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目录1

日本原版前言1

第1章 “培育部属”的基础12

1 “培育”的基本要素12

2　必须培育到何种程度14

3　能力开发的方法包罗万象16

4　教育训练的原则18

5　身为指导者的条件20

6　专家能否永远是专家22

7　主管容易过度自信24

8　指导者的实力程度不应是部属能力发展的上限26

9　主管是销售指导内容的推销员28

10　教育是共同成长30

11　活用式指导取代填鸭式指导32

12　你对部属了解多少34

专栏——谁对主管进行指导36

第2章　传授工作的方法38

1 实际指导38

2　订立指导计划40

3　制订指导计划表42

4　准备工作要点①：进行三倍的准备44

5　准备工作要点②：引导部属作心理准备46

6　一开始介绍整体的概况48

7　各细部作详细说明50

8　掌握工作的关键52

9　实际示范后，让部属亲自尝试54

10　归纳总结56

11 追踪指导58

12　不要忘记反省60

13 白领阶层的工作自由空间较大62

专栏——漫无计划可行吗64

第3章　激发部属的干劲66

1　干劲与各方面因素有密切关系66

2　将工作全权交付，激发干劲68

3　托付工作时的注意事项70

4　计划性地调动各项工作的负责人72

5　更换工作负责人时的注意要点74

6　让部属了解对自己有利之处76

7　营造激发干劲的气氛78

8 上司如何影响部属的干劲80

9　适时称赞82

10　批评是为了使部属发愤84

11 批评基本性的失误，对挑战性的失误要加以肯定86

12　如何批评能干的部属和自视甚高的独行侠88

13　如何批评内向型的部属90

14　消除人事考核中常见的错误92

专栏——为什么讨厌学习94

第4章　指导各种类型的部属96

1 教育新进职员要点①：指导者的心理建设96

2　教育新进职员要点②：计划性地培训98

3　教育新进职员要点③：加强就职意识100

4　教育新进职员要点④：身为职业人的基本条件102

5　教育新进职员要点⑤：检视先进职员104

6　委任中坚职员进行新进职员的教育106

7　初级职员教育要点①：成为优良的职业人108

8　初级职员教育要点②：何谓公司110

9　初级职员教育要点③：着手工作的基本项目112

10　初级职员教育要点④：经营管理周期114

11　磨练中坚职员116

12　培育中途进公司的职员118

13　指导女性职员120

14　指导年长的部属122

15　指导组长、主任、领班、工头要点①124

16　指导组长、主任、领班、工头要点②126

17　磨练科长要点①128

18　磨练科长要点②130

专栏——是否将过去遗忘了132

第5章　指导难带的部属134

1　指导难带部属的三大原则134

2　指导缺乏积极性的部属136

3　指导讨厌加班的部属138

4　指导满腹牢骚的部属140

5　指导独行侠的部属142

6　指导反抗性强的部属144

7　到底要教几次146

8　指导老是犯相同错误的部属148

9　指导光说不做的部属150

10　如何应对部属的“我做不到”152

11　如何应对“该怎么办”154

12　指导骄矜自满的部属156

专栏——不听话的部属真的是“问题儿童”吗158

第6章　灵活运用各种机会160

1　给予课题160

2　赋予头衔162

3　要求企划案164

4　善用早会和晚会166

5　积极进行职场活动168

6　成功的读书会170

7　活用个人面谈172

8　解决烦恼174

9　训练自己成为一名好听众176

10　培养说话能力178

11　沟通的原则180

12　职场管理就是部属指导182

专栏——是否等有时间再指导184

第7章　教授各种知识186

1　听取指示186

2　进行报告188

3　灵活运用时间190

4　做好人际关系192

5　促进职场的团体合作194

6　发现问题196

7　改善工作198

8　激发创意200

9　何谓生产力202

10　经营数值的意义204

专栏——了解就等于达到目的吗206

第8章 王永庆谈教育训练（台湾）王永庆／著1　训练要落实才有意义208

2　人才是靠磨练培养出来的228

3　打倒吃头路精神240

4　人才必须从基层训练起248

5　轮班训练可以培养实力252