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上篇 管理的戒律——组织成长控制器2

第一章 战略管理的戒律2

目光短浅，轻视战略规划的价值2

战略制定者缺乏超前的忧患意识3

不善利用战略性资源来改变形势4

缺乏理性思考，轻率地制定战略4

战略方向不明确，战略目标不清晰5

以过时前提条件为依据制定战略6

独断专行，不让团队参与战略规划7

战略执行，未能促进资源转化为成果8

不能紧跟时代，不断更新战略规划9

未能立足当前，着眼于未来利益10

第二章 决策管理的戒律12

决策中表现出不系统和随意的行为12

不分情况地坚持完全理性决策14

决策时犹豫不决或有意无意地拖延15

群体决策时不考虑参与者的心理16

不了解实情就匆忙下结论、作决策18

还没找到一个合适的框架就作决策19

未充分研究信息而导致决策失败20

热衷于投机性决策，妄图一朝成功21

第三章 目标管理的戒律23

确定目标时，缺乏远见卓识23

目标太笼统，缺乏明确性24

目标不合理，完全实现不了26

目标过高，盲目出击造成人仰马翻27

没将目标当成企业前进的方向28

目标不可行，效果很有限30

眼中只有目标，漠视潜在风险31

目标无规划，缺乏目标创新33

风险管理的目标设定不科学35

做工作不以目标为中心36

第四章 计划管理的戒律38

不知道该在什么时候拟订计划38

对目标在计划中的作用认识不清39

制订计划的节奏及程序混乱41

对计划的类型及层次一无所知42

制订计划前不作任何调查44

从来不准备相应的应急计划46

将计划的执行和控制排除在外48

第五章 人事管理的戒律52

招聘理想员工的4条戒律52

甄别应聘者的4条戒律54

面试应聘者的3条戒律55

甄选有技能的员工的10条戒律56

与新员工签协议的2条戒律59

提高员工技能的3条戒律59

使员工忠诚顺从的戒律60

处理不称职务员工的2条戒律61

第六章 绩效管理的戒律63

公平地进行考核的戒律63

没有公正地对待所有员工64

激励员工的2条戒律65

表扬员工的7条戒律67

处理工作消极员工的戒律68

处理不听命行事的员工的戒律70

办公室恋情惩罚的3条戒律71

改变工作环境、减轻压力的戒律73

第七章 团队管理的戒律75

在团队建设方面下的工夫太少75

没有建立起必要的团队规范76

团队内部合作的3条戒律77

孤立地对待每一名团队成员79

从未调查过成员对组织的满意度80

没兴趣增强团队成员的归属感81

不敢放手让手下人去干事82

不考虑成员需求，只知给其加码83

监控非办公室职员的8条戒律84

第八章 制度管理的戒律90

不重视制度建设和组织行为90

管理层次多，宜滋生官僚主义91

管理层级错位，造成职司混乱93

忽视了小制度的大成效95

做老好人，不严格按制度办事96

不能确保制度的有效施行98

不敢尝试改变“游戏规则”100

第九章 创新管理的戒律102

想发展，却不思改进管理思维102

思想陈旧，不愿打破老传统103

畏惧创新风险，不敢为天下先105

企业提供的创新环境很恶劣107

不舍得对创新型人才加以奖励108

企业的管理模式阻碍创新110

沟通方式不能推动企业创新112

只讲创新，忽视合理的继承性114

第十章 危机管理的戒律116

无视危机管理或对其不够重视116

对企业危机的来源认识不清118

对危机的必然性认识不清121

不能未雨绸缪地做好应急准备123

控制危机不够“快”、“狠”、“准”124

没练好危机善后的“诚”字诀125

对于将危机变为良机无认识127

不能娴熟运用企业危机公关129

中篇 经营的戒律——企业发展保护伞134

第十一章 经营布局的戒律134

急于求成，难以八面玲珑134

企业的经营决策失误136

企业的经营方针错误137

企业的经营使命有风险138

在经营方式选择上决策不当140

经营决策未着眼于企业长远盈利141

第十二章 环境经营的戒律143

市场环境不完善且比较恶劣143

不积极应对国内外市场的变化145

未能把握好企业的竞争环境146

面对不同市场未作出不同选择148

没能紧跟时代大环境发展的步伐149

对企业外部环境缺乏影响力151

喜做“鸵鸟”，不喜做“雄鹰”152

无力应对突如其来的环境变故154

不懂通过公关来改变外部环境156

第十三章 多元经营的戒律159

多元扩张，企业大而不强159

将小舟板绑成航空母舰161

偏离经营目标地四处投资162

盲目多元化，自损价值163

多元化目的不明，如无头苍蝇164

违背多元化经营之黄金法则165

脱离核心竞争力，选择多元化领域166

对专业化和多元化分不清轻重168

对战略性行业转移认识不够169

扩张忽视多元投资和贸易互补170

第十四章 技术革新的戒律172

对“推陈出新”不屑一顾172

产品未能迎合顾客的消费习惯174

在新旧技术交接中未衔接好175

不知靠产品创新来撕开市场缺口176

产品创新混乱，无组织无指导177

不懂得创新能延长产品的生命179

多样化设计难使企业大发展180

未将新产品磨成锋利“战刀”181

不懂得如何组织新产品开发183

第十五章 企业并购的戒律187

违背企业并购应遵循的原则187

盲目贪吃导致严重消化不良189

野心膨胀，盲目地扩张规模190

失衡的并购会带来风险191

并购后未能实现预期目标193

毫无控制地追求数量的增长195

组织调整滞后于并购战略196

草率收购，误入歧途197

未意识到并购速度很重要198

未掌握处理并购后遗症的要领199

业务扩展上没有大手笔201

第十六章 资金运作的戒律204

非理性投融资酿恶果204

疯狂投资带来难料的失败206

投资项目的选择失误208

对现金的收支存用控制不佳209

所选项目成本高、收益低210

对债务比例安排得不合理212

未防范金融资本的营运风险213

投资不够果断，难以皆大欢喜215

第十七章 合伙经营的戒律217

合伙经营不当，双方共饮苦酒217

合作经营没有预见足够的风险218

市场战略联盟对企业的发展不利220

对战略联盟的风险未加防范222

合作意识薄弱，联盟思路狭窄224

未参与建立行业超级战略联盟225

投资未实现双赢，难以皆大欢喜227

第十八章 商务往来的戒律230

选择商业银行的3条戒律230

选择保险的6条戒律231

雇佣企业顾问的7条戒律234

采购过程中的8条戒律236

与供应商商务交往的7条戒律238

国际商展集会上的3条戒律241

第十九章 成功谈判的戒律244

忽视谈判中的“居家优势”244

对谈判对手研究得不够充分246

未能先声夺人，陷入被动248

对谈判桌上的细节不够重视251

无的放矢，不能巧破僵局253

不善使用谈判中的攻防策略255

对抗的姿态谈判中只顾自己的利益258

不经意间落入谈判技巧陷阱259

第二十章 文化经营的戒律262

无视文化理念对企业经营的意义262

企业文化没能提炼核心价值263

企业文化不以人为本，不够和谐264

未将企业理念制度化、故事化266

文化理念是企业永不枯竭的资源267

未做好企业购并中的文化整合269

企业文化建设忽视担当社会责任273

下篇 营销的戒律——市场竞争安全阀278

第二十一章 营销策划的戒律278

策划不到位，营销控制难落实278

在营销策略上不敢开拓进取279

忽视了营销控制这个重要环节281

不能正确运用技能开展营销283

未做到产品未到、策划先行285

营销策略老套，没有鲜明个性287

第二十二章 需求调查的戒律289

缺乏市场调查，导致致命失误289

入乡不随俗，本地化战略难实施291

对市场变化的玄机看不太透293

未能掌握有效的市场调查方法296

摸不透消费者的爱好和价值取向298

进入新市场前未进行足够调查301

第二十三章 市场定位的戒律303

对市场的认识十分肤浅303

忽视市场调查和预测304

未对产品进行严格定位306

产品定位的方向有错误307

产品定位忽视消费者至上308

未细分市场，盲目搞营销310

无主攻目标，难以出手就赢312

不懂得运用市场定位法则315

错误的市场选择带来失败316

第二十四章 渠道设计的戒律318

没用好分渠道营销策略318

盲目布点，遍地撒网320

忽视分销渠道应遵循的原则321

未根据适宜条件选择合适渠道322

渠道经营失误，带来恶性冲突324

渠道管理不善，产品流通受阻325

渠道策略与顾客需求不匹配326

不懂得渠道是“设计”出来的328

营销失控，引发渠道危机329

第二十五章 品牌塑造的戒律331

急功近利，忽视品牌塑造331

无视品牌美誉度，欺蒙消费者333

对品牌认识有误，忽视品牌价值334

不懂品牌对企业发展的意义335

不重视用质量和信誉铸造品牌337

品牌管理混乱，未视其为长远战略338

未实施名牌战略，品牌知名度低340

忽视了名牌产品的延伸与扩展341

第二十六章 产品推广的戒律344

走入广告误区，导致经营失败344

广告定位模糊，效果不明显346

铺张浪费，广告场面太过隆重347

对广告中的承诺不能兑现348

广告意图不符合消费者心理349

没能构建有效的市场宣传体系350

未建立卓有成效的沟通体系351

没能协调使用各种类促销工具355

未推出独特的行销宣传概念356

第二十七章 公关营销的戒律359

重公关活动，缺公关战略359

不懂公关精髓，难以找准促销点360

与传媒对抗，最终惨败收场362

公关对策错误，存在投机心理363

企业形象差，公关氛围不佳364

在公关宣传方面难以左右逢源365

无独特公关技巧，难发挥公关威力367

把同行当冤家，公关路越走越窄368

第二十八章 人员推销的戒律371

难以有效管理销售人员371

在销售活动中抱有乞丐心理373

因被拒绝而产生心理障碍374

原地踏步，缺少行动力376

掌握信息少，难以驾驭客户377

盲目扩张，销售管理滞后379

难以用战略眼光管理销售381

第二十九章 客户服务的戒律383

不懂消费者至上的服务秘诀383

没能及时升级服务理念385

未将服务当做一种营销看待387

不懂服务的真谛就是简单389

不能正确处理服务投诉390

引起客户抱怨的2条戒律392

客户误解带来问题的5条戒律394

重新树立信誉的5条戒律395

服务更完善的2条戒律397

讨债的技巧与服务的5条戒律399

在招揽顾客方面不懂出奇制胜402

第三十章 经销商合作的戒律404

不懂直销和代理之间的区别404

把握不准合作感觉，教训惨痛406

营销无计划，令经销商失去兴趣407

没能最大限度发挥经销商优势408

未将直销的速度优势充分利用410

缺乏对渠道中间商的有效激励411

难以保证让代理商赚到利润414