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第一章 管理与管理学1

第一节 管理的概念和性质1

一、管理的概念1

二、管理的性质3

三、管理的作用7

第二节 管理的职能9

一、 计划职能9

二、 组织职能10

三、 领导职能10

四、 控制职能11

一、 管理者的含义12

第三节 管理者及其工作12

二、 管理者的分类和职责14

三、 管理者的作用17

四、 管理者的任务和工作19

五、 管理者的基本技能21

第四节 管理学内容和研究方法24

一、 管理学的研究对象和主要内容24

二、 管理学的特点25

三、 管理学的研究方法27

[案例]29

[习题]32

一、 西方早期管理思想的产生36

第一节 西方传统管理理论36

第二章 管理理论的形成和发展36

二、 科学管理理论的产生和发展38

三、 法约尔的古典组织理论44

四、 韦伯的理想行政组织理论47

第二节 西方现代管理理论及其发展48

一、 人际关系学说和行为科学理论48

二、 管理科学理论53

三、 现代管理阶段的特点56

四、 管理理论发展的趋势57

第三节 我国管理理论的形成及发展59

一、 我国传统的管理思想59

二、 我国近代的管理思想64

三、 建国后我国企业管理的实践及探索65

四、 中国现代管理思想发展的新趋势74

[案例1]78

[案例2]78

[案例3]79

[习题]81

第三章 管理的基本原理85

第一节 管理原理概述85

一、 管理原理的涵义85

二、 管理原理的主要特征85

三、 管理原理体系87

一、 系统的概念和构成89

第二节 系统管理原理89

二、 系统的特征92

三、 系统管理原理的含义93

四、 坚持系统管理原理应遵循的原则93

第三节 人本管理原理96

一、 人体管理原理的含义96

二、 人本管理思想的主要内容96

三、 人本管理方针98

四、 人本管理战略100

五、 坚持人本管理应遵循的原则102

一、 责任管理原理的含义106

第四节 责任管理原理106

二、 明确每个人的职责107

三、 职位设计和权限委授要合理108

四、 考核与奖惩110

第五节 效益管理原理113

一、 效益的概念113

二、 效益的计算和评价114

三、 效益原理的含义115

四、 坚持效益原理所应遵循的原则115

第六节 权变管理原理117

一、 权变管理原理的含义117

二、 权变管理的基本思想118

三、 权变管理原理在企业管理中的作用120

四、 坚持权变管理原理应遵循的原则122

[案例]126

[习题]131

第四章 管理的基本方法135

第一节 管理方法概述135

一、 管理方法的概念135

二、 管理方法的重要性135

三、 管理方法系统的层次性136

四、 管理方法的综合运用139

第二节 传统管理方法143

一、 行政方法143

二、 经济方法147

三、 法律方法149

四、 教育方法152

五、 数学方法157

第三节 现代管理方法159

一、 制度管理方法159

二、 系统工程法161

三、 社会心理方法165

[案例1]168

[案例2]169

[习题]171

一、 计划的概念175

第一节 概述175

第五章 计划175

二、 计划的性质176

三、 计划的意义177

四、 计划的分类178

五、 计划的权变性183

第二节 编制计划的程序与方法184

一、 编制计划的程序184

二、 编制计划的方法186

第三节 目标管理189

一、 目标管理的含义189

二、 目标管理的特点189

三、 目标管理的意义190

四、 目标管理的基本程序191

第四节 决策194

一、 决策的概念194

二、 决策的特点196

三、 决策的分类197

四、 影响决策的因素199

五、 决策的一般程序201

六、 决策的方法202

[案例]210

[习题]211

一、 组织的概念216

第一节 组织的概述216

第六章 组织216

二、 组织的构成要素217

三、 组织理论的发展概述219

四、 组织的类型221

第二节 组织设计225

一、 组织设计的原则225

二、 组织设计的依据227

三、 部门的划分228

四、 职权的划分与确定231

一、 直线式组织结构233

二、 直线参谋式组织结构233

第三节 组织结构的基本形式233

三、 职能式组织结构234

四、 直线职能组织结构235

五、 事业部制组织结构235

六、 矩阵式组织结构236

七、 模拟分权组织结构237

八、 多维立体式组织结构237

第四节 组织的运作238

一、 组织中的人员配备238

二、 集权与分权240

三、 授权242

四、 委员会和集体决策243

第五节 组织的变革与发展245

一、 组织的变革与发展的含义246

二、 组织的变革与发展的动力246

三、 组织的变革与发展的征候248

四、 组织的变革与发展与方法248

五、 抵制组织的变革与发展的阻力250

六、 克服抵制变革与发展阻力的方法252

[案例]254

[习题]255

第七章 领导259

第一节 对人性的认识259

一、 麦格雷戈的X理论和Y理论259

二、 沙因的四种人性假设260

三、 孔茨的人性假设262

四、 有限理性人假设263

五、 迈尔斯的三种模式理论264

六、 我们的认识264

第二节 激励265

一、 激励的机制265

二、 激励的基本理论267

三、 激励的方式276

第三节 领导及其理论279

一、 领导的概述279

二、 领导者的权力与影响力281

三、 几种主要领导理论283

第四节 沟通293

一、 沟通的重要性293

二、 沟通的过程293

三、 沟通的类型294

四、 沟通的网络295

五、 沟通中的障碍及其解决对策298

[案例]300

[习题]301

第八章 控制305

第一节 概述305

一、 控制的含义305

二、 控制的类型307

三、 有效控制的要求311

第二节 控制的过程和内容313

一、 控制的过程313

二、 控制的内容318

第三节 控制方法323

一、 预算控制323

二、 比率分析326

三、 审计控制330

四、 其他控制方法334

[案例]335

[习题]336

主要参考文献341