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第一篇 核心竞争力的概念3

第一章 核心竞争力论3

第一节 核心竞争力的概念、特征3

一、重新思考公司11

二、竞争优势的源泉12

三、怎么不考虑竞争力14

四、确定核心竞争力——又将它们丢失15

五、从核心竞争力到核心产品17

六、战略业务单位的专制18

七、开发战略结构设计20

八、为利用能力重新部署21

第二节 核心竞争力的构建22

六、企业核心品牌形象能力23

五、企业核心组织协调能力23

四、企业核心市场营销能力23

二、企业核心战略决策能力23

一、企业的响应能力23

三、企业核心生产制造能力23

七、企业核心服务能力24

第三节 核心与非核心27

一、竞争优势资源不等于核心竞争力28

二、竞争力的源泉来自企业核心竞争力29

三、明晰核心竞争力才能确立企业经营重心30

五、以消费者剩余为本质内涵的核心能力31

四、资源与能力31

六、3C与2C32

七、“克隆”多元化与随机多元化32

八、技术定位33

九、以人为本33

第二章 核心竞争力的评估35

第一节 竞争力评价体系的基本内容35

一、企业竞争力评价的内涵与意义35

二、企业竞争力主要评价体系46

第二节 价值链分析49

一、价值系统与价值链50

二、价值链的驱动因素50

三、竞争范围和价值链52

第三章 核心竞争力的培养62

第一节 核心竞争力的决定因素62

一、技术创新因素62

二、组织因素63

三、人力资本因素65

四、企业文化因素67

五、资本因素70

六、经济体制因素72

七、政府行为73

八、市场因素74

一、为新战略作准备75

第二节 企业成长战略75

二、利用搏弈论来设计战略82

三、行业特征与战略选择95

四、出奇制胜，高瞻远瞩102

第三节 如何实施核心竞争力战略117

一、如何培养核心竞争力118

二、如何建立核心竞争力121

三、如何实施核心竞争力战略122

第一节 诊断分析139

第四章 核心竞争力分析139

一、企业核心能力诊断分析的内容框架140

二、企业核心能力分析的指标体系141

第二节 协同分析143

一、企业内部的四大基本能力维度构造143

二、企业核心能力的自组织运动方程144

三、不稳定性分析144

四、企业系统的序参量——核心能力145

第三节 来源分析146

一、企业竞争力内部来源147

二、企业竞争力外部来源159

第二篇 核心竞争力的构建171

第五章 技术研发能力171

第一节 技术与竞争171

一、技术和价值链179

二、技术与竞争优势181

第二节 技术战略185

一、选择要开发的技术185

二、技术领先或技术追随187

三、技术转让194

四、企业具体战略196

五、设计过程204

第三节 技术创新211

一、技术创新的主要类型213

二、技术创新战略的方法217

三、制定技术创新战略222

四、技术创新战略模式225

第四节 案例252

一、通用电器252

二、诺基亚265

三、西门子268

四、微软273

五、CLI公司275

六、Masamoto公司280

七、日立公司283

八、IBM公司284

九、日清食品公司297

十、施乐公司300

十一、JVC和VHS录像机302

十二、国际收割机公司的革新奖励304

十三、劳斯莱斯汽车306

十四、英国电子音乐工业公司308

十五、柯达公司310

第六章 生产制造能力313

第一节 生产运作战略313

一、生产战略313

二、生产流程328

三、生产管理342

四、制造资源计划及企业资源计划408

第二节 新产品开发413

一、新产品开发的概念413

二、新产品开发战略420

三、新产品开发流程429

四、新产品开发组织的创建454

五、新产品评测466

第三节 质量管理480

一、质量的含义480

二、质量管理职责和方法488

三、质量管理体系497

四、质量管理体系评价502

第四节 案例505

一、吉列公司505

二、艾德拉服装公司508

三、爱立信公司510

四、日本三泽住宅公司511

五、丰田生产方式513

六、沃尔沃汽车516

七、爱森纳赫汽车厂517

八、美国标准公司520

九、瓦利安联合公司522

十、精益生产企业524

十一、本田汽车526

十二、铃木武士528

十三、亨利·福特和福特汽车535

第一节 市场营销过程540

第七章 市场推广能力540

一、市场营销运作环境548

二、市场研究560

三、市场营销的角度569

四、市场营销计划590

五、市场营销目标市场600

六、组织购买行为630

第二节 价格644

一、定价的背景648

二、外部因素对定价的影响652

三、内部因素对定价的影响659

四、定价目标661

五、定价政策和战略665

六、确定价格范围671

七、定价战术和调整684

八、定价时的一些问题687

第三节 渠道692

一、中间商692

二、渠道战略700

三、零售和批发706

四、新兴渠道708

五、物流和后勤721

第四节 广告727

一、设计广告信息的程式732

二、广告媒体745

三、广告代理商749

第五节 销售方式752

一、促销752

二、个人推销760

三、销售队伍管理762

第六节 案例768

一、微软公司768

二、强生有限公司777

三、君王传真公司783

四、宝洁公司792

五、福特汽车公司801

六、必胜客公司811

七、英国航空公司820

八、布赖克迪克公司家用产品部：品牌转换829

九、利维兄弟公司838

十、李维斯牌“码头工人”裤851

十一、锐步国际公司852

十二、麦当劳863

十三、佩珀饮料公司869

十四、数据库营销871

十五、宝丽来新产品促销873

十六、亨迪生电子公司新产品营销渠道决策876

第八章 企业凝聚能力877

第一节 品牌精神877

一、品牌价值879

二、品牌价值的高参与度885

三、品牌定位889

第二节 企业精神920

一、企业文化在企业中的地位与作用922

二、企业价值观层次925

三、员工行为和企业价值观的统一926

四、企业文化的兴起928

五、企业行为文化932

六、企业精神中的企业经营哲学936

七、精神化管理940

第三节 人力资源947

一、员工培训947

二、人员培训的内容及原则948

三、人员培训和发展需求的确定952

四、人员培训方案953

五、培训方法与技术956

六、培训效果的评估960

第四节 人员激励962

一、人的需要和动机963

二、激励和激励理论966

三、综合激励模式988

第五节 人员的绩效评估993

一、关于绩效评估994

二、绩效评估的方法1005

三、评估的报酬体系1012

第九章 资本运营能力1015

第一节 兼并与收购1021

一、收购过程1039

二、收购的方法1044

三、收购调查1054

四、收购估价1063

五、构建方式1082

六、反收购1113

第二节 融资1119

一、产权融资1121

二、上市融资1127

三、风险投资1139

第三节 案例1147

一、波音与麦道的联姻1147

二、“蒙德拉贡”的合作制1150

三、赫司特的资产重组1153

四、北欧航空公司1155

五、高尔特公司1157

六、摩根·斯坦利与迪安·威特的合并1159

七、兼并T公司1161

八、迪斯尼1164

九、伊莱克斯在全球投资战略1166

十、本田在北美1167

十一、丰田公司在法国1169

十二、万客隆在韩国的投资1170

十三、委内瑞拉石油工业中的对外直接投资1171

十四、俄罗斯的对外投资1172

十五、欧洲保险市场的合并1173

十六、韩国的多国公司1175

第三篇 核心竞争力的提升1179

第十章 核心竞争力战略选择1179

第一节 战略战术1179

一、稳定增长战略1183

二、快速增长战略1183

三、公司合并战略1184

四、合资经营战略1185

五、游戏收场战略1186

六、收缩战略1187

七、多样化战略1187

八、全球性扩张1193

九、没有风险的扩张1217

一、竞争对手分析1218

第二节 竞争者选择1218

二、竞争者带来的利益1227

三、竞争者标准1234

第三节 战略联盟1239

第十一章 核心竞争力防御战略1252

第一节 防御原则1277

一、防御战原则1277

二、案例争夺市场的战斗1280

第一节 进攻领先者1286

第十二章 核心竞争力进攻战略1286

一、重新组合1288

二、重新确定1290

三、投资1293

四、进攻联盟1293

第二节 进入模式1294

一、进入决策1301

二、进入模式1305