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第1部分 信息系统的基础知识3

第1章 信息系统的基本概念3

1.1信息的定义和分类3

1.1.1信息的定义和性质3

1.1.2信息的分类与传输结构5

1.2系统的概念与系统思想7

1.2.1系统的概念与特性7

1.2.2系统思想与系统方法10

1.3信息系统的含义与相关会议12

1.3.1信息系统的历史和发展12

1.3.2信息系统的含义13

1.3.3信息系统学科的相关学术会议14

1.4信息系统的结构与作用16

1.4.1信息系统的结构16

1.4.2信息系统的作用21

思考题22

第2章 信息系统的基本关系23

2.1信息系统与管理和决策的关系23

2.1.1信息系统为管理、决策服务23

2.1.2信息系统需要管理理论的支持和实践的配合25

2.2信息系统与数据和人的关系27

2.2.1信息系统与数据的关系27

2.2.2信息系统与人的关系30

2.3信息系统与计算机和软件的关系33

2.3.1信息系统与计算机的关系33

2.3.2信息系统与软件的关系35

2.4信息系统与信息化和电子商务的关系38

2.4.1信息系统与信息化的关系38

2.4.2信息系统与电子商务的关系39

思考题41

第3章 信息系统的常见应用42

3.1应用信息系统的类型42

3.1.1不同应用层次的信息系统42

3.1.2不同应用职能的信息系统43

3.1.3不同行业领域的信息系统44

3.2 MRP、MRP Ⅱ与ERP44

3.2.1订货点法向MRP的演化45

3.2.2 MRP向MRP Ⅱ的演化46

3.2.3 MRP Ⅱ向ERP的演化49

3.3供应链管理与客户关系管理52

3.3.1供应链管理52

3.3.2客户关系管理54

3.3.3 ERP、SCM和CRM三者间的关系55

3.4知识管理系统与决策支持系统56

3.4.1知识管理系统56

3.4.2决策支持系统58

3.5其他常见应用62

3.5.1计算机辅助设计62

3.5.2产品数据管理63

3.5.3计算机集成制造系统63

3.5.4电子政务65

思考题66

第2部分 信息系统开发的准备69

第4章 信息系统的战略规划69

4.1组织信息化成熟度模型69

4.1.1常见信息化成熟度模型的比较69

4.1.2通用组织信息化成熟度模型71

4.2组织建设信息系统的模式73

4.2.1企业-行业互动模式74

4.2.2挑战-反应模式75

4.2.3雁行模式75

4.2.4地域互动模式76

4.3组织信息系统的总体规划76

4.3.1信息系统的生命周期76

4.3.2信息系统的规划内容与方法78

4.4信息系统的可行性研究84

4.4.1信息系统的需求分析84

4.4.2需求调研的方法与步骤87

4.4.3可行性研究的方法89

思考题91

第5章 信息系统的前期准备92

5.1信息系统的开发方式选择92

5.1.1信息系统自主开发92

5.1.2信息系统开发外包92

5.2合同的签订和项目的启动95

5.2.1合同的签订95

5.2.2项目小组的成立98

5.2.3开发用语和风格的规范化102

5.2.4妥善处理与强势用户的关系103

5.3业务流程的规范化和优化105

5.3.1数据和业务流程的规范化105

5.3.2业务流程的改进和再造108

5.4信息系统的开发模式选择111

5.4.1客户机/服务器（C/S）模式111

5.4.2浏览器/服务器（B/S）模式112

5.4.3 B/S与C/S的混合模式112

思考题113

第3部分 信息系统的开发方法117

第6章 生命周期法与原型法117

6.1生命周期法的基本思想117

6.2系统分析118

6.2.1系统分析的任务118

6.2.2数据流图119

6.2.3数据字典127

6.2.4基本处理的小说明130

6.3系统设计131

6.3.1系统设计的任务要求131

6.3.2概要设计：从数据流图导出结构图132

6.3.3详细设计135

6.4系统实施138

6.4.1系统实施阶段的任务138

6.4.2自顶向下的实现方法139

6.5原型法的基本思想139

6.5.1原型法的基本步骤139

6.5.2原型法的优缺点140

6.5.3生命周期法与原型法的比较141

思考题142

第7章 面向对象开发方法143

7.1面向对象方法概述143

7.1.1面向对象方法的产生143

7.1.2面向对象方法的基本概念144

7.1.3面向对象方法的基本思想及特点145

7.1.4面向对象方法的开发过程146

7.2面向对象分析和设计147

7.2.1面向对象分析147

7.2.2面向对象设计147

7.3面向对象开发的主要方法150

7.3.1 Booch方法150

7.3.2 Coad和Yourdon方法151

7.3.3 Rumbaugh方法（OMT方法）151

7.3.4 UML建模语言152

7.4基于UML的面向对象分析与设计案例157

7.4.1案例需求描述157

7.4.2图书馆图书借阅管理系统分析158

7.4.3图书馆图书借阅管理系统设计161

思考题164

第4部分 信息系统的开发管理167

第8章 信息系统建设的项目管理167

8.1信息系统与项目管理167

8.1.1项目与项目管理167

8.1.2信息系统项目的特点168

8.2信息系统项目的费用与进度管理169

8.2.1信息系统项目成本的构成及测算的一般过程170

8.2.2软件开发规模与成本估算的方法172

8.2.3信息系统项目的进度和成本计划175

8.2.4信息系统项目计划的变更和控制181

8.3信息系统项目的人员管理188

8.3.1信息系统项目的人力资源平衡189

8.3.2信息系统项目的团队建设193

8.4信息系统建设的质量管理196

8.4.1信息系统建设需要全面质量控制196

8.4.2信息系统质量的指标体系197

8.4.3信息系统实施全面质量控制的办法198

思考题200

第9章 信息系统建设的文档管理201

9.1信息系统文档的作用与类型201

9.1.1信息系统文档的作用201

9.1.2信息系统文档的类型203

9.2信息系统各类文档的内容204

9.2.1系统各类文档的内容简介204

9.2.2系统分析说明书编写指南207

9.2.3系统设计说明书内容指南209

9.3信息系统文档的编制与管理212

9.3.1信息系统文档编制的要求与方法212

9.3.2信息系统文档的管理214

思考题217

第10章 信息系统的监理、审计与评价218

10.1咨询和监理存在的经济学依据218

10.1.1委托人-代理人理论218

10.1.2信息系统建设的风险219

10.1.3咨询和监理有助于降低风险222

10.2信息系统监理的具体内容224

10.2.1信息系统监理的模式224

10.2.2信息系统监理的内容225

10.2.3信息系统监理的程序和计划227

10.2.4信息系统监理的费用和收益227

10.3信息系统的审计229

10.3.1信息系统审计的由来与发展229

10.3.2信息系统审计的基本内容231

10.3.3信息系统审计师及相关组织232

10.4信息系统的评价233

10.4.1信息系统的广义评价与狭义评价234

10.4.2信息系统的综合评价235

思考题237

第5部分 信息系统的测试与运行241

第11章 信息系统的测试241

11.1信息系统测试概述241

11.1.1测试的基本概念、目标和原则241

11.1.2测试对象与测试信息流243

11.2软件测试方法244

11.2.1静态测试与动态测试244

11.2.2黑盒测试与白盒测试245

11.3测试的过程和步骤246

11.3.1测试过程246

11.3.2测试步骤247

11.3.3单元测试249

11.3.4集成测试249

11.3.5确认测试250

11.3.6系统测试250

11.3.7验收测试与回归测试252

11.3.8调试252

11.4基于Web的信息系统测试254

11.4.1网页测试254

11.4.2网站测试256

11.5自动化测试及其工具257

11.5.1自动化测试概述257

11.5.2自动化测试工具的分类258

11.5.3开源测试工具解决方案260

思考题261

第12章 信息系统的运行管理262

12.1信息系统运行的制度建设262

12.1.1建立和健全信息系统的运行制度262

12.1.2建立和健全信息系统的安全制度263

12.2信息系统运行的组织建设264

12.2.1信息系统运行期间的部门组织264

12.2.2首席信息官（CIO）及其职责266

12.2.3信息系统运行部门的岗位设计267

12.3信息系统的转换、维护与升级268

12.3.1试运行与系统转换269

12.3.2信息系统运行的日常管理270

12.3.3信息系统的维护271

12.3.4信息系统的升级273

12.4 IT服务管理274

12.4.1 COBIT（信息系统和技术控制目标）275

12.4.2 ITIL（信息技术基础构架库）278

思考题281

第6部分 信息系统的热点内容285

第13章 信息系统安全与伦理285

13.1信息系统安全的含义及分析285

13.1.1影响信息系统安全的因素285

13.1.2信息系统安全的定义与需求287

13.1.3信息系统安全的风险分析288

13.2信息系统安全的应对289

13.2.1信息系统的安全设计290

13.2.2信息系统的安全技术292

13.2.3信息系统的安全管理294

13.2.4信息系统安全的标准与法规295

13.3信息系统的伦理问题296

13.3.1伦理的概念及重要性296

13.3.2企业伦理的概念及重要性297

13.3.3信息系统专业人员涉及的伦理问题298

13.3.4信息系统用户涉及的伦理问题299

13.4信息系统专业人员的管理300

13.4.1信息系统专业人员的渎职及其危害300

13.4.2信息系统专业人员的职业伦理规范300

13.4.3信息系统人员的专业组织301

思考题304

第14章 信息系统的热点领域305

14.1基于Web Services的信息系统305

14.1.1 Web Services的含义、协议和类型305

14.1.2基于Web Services的信息系统特点及类型307

14.2基于SOA的信息系统308

14.2.1基于SOA的信息系统架构的特点309

14.2.2基于SOA的信息系统的实现310

14.3云计算环境下的信息系统313

14.3.1云计算的含义、特点和类型314

14.3.2不同类型企业对云计算的采纳方式316

14.3.3云计算对信息系统开发的影响318

14.4信息系统的其他热点320

14.4.1面向人机交互的信息系统开发320

14.4.2面向老龄社会的信息系统323

14.4.3物联网环境下的信息系统325

14.4.4移动互联环境下的信息系统327

思考题328

附录A国家标准《计算机软件产品开发文件编制指南》简介329

A.1可行性研究报告329

A.2项目开发计划330

A.3软件需求说明书330

A.4数据要求说明书331

A.5概要设计说明书331

A.6详细设计说明书331

A.7数据库设计说明书332

A.8用户手册332

A.9操作手册333

A.10模块开发卷宗333

A.11测试计划334

A.12测试分析报告335

A.13开发进度月报335

A.14项目开发总结报告336

主要参考文献337