图书介绍
星巴克，我买单 创造和谐的人际关系并赢得友谊PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 罗彼得编译 著
- 出版社： 北京：中国友谊出版公司
- ISBN：7505719505
- 出版时间：2004
- 标注页数：305页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：313页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
第一章 人际关系是“铺路石”1
赢得好人缘重于一切3
如何增加自己的吸引力7
如何在短时间内赢得他人的好感10
不要与人隔绝15
互相尊重是人际交往的前提20
贵办法不贵主张26
怎样站牢你的新职位29
人际关系是“铺路石”32
人际交往必须平等36
第二章 人际关系靠协调41
态度自然，人际关系和谐43
化解人与人之间的冲突46
善于静听完别人的话49
协调人际关系的绝招53
如何维持和谐的人际关系57
批评对人际关系是有害的60
要对事不对人62
争取下属的几个要点64
不要总是保持沉默67
第三章 讲话艺术十法则69
巧妙把握说话的要诀71
发表不同意见的谈话方式80
减少不必要的争论86
谈话艺术家的观点89
谈话艺术的自学速成法93
因人而异的谈话方式99
要把话说到“点子上”104
用“是”代替“不”110
要注意讲话的分寸116
说话要“投其所好”121
要小心回避是非124
第四章 人际关系的必胜战术129
搞好人际关系的方法131
掌握自己的情绪136
先控制自己再控制别人139
提出批评要婉转143
为别人保留面子145
锋芒不是求人知的方法148
不要拒绝别人的批评151
不要言而无信154
切勿总是指责人158
不要专挑别人的毛病167
不要伤害别人的自尊172
领导者晓以利害的方法176
反驳的秘诀179
说话留心对方忌讳182
真诚赞美别人的方法185
第五章 人际沟通有学问191
沟通是一种能力193
强化你的沟通能力196
创造良好的第一印象202
予人深刻印象的秘诀207
把握好交友机会210
说服他人的良法213
注意先聆听别人说话219
动之以情，是说服别人时重要的原则222
一位推销员的经验224
搔到痒处227
人际关系的润滑剂——机智和幽默230
幽默要适时适地237
给人一个台阶下241
多看多听少开口245
如何争取他人的合作248
学会“合作办事”251
实现双赢式沟通257
掌握好双向沟通的方式263
介绍的常识266
随处结缘271
第六章 赢得友谊，受人喜爱275
如何使自己在他人心中留下好印象277
交友的有效规则281
主动为对方服务285
慎防他人的猜疑288
要真诚待人291
利用间接的交情294
用诚挚感人296
好朋友就是最大的财富299