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目 录一、“黑色星期一”——忽视“大环境”变动的信息企业经营将步入狭谷1

二、逆境之中，切忌“泥牛过海”——谈企业策略经营与经营策略的制定3

三、“综合就是创造”——新产品开发的诀窍7

四、打破常规——如何加快新产品的研制与生产节奏10

五、“公共关系”——“企业关系学”的大曝光15

（一）首要问题——搞清楚是哪些人16

（二）关系要配套17

（三）“考察”中建立关系17

（四）乘势开拓，巩固关系18

（五）关系中的“物质基础”18

（六）处理关系的五大忌18

（七）检查团与满天飞的公文的处置19

六、审时度势，因势策定行销第略21

（一）“黄金”季节——产品畅销期里的行销策略21

（二）“谷底”之时——产品滞销期里的行销策略23

（三）“三福”与“明星”在制定行销策略上的共同点27

七、组织“鱼网”结构，建立“堡垒户”——行销策略的基本方法之一29

八、“摆摊设点”的行销方法——行销策略的基本方法之二32

九、“星辰”是这样走向市场的——行销策略的基本方法之三36

十、竞争取胜的诀窍——薄利多销39

十一、一鸣惊人的“野马”——亚科卡的产品推销术42

十二、行销人员的形象与素质45

十三、价格风云——谈价格策略的制定49

（一）低温的春天49

（二）炎热的夏天53

（三）总经理的心得55

十四、“正”与“反”的启迪——切不可忽视产品的质量和销售服务58

（一）“你们企业的信誉太差了！”59

（二）诱发市场消费的起因：质量与服务61

（三）由“力”而想到的62

十五、盛田昭夫的订单——经营中要树立量、本、利的观念63

十六、知彼知己，韬略之本——谈企业经营情报的范围与收集的方法65

（一）企业外部环境情报的收集范围66

（三）情报收集的具体方法67

（二）企业内部环境情报的收集范围67

十七、企业的“西装革履”——塑造企业形象的七个方面70

十八、罢工的深思——企业经营与管理的内涵是什么73

十九、企业管理机构设置的原则81

二十、领导艺术83

（一）一箸易折，十箸难断84

（二）你的智慧由哪里来86

（三）四处走动“结善缘”，“得善果”87

（四）异想天开之中有创新，牢骚怨言之中有真理89

（五）抓住主要矛盾，解决问题要快92

（六）职责与权力94

（七）“六十算以上为大算”——企业经营决策的要点95

二十一、企业要创造自己的管理方式99

（一）企业要有自己的管理方式和具体的管理形式99

（二）一种管理技术101

（三）经济责任管理法的具体步骤102

（四）管理必须明确目标，理顺企业经济关系103

（五）能否实现管理目的，经济核算是关键105

（六）企业的经济政策，在不同时期要有一定的倾斜性105

二十二、经济责任管理法的基本程序108

（一）总体设计109

（二）责任目标与目标体系的确定116

（三）职能部门、车间和班组责任目标管理的分工118

（四）基础管理工作120

（五）信息反馈制度与信息网的建立124

（六）责任目标的经济核算127

（七）经济活动的分析132

二十三、谈判艺术136

（一）谈判中的重要原则136

（二）谈判前做哪些准备138

（三）谈判中应注意的问题139

（四）谈判中摆脱困境的方法140

（五）谈判的几种方法及其运用141