图书介绍
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- 张宪华，麻建雄等 著
- 出版社： 武汉：湖北人民出版社
- ISBN：7216005619
- 出版时间：1990
- 标注页数：362页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：372页
- 主题词：
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图书目录
目录3
·上篇·3
●第一章规范管理概述3
一、规范管理的概念3
二、规范管理的特征6
三、规范管理的理论依据12
●第二章规范管理的体系21
一、规范管理的目标体系21
二、管理规范的结构体系26
三、规范管理的方法体系30
四、规范管理的保证体系37
●第三章规范管理的实施43
一、岗职管理规范的制订43
二、环节管理规范的制订47
三、系统管理规范的制订51
四、管理规范的执行55
五、管理规范的考核59
六、管理规范的完善61
一、经营、服务规范管理总控制示意图说明67
●第四章总体控制管理规范67
·下篇·67
二、经营、服务规范管理总控制示意图74
三、商场总经理岗职规范76
●第五章经营业务管理规范81
一、业务科进销管理规范81
二、业务科长岗职规范99
三、经营副科长岗职规范103
四、管理副科长岗职规范108
五、合同员岗职规范112
六、物价员岗职规范122
七、信息员岗职规范130
八、广告员岗职规范133
●第六章商品储运管理规范137
一、商品提运环节规范137
二、外仓发货环节规范146
三、仓储部主任岗职规范146
四、运输副主任岗职规范154
五、保管副主任岗职规范162
六、储运员岗职规范165
七、驾驶员岗职规范169
八、登统员岗职规范173
九、保管组长岗职规范179
十、保管员岗职规范181
●第七章财务会计管理规范185
一、资金管理规范185
二、商场一级核算管理规范194
三、承付托收货款环节规范197
四、代销商品管理规范201
五、财会科科长岗职规范203
六、主管会计岗职规范208
七、统计员岗职规范211
八、记帐员岗职规范218
九、收银员岗职规范222
●第八章服务质量管理规范225
一、服务质量管理规范225
二、商管科科长岗职规范230
三、商管科副科长岗职规范233
四、商管员岗职规范243
五、广播员岗职规范254
六、清洁员岗职规范258
一、商品部进销管理规范262
●第九章商品部管理规范262
二、商品部经理岗职规范270
三、营业柜柜长岗职规范275
四、采购员岗职规范303
五、商品部二级核算管理规范307
六、营业柜三级核算管理规范309
七、营业员岗职规范313
八、物价员岗职规范322
九、统计员岗职规范326
十、考勤员岗职规范329
十一、服务质量检查员岗职规范331
十二、宣传报道员岗职规范338
十三、安全保卫员岗职规范340
●第十章 安全保卫管理规范342
一、安全保卫管理规范342
二、保卫科长岗职规范346
三、公安室组长岗职规范350
四、保安员岗职规范352
五、门卫值班员岗职规范355
六、夜间值班员岗职规范357
编后361