电脑故障维修通用法则33

2.2.1 先软件后硬件33

2.2.2 先外设后主机34

2.2.3 先简单后复杂34

2.2.4 先一般后特殊35

2.2.5 先电源后部件35

2.2.6 先清洁后检修35

2.3 高手总结的电脑故障维修流程35

2.4 必须掌握的故障检测方法36

2.4.1 观察法36

2.4.2 清洁法37

2.4.3 替换法38

2.4.4 拔插法39

2.4.5 最小系统法39

2.4.6 改变环境法39

2.4.7 比较法40

2.4.8 程序测试法40

2.5 维修新手从掌握基本元器件开始40

2.5.1 增加阻力：电阻器40

2.5.2 隔直通交：电容器42

2.5.3 正向导通，反向截止：二极管43

2.5.4 呈现放大、导通、截止三个状态：三极管43

2.5.5 体积小，功能强：集成电路44

2.5.6 P型、N型沟道：场效应管44

2.5.7 节拍器：晶振45

2.6 电脑工程师故障维修常用工具45

2.6.1 学会使用万用表45

2.6.2 学会使用示波器48

2.6.3 学会使用晶体管图示仪50

2.6.4 正确使用电烙铁51

2.6.5 正确使用热风焊台53

2.6.6 正确使用吸锡器54

2.6.7 正确使用编程器54

2.6.8 正确使用故障诊断卡55

2.6.9 正确使用打阻值卡57

2.6.10 正确使用CPU假负载57

2.6.11 准备螺丝刀58

2.6.12 准备钳子58

2.6.13 准备镊子59

2.6.14 准备清洁工具59

2.6.15 准备工具软件和工具盘60

2.7 电脑工程师检测常用元器件好坏的方法60

2.7.1 检测电阻器的好坏61

2.7.2 检测电容器的好坏61

2.7.3 检测电感的好坏62

2.7.4 检测场效应管的好坏62

2.8 维修实验室：使用万用表检测元器件62

2.8.1 实验目的62

2.8.2 实验工具62

2.8.3 实验讨论63

2.8.4 实验操作1：测试二极管的好坏63

2.8.5 实验操作2：测试三极管的好坏63

2.8.6 实验小结64

第3章 电脑系统启动和关机故障维修65

3.1 根据BIOS报警声判断开机故障65

3.1.1 认识Award BIOS程序65

3.1.2 认识AMI BIOS程序.67

3.1.3 认识Phoenix BIOS程序67

3.2 维修无法开机故障的常用方法68

3.3 系统启动报错故障维修69

3.3.1 系统启动错误信息与分析69

3.3.2 产生系统启动报错故障的原因69

3.3.3 系统启动报错故障的维修方法69

3.4 无法启动Windows操作系统故障71

3.4.1 无法启动Windows操作系统故障的原因71

3.4.2 无法启动Windows操作系统故障的维修方法71

3.5 无法启动多操作系统故障维修72

3.5.1 多操作系统的安装与启动分析72

3.5.2 多操作系统常见故障维修方法72

3.6 电脑启动速度慢故障73

3.6.1 电脑启动速度慢的原因分析73

3.6.2 电脑启动速度慢故障的维修方法74

3.6.3 使用Windows优化大师提高电脑启动速度78

3.7 无法关闭Windows操作系统故障维修79

3.7.1 Windows操作系统的关机过程79

3.7.2 无法关闭Windows操作系统故障的原因79

3.7.3 无法关闭Windows操作系统故障的维修方法79

3.8 维修实验室：某公司电脑无法启动故障，专业人员上门维修81

3.8.1 实验目的81

3.8.2 实验工具81

3.8.3 实验讨论81

3.8.4 实验操作81

3.8.5 实验小结82

3.9 维修技能训练82

3.9.1 训练1：电脑无法启动，出现错误提示82

3.9.2 训练2：无法正常启动，不断自动重启83

3.9.3 训练3：出现检测画面后就停止不动，不能正常启动84

3.9.4 训练4：出现Disk Boot Failure,Insert System Disk错误提示，无法启动电脑85

3.9.5 训练5：开机出现Non-System Disk Or Disk Error,Replace And StrikeAny Key When Ready错误提示，无法正常启动86

3.9.6 训练6：双系统不能正常启动，出现闪烁的光标86

3.9.7 训练7：出现Error Loading Operating System错误提示，无法启动87

3.9.8 训练8：出现NTLDR is Missing，Press any key to restart错误提示，无法启动88

3.9.9 训练9：电脑启动速度很慢89

3.9.10 训练10：出现NTDETECT failed错误提示，无法启动89

3.9.11 训练11：出现启动画面后，自动重启90

3.9.12 训练12：优化系统后，无法启动91

3.9.13 训练13：安装驱动程序后，无法启动92

3.9.14 训练14：每次启动都自动进入安全模式93

3.9.15 训练15：启动时出现“hal.dll”文件丢失93

3.9.16 训练16：出现“Missing or Corrupt Ntfs.sys”错误提示，系统无法启动94

3.9.17 训练17：SAM文件丢失，系统无法启动95

3.9.18 训练18：查杀病毒后，系统无法关机95

第4章 系统运行故障维修97

4.1 系统非法提示故障维修97

4.1.1 系统非法提示故障原因分析97

4.1.2 系统非法提示故障的维修方法99

4.2 系统内存不足故障维修99

4.2.1 系统内存不足故障的原因分析99

4.2.2 系统内存不足故障的维修方法99

4.3 系统运行缓慢故障维修100

4.3.1 系统运行缓慢故障的原因分析100

4.3.2 系统运行缓慢故障维修方法101

4.4 电脑病毒故障维修103

4.4.1 电脑病毒故障的具体现象104

4.4.2 电脑病毒故障的维修方法104

4.5 木马故障的维修方法106

4.5.1 木马故障的具体现象106

4.5.2 木马故障的维修方法107

4.6 维修实验室：某办公单位的电脑出现错误提示，专业人员上门维修107

4.6.1 实验目的107

4.6.2 实验工具108

4.6.3 实验讨论108

4.6.4 实验操作108

4.6.5 实验小结108

4.7 维修技能训练109

4.7.1 训练1：在使用过程中，经常出现“非法操作”错误提示109

4.7.2 训练2：运行某个软件时，总出现“非法操作”错误提示109

4.7.3 训练3：出现错误提示，但运行基本正常110

4.7.4 训练4：出现文件损坏错误提示111

4.7.5 训练5：出现“mmc.exe遇到问题需要关闭”错误提示111

4.7.6 训练6：打开设备管理器时，出现“Internet Explorer不能连接”错误提示112

4.7.7 训练7：无法执行磁盘碎片整理113

4.7.8 训练8：系统盘可用空间太少，总出现“内存不足“错误提示113

4.7.9 训练9：系统运行缓慢114

4.7.10 训练10：系统感染病毒，导致上网总是掉线115

第5章 注册表和组策略故障维修116

5.1 认识注册表116

5.1.1 注册表的层次结构117

5.1.2 注册表的基本术语118

5.1.3 注册表的数据类型118

5.1.4 注册表的路径121

5.1.5 Windows 7/XP/Vista注册表的键121

5.1.6 注册表编辑器123

5.2 掌握注册表的基本操作123

5.2.1 注册表的编辑123

5.2.2 注册表的导入126

5.2.3 注册表的导出127

5.3 快速备份与恢复注册表127

5.3.1 备份注册表127

5.3.2 恢复注册表128

5.4 学会清理注册表130

5.4.1 手动清理注册表130

5.4.2 软件清理注册表131

5.5 学会维修注册表故障133

5.5.1 注册表常见的故障现象133

5.5.2 注册表故障产生的原因133

5.5.3 注册表故障的维修方法134

5.5.4 注册表的解锁方法134

5.6 学会应用组策略137

5.6.1 本地组策略编辑器137

5.6.2 组策略的应用138

5.7 维修实验室：某学校机房电脑系统注册表发生故障，送实验室维修141

5.7.1 实验目的141

5.7.2 实验工具141

5.7.3 实验讨论141

5.7.4 实验操作141

5.7.5 实验小结142

5.8 维修技能训练142

5.8.1 训练1：“关闭计算机”按钮不见了142

5.8.2 训练2：开始菜单中的“关机”菜单丢失143

5.8.3 训练3：“我的电脑”窗口中的所有图标都不见了145

5.8.4 训练4：无法更改桌面背景145

5.8.5 训练5：无法卸载程序软件146

5.8.6 训练6：无法打开计算机管理窗口147

5.8.7 训练7：重新启动后快速启动栏丢失147

第6章 系统重要数据的备份与还原149

6.1 尝试使用“系统还原”备份与还原系统149

6.1.1 Windows XP系统还原150

6.1.2 Windows Vista系统还原151

6.1.3 Windows 7系统还原153

6.2 尝试使用Windows XP自带备份工具备份与还原系统155

6.2.1 备份系统155

6.2.2 恢复系统156

6.3 学会使用Windows 7系统创建系统映像文件备份与还原系统157

6.3.1 创建系统映像文件157

6.3.2 还原系统158

6.4 必须掌握的高手技法：使用Ghost备份与还原系统161

6.4.1 使用Ghost备份系统161

6.4.2 从映像文件恢复整个硬盘162

6.4.3 利用映像文件恢复分区163

6.5 最傻瓜省事的方法：使用“一键还原精灵”备份与还原系统164

6.5.1 使用“一键还原精灵”备份系统164

6.5.2 使用“一键还原精灵”恢复系统166

6.6 常用软件／文档数据备份与恢复167

6.6.1 “我的文档”的备份与恢复167

6.6.2 驱动程序的备份与恢复168

6.6.3 QQ聊天记录的备份与恢复169

6.7 维修实验室：某个人组装电脑，因无法启动故障进行系统恢复170

6.7.1 实验目的170

6.7.2 实验工具170

6.7.3 实验讨论170

6.7.4 实验操作170

6.7.5 实验小结171

6.8 维修技能训练171

6.8.1 训练1：感染病毒，系统无法运行171

6.8.2 训练2：非法关机导致系统运行不正常172

6.8.3 训练3：误删系统文件导致系统无法启动172

第7章 硬盘数据文件恢复与拯救174

7.1 教你认识硬盘数据结构174

7.1.1 主引导扇区174

7.1.2 操作系统引导扇区176

7.1.3 文件分配表176

7.1.4 硬盘目录区177

7.1.5 硬盘数据区177

7.2 数据丢失的原因分析178

7.3 高手总结的数据恢复流程及注意事项178

7.3.1 数据恢复的流程179

7.3.2 数据恢复的注意事项179

7.4 常用数据恢复的方法180

7.4.1 主引导记录恢复方法180

7.4.2 操作系统引导扇区恢复方法181

7.4.3 文件被误删除的恢复方法182

7.4.4 硬盘被分区或格式化后数据的恢复方法188

7.4.5 硬盘物理结构损坏后数据的恢复方法190

7.4.6 Office文档损坏后数据的恢复方法191

7.5 维修实验室：某公司电脑硬盘被误格式化，送数据恢复公司，要求恢复公司数据库195

7.5.1 实验目的195

7.5.2 实验工具195

7.5.3 实验讨论195

7.5.4 实验操作195

7.5.5 实验小结196

7.6 维修技能训练196

7.6.1 训练1：打开Word文档时，提示文件无法被打开196

7.6.2 训练2：Excel客户数据工作薄损坏无法打开197

7.6.3 训练3：E-mail文件损坏无法打开198

7.6.4 训练4：恢复被删除的文档198

7.6.5 训练5：恢复“回收站”中删除的文档199

7.6.6 训练6：E盘被格式化后，恢复E盘中的重要文件200

7.6.7 训练7：硬盘被分区后，恢复硬盘中的重要文件202

第8章 密码丢失的应急处理203

8.1 BIOS密码丢失的应急处理203

8.1.1 使用工具软件破解203

8.1.2 使用CMOS放电法破解204

8.1.3 使用跳线短接法破解204

8.2 Windows系统管理员密码丢失的应急处理205

8.2.1 忘记Windows XP登录密码的应急处理205

8.2.2 忘记Windows Vista登录密码后的应急处理206

8.2.3 使用密码重设盘重设Windows 7系统管理员密码209

8.2.4 使用工具软件清除Windows 7登录密码212

8.3 Office密码丢失的应急处理214

8.3.1 使用OMPC破解Office密码214

8.3.2 使用AOPR破解Office密码215

8.4 常用软件密码丢失的应急处理216

8.4.1 忘记WinRAR压缩包密码的应急处理216

8.4.2 忘记PDF文档密码的应急处理217

8.4.3 IE分级审查密码丢失的应急处理218

8.4.4 IE自动完成密码丢失的应急处理219

8.4.5 QQ密码丢失的应急处理219

8.4.6 Windows Live Messenger登录密码丢失的应急处理222

8.5 维修实验室：某公司电脑系统管理员密码丢失的恢复223

8.5.1 实验目的223

8.5.2 实验工具223

8.5.3 实验讨论223

8.5.4 实验操作224

8.5.5 实验小结224

8.6 维修技能训练224

8.6.1 训练1：开机密码丢失，无法开机224

8.6.2 训练2：忘记Windows 7系统管理员密码，无法登录系统225

8.6.3 训练3：忘记Excel文件密码，无法打开226

8.6.4 训练4：WinRAR压缩文件无法打开226

第9章 快速应对Windows 7常见故障228

9.1 轻松排除Windows 7桌面故障228

9.1.1 无法显示Windows 7常用桌面图标228

9.1.2 无法切换Windows 7的窗口预览229

9.1.3 无法显示Windows 7中已知文件类型的扩展名230

9.1.4 无法显示Windows 7任务栏图标的标签230

9.1.5 无法自动隐藏Windows 7任务栏231

9.1.6 无法禁用Windows 7系统中图标的缩略图显示231

9.1.7 无法禁止任务栏的自动分组功能232

9.1.8 无法清除Windows 7通知区域的旧图标232

9.1.9 找回丢失的语言栏233

9.1.10 无法以管理员身份运行Windows 7的命令行窗口233

9.1.11 在“开始”菜单中找回消失的“运行”对话框234

9.1.12 清除Windows 7中“运行”历史记录235

9.1.13 找回资源管理器的菜单栏236

9.1.14 找回丢失的搜索框236

9.2 轻松排除Windows 7用户账户故障237

9.2.1 无法使用系统管理员（Administrator）账户登录系统237

9.2.2 无法修改指定账户的密码238

9.2.3 无法开启家长控制功能238

9.2.4 无法禁用用户账户控制239

9.2.5 无法禁止切换UAC时的黑屏显示240

9.3 轻松排除Windows 7其他故障241

9.3.1 Windows 7中DVD光驱无法识别故障241

9.3.2 Windows 7安装后D、E、F等磁盘丢失241

9.3.3 解除任务管理器禁用问题242

9.3.4 无法关闭开机时自动弹出的安全中心提示信息242

9.3.5 安装Windows 7时出现错误提示243

9.3.6 Windows 7操作系统截图花屏243

9.3.7 无法识别新硬件244

9.3.8 Windows 7系统中无声音方案244

9.3.9 Windows 7操作系统中系统性能降低244

9.3.10 无法清空搜索历史记录245

9.3.11 无法删除最近浏览的文件记录245

9.3.12 无法自动更新系统246

9.3.13 总是弹出“Internet Explorer已停止工作”对话框247

9.4 维修实验室：某公司电脑Windows XP不能访问Windows 7共享文件248

9.4.1 实验目的248

9.4.2 实验工具248

9.4.3 实验讨论248

9.4.4 实验操作248

9.4.5 实验小结249

9.5 维修技能训练249

9.5.1 训练1：Windows 7菜单栏不能自动隐藏249

9.5.2 训练2：无法展开Windows 7收藏夹250

9.5.3 训练3：Windows 7播放Flash视频时没声音251

9.5.4 训练4：插入移动设备不能自动播放252

9.5.5 训练5：安装Windows 7系统时死机253

9.5.6 训练6：打不开网银页面253

9.5.7 训练7：Windows 7系统中光驱无法读盘254

9.5.8 训练8Windows 7系统中安装软件出现错误255

第10章 网络故障维修257

10.1 教你认识局域网257

10.1.1 局域网的组成258

10.1.2 局域网的拓扑结构258

10.1.3 局域网的硬件设备260

10.2 连接Internet261

10.2.1 ADSL宽带拨号连接262

10.2.2 通过局域网连接263

10.2.3 通过3G无线上网卡连接264

10.3 组建有线局域网265

10.3.1 硬件设备连接266

10.3.2 宽带路由器设置268

10.3.3 设置客户端和资源共享270

10.4 组建无线局域网273

10.4.1 硬件设备连接273

10.4.2 设置无线路由器274

10.4.3 设置客户端275

10.5 ADSL宽带上网故障维修277

10.5.1 ADSL无法上网故障维修方法277

10.5.2 上网经常掉线故障维修方法278

10.6 IE浏览器故障维修279

10.6.1 出现错误提示故障维修方法279

10.6.2 IE浏览器无法打开网页故障280

10.7 局域网故障维修281

10.7.1 局域网不通故障的维修方法281

10.7.2 局域网连接故障维修方法282

10.7.3 局域网无法连接Internet故障282

10.7.4 无线网络故障维修283

10.8 维修实验室：IE浏览器启动时被强迫加载某网站的处理283

10.8.1 实验目的283

10.8.2 实验工具284

10.8.3 实验讨论284

10.8.4 实验操作284

10.8.5 实验小结284

10.9 维修技能训练285

10.9.1 训练1：无法拨通“错误680：没有拨号音”285

10.9.2 训练2：无法拨通提示“错误678，拨入方计算机没有应答”285

10.9.3 训练3：有时可以上网，有时无法上网286

10.9.4 训练4：总是上网不久就掉线，无法正常上网286

10.9.5 训练5：总是频繁掉线287

10.9.6 训练6：上网经常掉线，出现错误提示287

10.9.7 训练7：ADSL调制解调器过热，导致电脑上网时总是断线288

10.9.8 训练8：打开IE浏览器时，总是自动弹出很多广告网页288

10.9.9 训练9：打开网页时，突然出现“该程序执行了非法操作，即将关闭…”错误提示289

10.9.10 训练10：出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭…”的错误提示290

10.9.11 训练11：弹出“遇到加载故障并且需要关闭”的错误提示290

10.9.12 训练12：网络连接正常，但IE浏览器只能打开网页的二级页面291

10.9.13 训练13：网络连接正常，但IE浏览器无法打开网页291

10.9.14 训练14：重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器292

10.9.15 训练15：局域网中两台电脑可以互访，但无法复制对方电脑中共享文件292

10.9.16 训练16：局域网中的两台电脑可以ping通，但不能互相访问293

10.9.17 训练17：可以访问其他电脑，其他电脑无法访问此电脑294

10.9.18 训练18：无法安装网络打印机294

10.9.19 训练19：QQ能上但打不开网页295

第11章 BIOS常见故障维修296

11.1 教你认识BIOS296

11.1.1 BIOS的定义296

11.1.2 BIOS的分类297

11.1.3 BIOS的跳线298

11.1.4 快速识别电脑的BIOS品牌299

11.1.5 进入BIOS的方法300

11.2 学会备份BIOS302

11.2.1 在DOS下备份BIOS302

11.2.2 在Windows下备份BIOS304

11.3 掌握实用的BIOS设置方法304

11.3.1 设置光驱、U盘等启动顺序305

11.3.2 设置电脑开机密码306

11.3.3 打开／禁用USB接口309

11.3.4 优化BIOS的简单方法310

11.3.5 恢复BIOS默认值310

11.4 跟高手学升级BIOS311

11.4.1 升级前的注意事项312

11.4.2 在DOS下升级BIOS312

11.4.3 在Windows下升级BIOS314

11.5 BIOS升级失败后的拯救方法314

11.5.1 使用备份的BIOS文件恢复315

11.5.2 使用热插拔法315

11.5.3 使用编程器修复315

11.6 BIOS常见故障维修方法316

11.6.1 BIOS常见故障现象316

11.6.2 造成BIOS故障的原因分析316

11.6.3 BIOS故障维修方法316

11.6.4 BIOS故障维修流程317

11.7 维修实验室：某文化公司办公电脑欲BIOS升级，咨询专业人员制定升级计划317

11.7.1 实验目的317

11.7.2 实验工具318

11.7.3 实验讨论318

11.7.4 实验操作318

11.7.5 实验小结318

11.8 维修技能训练319

11.8.1 训练1：开机出现PressF1 toContinue,Del to Enter Setup提示319

11.8.2 训练2：出现Boot Fr om ATAPI CD-ROM;Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter提示319

11.8.3 训练3：总出现“非法操作”错误提示320

11.8.4 训练4：增加一块硬盘后，发现电脑中只能找到一块硬盘320

11.8.5 训练5：升级BIOS后USB鼠标无法使用321

11.8.6 训练6：升级BIOS后启动电脑时死机321

11.8.7 训练7：按Del键无法进入BIOS程序322

11.8.8 训练8：对CMOS进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码322

11.8.9 训练9：电脑自动开机启动323

11.8.1 0训练10：无法正常关机，出现关机画面后就死机323

11.8.1 1训练11：通过BIOS设置超频后，无法正常启动系统324

11.8.1 2训练12：USB接口键盘无法使用324

第12章 主板故障维修326

12.1 教你认识主板326

12.1.1 学会正确分类主板327

12.1.2 主板的组成327

12.1.3 高手教你选购主板331

12.2 主板常见故障分类及产生原因332

12.2.1 主板常见故障分类332

12.2.2 主板常见故障产生的原因332

12.3 主板常见故障的维修方法333

12.3.1 主板不通电故障333

12.3.2 主板无供电故障334

12.3.3 主板键盘、鼠标接口故障335

12.3.4 主板串行接口故障336

12.3.5 主板USB接口故障337

12.4 高手总结的主板开机引导过程和故障维修流程337

12.4.1 主板开机引导过程338

12.4.2 主板故障维修流程338

12.5 维修实验室：使用故障诊断卡诊断主板340

12.5.1 实验目的340

12.5.2 实验工具340

12.5.3 实验讨论340

12.5.4 实验操作340

12.5.5 实验小结341

12.6 维修技能训练341

12.6.1 训练1：主板供电电路损坏导致开机黑屏341

12.6.2 训练2：主板供电问题导致电脑经常死机342

12.6.3 训练3：指示灯闪一下就灭，无法开机342

12.6.4 训练4：无法识别键盘343

12.6.5 训练5：开机后电脑没有反应，电源指示灯不亮343

12.6.6 训练6：开机后显示器无显示，有报警声344

12.6.7 训练7：开机后不断重启，无法正常启动344

12.6.8 训练8：无法开机，电源指示亮一下就熄灭345

12.6.9 训练9：开机后不启动，等几分钟后电脑才通电启动345

12.6.1 0训练10：开机后电源指示灯不亮，显示器没有显示346

12.6.1 1训练11：开机后电源指示灯亮，显示器没有显示，无法启动346

12.6.1 2训练12：突然无法开机，电源指示灯不亮347

第13章 CPU故障维修348

13.1 教你认识CPU348

13.1.1 确理解CPU接口348

13.1.2 了解CPU的技术指标349

13.1.3 看懂CPU的编号352

13.1.4 明白CPU常见包装类型353

13.1.5 高手总结的CPU选购技巧355

13.1.6 熟知主流CPU的安装方法356

13.2 CPU故障常见现象及产生原因360

13.2.1 CPU故障的常见现象360

13.2.2 CPU故障产生的原因360

13.3 CPU常见故障的维修方法360

13.3.1 方法1：CPU散热类故障360

13.3.2 方法2：CPU供电类故障361

13.3.3 方法3：CPU超频类故障361

13.3.4 方法4：CPU安装类故障361

13.4 高手总结的CPU故障维修流程362

13.5 维修实验室：某公司电脑CPU温度过高不能正常使用，专业人员上门检修362

13.5.1 实验目的362

13.5.2 实验工具362

13.5.3 实验讨论363

13.5.4 实验操作363

13.5.5 实验小结363

13.6 维修技能训练364

13.6.1 训练1：清洁电脑后，总是开机后不断重启364

13.6.2 训练2：经常死机，而且电脑的噪声很大364

13.6.3 训练3：无法正常启动，开机就会死机365

13.6.4 训练4：清洁电脑后，开机启动到一半突然黑屏365

13.6.5 训练5：更换CPU 扇后，开机黑屏366

第14章 内存故障维修367

14.1 教你认识内存367

14.1.1 学会正确分类内存367

14.1.2 理解内存的性能参数369

14.1.3 熟知选购内存的技巧370

14.1.4 高手总结的辨别主流内存真假的技巧371

14.1.5 熟知安装／拆卸内存的方法372

14.2 内存故障常见现象及产生原因372

14.2.1 内存故障的常见现象372

14.2.2 内存常见故障产生的原因373

14.3 内存常见故障维修方法373

14.3.1 内存设置故障373

14.3.2 内存安装故障373

14.3.3 内存兼容性故障374

14.3.4 内存质量故障374

14.4 高手总结的内存故障维修流程375

14.5 维修实验室：某电脑内存接触不良，导致不能启动，专业人员上门维修376

14.5.1 实验目的376

14.5.2 实验工具376

14.5.3 实验讨论376

14.5.4 实验操作376

14.5.5 实验小结377

14.6 维修技能训练377

14.6.1 训练1：开机后发出不断长响的报警声，无法启动377

14.6.2 训练2：增加一条内存后，无法开机377

14.6.3 训练3：配超大风扇后，运行较大的游戏时死机378

14.6.4 训练4：电脑频繁出现死机，无法正常使用378

14.6.5 训练5：更换内存后，自检时显示容量不正确379

14.6.6 训练6：优化BIOS后频繁出现“非法操作”错误提示379

14.6.7 训练7：清洁电脑后，开机出现错误提示380

14.6.8 训练8：无法安装操作系统，频繁出现死机380

第15章 硬盘故障维修382

15.1 教你认识硬盘382

15.1.1 学会正确分类硬盘382

15.1.2 了解硬盘的常用术语385

15.1.3 高手教你辨别正品行货与水货硬盘386

15.2 熟悉硬盘的结构389

15.2.1 从外观看硬盘的结构389

15.2.2 从内部看硬盘的结构390

15.3 学会检测硬盘性能392

15.4 硬盘故障常见现象及产生原因393

15.4.1 硬盘故障的分类393

15.4.2 硬盘故障的常见现象394

15.4.3 硬盘常见故障产生的原因394

15.5 硬盘常见故障的维修方法395

15.5.1 硬盘软故障396

15.5.2 硬盘硬故障396

15.5.3 硬盘逻辑坏道故障397

15.5.4 硬盘物理坏道故障398

15.5.5 硬盘逻辑锁故障401

15.5.6 硬盘零磁道故障403

15.5.7 硬盘电路故障406

15.5.8 硬盘盘体故障407

15.5.9 硬盘磁头故障408

15.5.1 0硬盘分区表故障409

15.5.1 1硬盘引导故障413

15.6 教你正确拆解硬盘416

15.6.1 必要的拆解环境416

15.6.2 专业的拆解过程416

15.7 高手总结的硬盘故障维修流程418

15.8 维修实验室：某公司电脑无法从硬盘启动，送维修店维修420

15.8.1 实验目的420

15.8.2 实验工具420

15.8.3 实验讨论420

15.8.4 实验操作420

15.8.5 实验小结421

15.9 维修技能训练421

15.9.1 训练1：硬盘发出“哐当…哐当…”的响声，无法启动电脑421

15.9.2 训练2：硬盘发出“磁…磁…”的响声，无法启动电脑421

15.9.3 训练3：出现Non system disk or disk error错误提示422

15.9.4 训练4：出现Replace and strike any key when ready错误提示422

15.9.5 训练5：启动过程中出现蓝屏死机423

15.9.6 训练6：自检时出现Hard disk not present错误提示424

15.9.7 训练7：自检时出现Hard disk drive failure错误提示424

15.9.8 训练8：出现Boot from ATAPL CD-ROM:disk boot failure错误提示425

15.9.9 训练9：增加一块硬盘后，无法正常启动425

15.9.1 0训练10：出现HDD Controller failure press F1 to resume错误提示426

15.9.1 1训练11：出现Disk 1/O error,Replace the disk错误提示426

15.9.1 2训练12：出现Invalid Partition table错误提示427

15.9.1 3训练13：出现Track 0 Bad,Disk Unusable错误提示428

第16章 显卡故障维修429

16.1 教你认识显卡429

16.1.1 熟知显卡的分类430

16.1.2 正确理解显卡的组成430

16.1.3 了解显卡的工作原理及性能参数431

16.1.4 高手总结的显卡选购技巧432

16.2 显卡故障常见现象及产生原因433

16.2.1 显卡故障的常见现象433

16.2.2 显卡常见故障产生的原因433

16.3 显卡常见故障维修方法433

16.3.1 显卡接触不良故障433

16.3.2 显卡驱动程序故障434

16.3.3 显卡兼容性故障434

16.4 高手总结的显卡故障维修流程434

16.5 维修实验室：某个人品牌电脑显卡驱动程序无法安装，送专业店维修435

16.5.1 实验目的435

16.5.2 实验工具435

16.5.3 实验讨论435

16.5.4 实验操作436

16.5.5 实验小结436

16.6 维修技能训练436

16.6.1 训练1：显示器黑屏，并发出1长2短的报警声436

16.6.2 训练2：长时间没有使用电脑后，开机显示器黑屏437

16.6.3 训练3：电源指示灯亮，发出“嘀”一声响，显示器无显示437

16.6.4 训练4：电脑经常发生无法开机的故障438

16.6.5 训练5：频繁死机，无法正常使用438

16.6.6 训练6：显卡过热导致死机439

16.6.7 训练7：显示器显示颜色和分辨率不正常439

16.6.8 训练8：玩游戏时经常出现花屏，运行其他程序正常440

第17章 显示器故障维修441

17.1 教你认识显示器441

17.1.1 显示器的正确分类441

17.1.2 解LCD显示器的结构443

17.1.3 掌握LCD显示器的工作原理444

17.1.4 了解液晶显示器的性能指标445

17.1.5 高手总结的液晶显示器选购技巧447

17.2 显示器故障的分类及产生的原因447

17.2.1 显示器故障的分类447

17.2.2 显示器常见故障产生的原因448

17.3 LCD显示器的检测方法449

17.3.1 写字板测试法449

17.3.2 背景测试法449

17.3.3 专业软件测试法450

17.4 LCD显示器常见故障维修方法452

17.4.1 LCD显示器开机无电源故障452

17.4.2 LCD显示器开机无显示故障453

17.4.3 LCD显示器显示不正常故障453

17.5 高手教你正确拆解LCD显示器454

17.6 维修实验室：某个人电脑，LCD显示器显示不正常，专业人员上门维修456

17.6.1 实验目的456

17.6.2 实验工具456

17.6.3 实验讨论456

17.6.4 实验操作456

17.6.5 实验小结457

17.7 维修技能训练457

17.7.1 训练1：显示器局部出现黑点457

17.7.2 训练2：显示器灯管老化导致颜色出现偏差458

17.7.3 训练3：显示器显示的颜色有些偏红458

17.7.4 训练4：液晶显示器显示不正常，出现多余的笔画458

17.7.5 训练5：液晶显示器开机后，屏幕上无任何显示459

第18章 光驱、刻录机故障维修460

18.1 教你认识光驱和刻录机460

18.1.1 光驱的正确分类460

18.1.2 理解DVD光驱结构及工作原理461

18.1.3 理解DVD刻录机结构及工作原理462

18.1.4 高手总结的光驱选购技巧463

18.2 光驱／刻录机故障常见现象及产生原因463

18.2.1 光驱／刻录机故障的常见现象464

18.2.2 光驱／刻录机常见故障产生的原因464

18.3 学会检测光驱和刻录机464

18.4 光驱／刻录机常见故障的维修方法465

18.4.1 不读盘故障465

18.4.2 开机检测不到光驱／刻录机故障466

18.4.3 不工作指示灯不亮故障466

18.4.4 刻录软件故障467

18.4.5 激光头故障467

18.5 高手总结的光驱／刻录机故障维修流程468

18.6 维修实验室：某品牌DVD光驱无法读盘，排除故障使之能读盘468

18.6.1 实验目的468

18.6.2 实验工具468

18.6.3 实验讨论469

18.6.4 实验操作469

18.6.5 实验小结469

18.7 维修技能训练469

18.7.1 训练1：DVD光驱无法读盘，光驱指示灯先亮，然后又灭470

18.7.2 训练2：DVD光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取470

18.7.3 训练3：找不到光驱的盘符470

18.7.4 训练4：无法使用DVD光驱471

18.7.5 训练5：使用DVD光驱时，光驱没有反应471

18.7.6 训练6：光驱托盘不能弹出，且有“咯咯…咯咯…”的响声472

18.7.7 训练7：光驱托盘可以打开，但运动不顺畅472

18.7.8 训练8：放入光盘后无法读取光盘内容473

18.7.9 训练9：刻录机托盘不能弹出，但指示灯亮473

第19章 声卡故障维修475

19.1 教你认识声卡475

19.1.1 理解声卡的结构475

19.1.2 掌握声卡的工作原理476

19.1.3 声卡的正确分类476

19.1.4 了解声卡的接口477

19.2 声卡故障的常见现象及其产生原因477

19.2.1 声卡故障的常见现象477

19.2.2 声卡故障产生的原因478

19.3 声卡常见故障维修方法478

19.3.1 无声故障478

19.3.2 噪音故障479

19.4 高手总结的声卡故障维修流程479

19.5 维修实验室：一台电脑播放音乐无声，排除故障使声音恢复正常480

19.5.1 实验目的480

19.5.2 实验工具480

19.5.3 实验讨论480

19.5.4 实验操作480

19.5.5 实验小结481

19.6 维修技能训练481

19.6.1 训练1：播放歌曲时有噪声481

19.6.2 训练2：显示“指定的设备已经在使用中”错误提示481

19.6.3 训练3：播放音乐时有声音，不久便没声482

19.6.4 训练4：重装系统和声卡驱动程序后，发现电脑不能发声482

19.6.5 训练5：播放歌曲时经常出现蓝屏死机483

19.6.6 训练6：无法安装声卡驱动程序484

19.6.7 训练7：声卡无法发声484

第20章 键盘与鼠标故障维修486

20.1 教你认识键盘与鼠标486

20.1.1 认识键盘486

20.1.2 认识鼠标488

20.1.3 高手总结的鼠标选购技巧488

20.1.4 高手总结的键盘选购技巧489

20.2 键盘与鼠标故障常见现象及产生原因490

20.2.1 键盘与鼠标故障的常见现象490

20.2.2 键盘与鼠标常见故障产生的原因490

20.3 键盘与鼠标常见故障维修方法490

20.3.1 光电鼠标出现故障490

20.3.2 检测不到鼠标491

20.3.3 检测不到键盘491

20.3.4 键盘按键不灵492

20.4 高手总结的键盘与鼠标故障维修流程492

20.5 维修实验室：某品牌USB接口键盘与鼠标不能使用，送保修493

20.5.1 实验目的493

20.5.2 实验工具493

20.5.3 实验讨论493

20.5.4 实验操作493

20.5.5 实验小结494

20.6 维修技能训练494

20.6.1 训练1：键盘某个键失灵494

20.6.2 训练2：键盘进水后，无法正常使用495

20.6.3 训练3：屏幕提示Keyboard error or no keyboard present495

20.6.4 训练4：键盘中的回车键按下后，有时无法自动弹起496

20.6.5 训练5：键盘出现连键现象，按一个键同时出现三个字母496

20.6.6 训练6：更换USB键盘后，无法使用497

20.6.7 训练7：光电鼠标时好时坏497

20.6.8 训练8：鼠标移动困难498

20.6.9 训练9：鼠标左键失灵498

20.6.10 训练10：开机启动系统后，发现鼠标无法使用499

20.6.11 训练11：鼠标只能上下移动，不能左右移动499

20.6.12 训练12：鼠标接在机箱前置USB接口后，不能使用500

20.6.13 训练13：USB接口鼠标不能正常使用500

第21章 移动存储设备故障维修502

21.1 教你认识移动存储设备502

21.1.1 认识U盘502

21.1.2 认识移动硬盘504

21.2 U盘故障常见现象及产生原因505

21.2.1 U盘故障的常见现象505

21.2.2 U盘常见故障产生的原因505

21.3 U盘常见故障的维修方法505

21.3.1 U盘插入电脑没有反应506

21.3.2 U盘无法识别506

21.4 高手总结的U盘故障维修流程506

21.5 维修实验室：某品牌U盘插入电脑不出现盘符，送保修507

21.5.1 实验目的507

21.5.2 实验工具507

21.5.3 实验讨论508

21.5.4 实验操作508

21.5.5 实验小结508

21.6 维修技能训练509

21.6.1 训练1：U盘连接到电脑后，电脑无法识别U盘509

21.6.2 训练2：U盘摔在地上后，连接到电脑中无法被识别509

21.6.3 训练3：U盘连接到电脑后，系统提示“无法识别的设备”510

21.6.4 训练4：打开U盘时系统提示“磁盘还没有格式化”510

21.6.5 训练5：系统检测到的U盘容量与实际容量不符511

21.6.6 训练6：移动硬盘接入电脑后无法正常使用，发出“咔咔”的响声511

第22章 机箱电源故障维修512

22.1 教你认识机箱电源512

22.1.1 认识机箱512

22.1.2 认识电源513

22.1.3 高手总结的机箱选购技巧515

22.1.4 高手总结的电源选购技巧515

22.2 电源故障常见现象与产生原因516

22.2.1 电源故障的常见现象516

22.2.2 电源故障产生的原因516

22.3 电源常见故障维修方法517

22.3.1 无法开机517

22.3.2 保险丝熔断517

22.3.3 无直流电压输出517

22.3.4 电源负载能力差518

22.4 高手总结的电源故障维修流程518

22.5 维修实验室：某公司电脑经常无缘无故重新启动，专业人员上门维修519

22.5.1 实验目的519

22.5.2 实验工具519

22.5.3 实验讨论519

22.5.4 实验操作520

22.5.5 实验小结520

22.6 维修技能训练520

22.6.1 训练1：电脑经常出现无法正常开机的现象520

22.6.2 训练2：自检到键盘就死机，重试几次也是如此521

22.6.3 训练3：电源功率不足引起光驱不读盘521

22.6.4 训练4：电脑开机后无法正常启动，电源指示灯闪一下就灭522

22.6.5 训练5：电源问题导致电脑无法开机，指示灯不亮523

22.6.6 训练6：电脑开机后，无法正常启动，指示灯不亮523

第23章 笔记本电脑故障维修524

23.1 教你认识笔记本电脑524

23.1.1 笔记本电脑的结构524

23.1.2 高手总结的笔记本电脑验机方法526

23.1.3 熟知笔记本电脑的选购技巧528

23.2 高手教你拆卸笔记本电脑531

23.2.1 笔记本电脑拆卸工具531

23.2.2 拆卸前的注意事项532

23.2.3 笔记本电脑拆卸实例532

23.3 高手教你升级笔记本电脑536

23.3.1 升级笔记本电脑的BIOS536

23.3.2 升级笔记本电脑的软件系统536

23.3.3 升级笔记本电脑的光驱538

23.3.4 升级笔记本电脑的内存539

23.3.5 升级笔记本电脑的硬盘542

23.3.6 升级笔记本电脑的CPU544

23.4 高手教你维护和保养笔记本电脑547

23.4.1 笔记本电脑使用注意事项547

23.4.2 笔记本电脑进水后的处理方法549

23.4.3 笔记本电脑散热维护549

23.4.4 笔记本电脑外壳的保养和维护550

23.4.5 笔记本电脑液晶显示屏的保养和维护551

23.4.6 笔记本电脑键盘和触摸板的保养和维护553

23.4.7 笔记本电脑硬盘的保养和维护554

23.4.8 笔记本电脑光驱的保养和维护555

23.4.9 笔记本电脑电池的保养和维护555

23.5 笔记本电脑常见故障维修方法556

23.5.1 笔记本电脑开机启动故障556

23.5.2 笔记本电脑电源故障557

23.6 高手总结的笔记本电脑维修流程559

23.7 维修实验室：某公司笔记本电脑使用电源适配器不开机，用电池开机正常561

23.7.1 实验目的561

23.7.2 实验工具562

23.7.3 实验讨论562

23.7.4 实验操作562

23.7.5 实验小结562

23.8 维修技能训练563

23.8.1 训练1：按下电源开关后，不能开机563

23.8.2 训练2：按下电源键后，不能正常开机563

23.8.3 训练3：单独用电池供电时，无法开机564

23.8.4 训练4：电池放电正常，但不能进行充电565

23.8.5 训练5：使用电源适配器无法开机565

23.8.6 训练6：笔记本电脑液晶显示屏整体发暗566

第24章 打印机故障维修567

24.1 教你认识打印机567

24.1.1 打印机的正确分类567

24.1.2 针式打印机的组成569

24.1.3 喷墨打印机的组成572

24.1.4 激光打印机的组成574

24.2 掌握打印机的工作原理575

24.2.1 针式打印机的工作原理575

24.2.2 喷墨打印机的工作原理577

24.2.3 激光打印机的工作原理578

24.3 打印机故障的分类及维修步骤579

24.3.1 打印机故障的分类579

24.3.2 打印机故障维修步骤581

24.4 打印机常见故障的维修方法581

24.4.1 针式打印机常见故障的维修方法581

24.4.2 喷墨打印机常见故障的维修方法585

24.4.3 激光打印机常见故障的维修方法588

24.5 高手总结的打印机故障维修流程590

24.6 维修实验室：某公司喷墨打印机不能正常打印，专业人员上门检修592

24.6.1 实验目的592

24.6.2 实验工具592

24.6.3 实验讨论593

24.6.4 实验操作593

24.6.5 实验小结593

24.7 维修技能训练594

24.7.1 训练1：使用针式打印机过程中自动停机，不能开机594

24.7.2 训练2：打印机开机后，无纸情况下缺纸灯不亮594

24.7.3 训练3：字车移动时，有异常响声595

24.7.4 训练4：打印头在打印，但不进纸595

24.7.5 训练5：打印表格时，竖线不齐596

24.7.6 训练6：打印的文字颜色很浅596

24.7.7 训练7：能正常进纸，但不能正常退纸597

24.7.8 训练8：打印时缺笔画597

24.7.9 训练9：字车移动异常，有时字车会停止不动598

24.7.10 训练10：打印出的字符缺点少横，且打印机机壳有时还导电598

24.7.11 训练11：打印并发出“哒…哒…哒…”的声音，打印头不能复位599

24.7.12 训练12：更换新墨盒后，开机面板上的“彩色墨尽”灯亮599

24.7.13 训练13：缺墨／缺纸灯闪个不停，无法自检600

24.7.14 训练14：字车向左移动到最左边，在撞击字车驱动电机后才停下600

24.7.15 训练15：打印不出内容，打印后内容空白601

24.7.16 训练16：打印时发出“咔咔”声601

24.7.17 训练17：开机不自检，不认墨盒602

24.7.18 训练18：电源指示灯时灭时亮，有时在闪烁602

24.7.19 训练19：打印时，打出空白页603

24.7.20 训练20：控制面板的错误指示灯亮，打印机无反应603

24.7.21 训练21：激光打印机打印质量差，出现黑条604

24.7.22 训练22：打印机没有任何反应，控制面板上的指示灯都亮604

24.7.23 训练23：打印出的图像颜色太浅605

24.7.24 训练24：打印出的文件有较严重底灰605

24.7.25 训练25：打印出的文件出现纵向条纹606

24.7.26 训练26：打印出的文档字迹一边清晰、一边模糊606

24.7.27 训练27：打印页面上有墨粉撒落并沾在纸上607

24.7.28 训练28：打印时卡纸607