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目 录1

第一编总论1

第一章什么是心理学1

第一节 心理学的对象1

一、心理过程2

二、个性7

三、心理状态11

第二节 心理的实质14

一、脑是心理的器官14

二、心理是客观现实的反映14

三、心理是客观现实的主观映象15

四、意识是心理反映形式发展的高级阶段16

第三节 心理学的任务、意义与分支17

一、心理学的任务17

二、心理学的意义17

三、心理学的主要分支18

四、心理学在现代科学系统中的地位19

第四节 心理学的研究原则和方法20

一、心理学研究的基本原则20

二、心理学研究的基本方法21

第二章管理科学的发展23

第一节 我国古代的管理思想23

一、领导的艺术23

二、用人的思想25

三、经营的原则26

四、组织理论与实践26

第二节 西方管理理论的发展27

一、“早期管理”理论阶段28

二、“科学管理”理论阶段30

三、人际关系理论——行为科学诞生的41

基础41

派和管理科学学派47

四、“现代管理”理论阶段——行为科学学47

五、“最新管理”理论阶段48

第三章管理心理学的发展概况及其研究对象50

第一节 管理心理学的发展概况50

一、工业心理学的诞生51

二、霍桑实验与管理心理学的发展51

三、梅奥之后各种学说与管理心理学的52

发展52

第二节 管理心理学的对象及与邻近学科的55

关系55

一、管理心理学的对象55

二、管理心理学与邻近学科的关系58

第四章人性的假设与管理63

第一节经济人的假设63

一、经济人假设的基本观点63

三、简评与借鉴64

二、经济人的假设在管理方式上的特点64

第二节社会人的假设65

一、社会人假设的基本观点65

二、社会人的假设在管理方式上的特点66

三、简评与借鉴67

第三节 自我实现的人的假设67

二、自我实现的人的假设在管理68

方式上的特点68

一、自我实现的人假设的基本观点68

三、简评与借鉴69

第四节 复杂人的假设70

一、复杂人假设的基本观点71

二、复杂人的假设在管理方式上的特点72

三、简评与借鉴72

第二编个体心理73

第五章个体行为积极性的心理因素73

二、需要的特点74

一、什么是需要74

第一节 需要是人的活动积极性的源泉74

三、需要的种类75

四、马斯洛的需要层次理论77

五、阿德佛的需要理论82

六、麦克里兰的成就需要理论83

七、需要理论对管理者应有的启示84

第二节 动机是推动人行动的直接动力87

一、什么是动机87

二、动机的机能88

三、动机的种类89

四、影响动机的心理因素90

五、动机与行为的关系91

六、动机强度与工作效率的关系92

七、动机理论对管理者应有的启示93

第三节 目标是引发动机的诱因95

二、目标的心理功能96

一、什么是目标96

三、影响目标激发力量的因素97

四、目标管理98

第四节 人的行为的基本模式99

一、人的行为的基本模式99

二、行为的定义100

三、行为的不同阶段及动机强度的变化100

四、人的行为的特点101

五、影响人的行为的主要因素102

第五节 个体行为积极性的其他因素102

一、兴趣102

二、理想108

三、信念109

四、世界观110

第六节 心理控制111

一、什么是心理控制111

二、心理控制的方法112

第六章激励是调动积极性的心理依据114

第一节激励的一般概念114

一、什么是激励114

二、什么是积极性115

第二节 几种激励理论115

一、双因素理论115

二、期望理论119

三、公平理论122

第三节 激励方式与心理效应……………………（127 ）一、激励方式与心理效应127

二、社会主义企事业的激励原则139

第四节 挫折理论139

一、什么是挫折140

二、挫折的种类140

三、产生挫折的原因140

四、受挫折时的行为表现141

五、减轻和消除挫折感的主要方法144

六、挫折理论对管理者应有的启示145

第七章态度与行为149

第一节 态度的一般概念149

一、什么是态度149

二、态度的特性与功能151

三、态度与行为的关系153

四、工作态度与工作效率153

第二节 态度的形成154

一、影响态度形成的因素154

二、态度形成的三个阶段155

第三节 宣传与态度的改变156

一、改变态度的方法157

二、宣传的概念及方式方法159

三、影响宣传效果的因素160

四、宣传的艺术164

第一节 气质与人适其事167

一、什么是气质167

第八章个性差异与量才为用167

二、气质的理论169

三、气质类型及其心理特征173

四、气质与管理174

第二节 性格与知人善任178

一、什么是性格178

二、性格的结构180

三、性格的类型182

四、性格与管理184

第三节 能力与人才选配189

一、什么是能力189

二、能力的结构190

三、能力的个别差异190

四、个性的其他品质与能力的发展192

五、能力与管理192

一、什么是团体197

第一节 团体的一般概念197

第三编团体心理197

第九章团体与非正式团体197

二、团体的特点198

三、团体的分类198

第二节 团体的结构与功能201

一、团体的结构201

二、团体的功能202

第三节 非正式团体与管理203

一、非正式团体的主要特征204

二、非正式团体的类型205

三、非正式团体形成的因素207

四、非正式团体的主要作用208

五、如何正确对待非正式团体209

一、社会促进作用213

第一节 团体对个体行为的影响213

第十章团体行为213

二、社会致弱作用214

三、社会惰化作用215

四、社会标准化倾向215

五、从众行为（从众倾向）216

六、团体行为对管理者应有的启示219

第二节 影响团体行为及工作效率的因素221

一、团体规范221

二、团体凝聚力223

三、团体士气228

四、团体心理气氛231

第十一章团体中的人际知觉与人际关系234

第一节 人际知觉与人际知觉偏差234

一、人际知觉的一般概念234

二、人际知觉的分类235

三、人际知觉偏差237

四、归因241

五、人际反应……………………………………（245 ）第二节人际关系246

一、什么是人际关系246

二、人际关系的分类246

三、人际关系的构成249

四、人际吸引的心理分析249

五、人际的相互作用251

六、人际关系的类型253

七、人际关系的测量254

第四编领导心理258

第十二章领导与领导者的影响力258

第一节 领导的概念与功能258

一、什么是领导、领导者258

二、领导者的功能261

第二节 领导者的影响力262

二、领导者的影响力的构成263

三、提高领导者的影响力的途径266

第十三章有效的领导者268

第一节 有效的领导者应具备的心理素质268

一、什么是心理素质268

二、有效的领导者应具备的心理素质269

第二节领导班子的合理结构271

一、结构合理的领导班子应当是互补结构272

二、集体领导的心理意义275

第三节 决策和决策风格275

一、什么是决策276

二、决策的基本类型276

三、决策的基本原则278

四、决策能力279

五、决策风格280

第四节 领导艺术283

一、领导“人”的艺术283

二、处理“事”的艺术284

三、掌握“时间”的艺术285

第十四章国外几种典型的领导理论287

第一节 领导者的特性理论287

一、传统特性理论287

二、现代特性理论288

一、领导风格的三种类型289

第二节 领导的风格（作风）类型理论289

二、参与式民主领导290

三、李克特的四种领导类型291

第三节 领导的行为理论292

一、俄亥俄州立大学的领导行为四分图293

二、日本九州大学的PM理论294

三、布莱克和莫顿的“管理方格图”295

第四节 领导的权变理论297

一、领导行为连续带理论298

二、菲德勒的权变理论299

三、领导的生命周期理论301

第一节 组织的概念与分类304

第十五章组织与组织结构304

一、组织的概念304

第五编组织心理304

二、组织的分类307

第二节 组织结构及组织结构设计的基本308

原则308

一、几种基本的组织结构309

二、组织结构设计的基本原则312

一、什么是组织变革315

第一节 组织变革315

二、组织变革的动力315

第十六章组织变革与组织的优化315

三、组织变革的征兆318

四、组织变革的方法318

五、对变革的抵制319

第二节 衡量优化组织的标准322

一、结构的完善322

二、功能的优化323

三、高昂的士气，健康的心理气氛324

第一节信息沟通的概念327

第十七章组织中的信息沟通327

一、信息的一般概念327

二、沟通的一般概念329

三、沟通的特点与功能330

四、沟通的分类332

第二节 沟通网络335

一、正式沟通网络335

二、非正式沟通网络336

第三节 信息失真与沟通的障碍338

一、信息失真338

二、沟通障碍339

三、沟通的艺术340

一、什么是影响力、什么是领导者的影响362

力362