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第一章 电子商务的概念1

1.1 电子商务的概念1

1.1.1 电子商务的由来1

1.1.2 电子商务的基本概念2

1.1.3 国际电子商务的概念6

1.1.4 电子商务的优势与功能7

1.2 电子商务的优势与功能8

1.2.1 电子商务的优势8

1.2.2 电子商务的系统功能9

1.2.3 电子商务的网上功能11

1.3.2 商业企业之间的电子商务12

1.3.1 企业内部的电子商务12

1.3 电子商务的应用类别12

1.3.3 生产企业之间的电子商务13

1.3.4 企业与消费者之间的电子商务14

1.3.5 政府与企业之间的电子商务15

1.3.6 政府与消费者之间的电子商务16

1.4 商务电子化16

1.4.1 电子商务与传统商务的区别16

1.4.2 国际电子商务与一般电子商务的区别17

1.4.3 电子商务对现代经济贸易的影响18

第二章 电子商务的技术基础21

2.1 计算机网络基础知识21

2.1.1 计算机网络概述21

2.1.2 计算机网络体系结构24

2.2 Internet /Intranet /Extranet概述26

2.2.1 Internet26

2.1.3 TCP/IP协议26

2.2.2 IP地址与域名系统30

2.2.3 Intranet32

2.2.4 Extranet34

2.3 WWW技术及应用34

2.3.1 WWW相关的内个基本概念35

2.3.2 Web工作原理36

2.3.3 浏览器的应用37

2.4.1 EDI的基本知识38

2.4.2 EDI的构成38

2.4 电子数据交换(EDI)38

2.4.3 EDI的标准40

2.4.4 EDI的应用41

第三章 电子商务的交易系统43

3.1 电子商务通用交易过程43

3.1.1 交易前的准备43

3.1.2 交易谈判和签订合同43

3.1.3 办理交易进行前的手续43

3.1.4 交易合同的履行和索赔43

3.2 电子商务的两种流转程式44

3.2.1 网络商品直销的流转程式44

3.2.2 网络商品中介交易的流转程式45

3.3.1 商务网站的类型46

3.3 商务网站的建设46

3.2.3 电子商务交易的基本程序46

3.3.2 商务网站的主要组成48

3.3.3 商务站点的创建步骤50

3.4 商务域名的命名与注册53

3.4.1 商务域名的命名54

3.4.2 企业域名的申请57

第四章 电子商务的电子支付系统59

4.1 电子支付概述59

4.1.1 电子支付的概念和特点59

4.1.2 电子货币信用卡59

4.1.3 各种电子支付工具61

4.1.4 电子支付设备62

4.2 网上银行与电子资金转拨系统64

4.2.1 网上银行64

4.2.2 电子资金转拨(EFT)系统70

4.3 实用电子支付系统实例70

4.3.1 招商银行电子支付系统70

4.3.2 银行间清分结算的电子化系统及其实例73

第五章 电子商务与物流配送80

5.1 现代物流概述80

5.1.1 物流的概念与分类80

5.1.2 电子商务物流特点82

5.1.3 电子商务的物流模式86

5.1.4 中国物流业发展现状和趋势88

5.2.1 商品条码技术90

5.2 物流信息技术及应用90

5.2.2 EDI技术91

5.2.3 射频技术92

5.2.4 GIS技术92

5.2.5 GPS技术92

5.3 电子商务的物流配送93

5.3.1 电子商务物流配送的概述与特征93

5.3.2 现代物流配送中心的优势93

5.3.3 现代物流配送中心的运作类型94

5.4 电子商务与国际物流95

5.4.1 国际物流的概念及发展95

5.4.2 国际物流系统的组成96

5.4.3 发展国际物流系统的措施97

5.5 物流解决方案应用案例98

5.5.1 制定物流解决方案要考虑的关键因素98

5.5.2 电子商务物流解决方案99

5.5.3 电子商务物流服务内容设计99

5.5.4 现代物流配送系统应用案例100

第六章 网络营销与推广104

6.1 网络营销概述104

6.1.1 网络营销基本概念104

6.1.2 网络营销与传统营销107

6.1.3 网络营销基本理论108

6.2 网络营销的一般方法109

6.2.1 网络营销规划109

6.2.2 营销网络的推广110

6.2.3 其他网络营销方式112

6.3.1 网络营销的常用策略113

6.3 网络营销与推广策略113

6.3.2 网络广告119

6.3.3 网络广告调研122

6.3.4 网络客户服务125

6.4 网络营销与推广案例分析127

6.4.1 网络营销在商业上的成功应用127

6.4.2 美国通用电气公司网络营销策略分析128

6.4.3 美国航空公司网络营销策略分析132

7.1 网络商务信息基础136

7.1.1 网络商务信息的概念和特点136

第七章 网络商务信息的收集与整理136

7.1.2 网络商务信息也是一种商品137

7.1.3 网络商务信息的分级137

7.1.4 网络商务信息带来的新变化138

7.2 网络商务信息的收集138

7.2.1 网络商务信息收集的基本要求138

7.2.2 网络商务信息收集的困难139

7.2.3 网络商务信息收集困难的解决办法140

7.3 常用检索工具141

7.3.1 全文数据库的检索工具141

7.3.2 非全文数据库的检索工具143

7.3.3 主题指南类检索工具143

7.3.4 中文检索类工具146

7.4.1 信息的储存149

7.4 网络商务信息的整理149

7.4.2 信息的整理150

7.4.3 信息的加工处理150

7.4.4 书签(bookmark)的整理151

7.5 建立自己的检索系统152

7.5.1 检索软件的组成152

7.5.2 信息检索系统的建立和管理原则153

7.5.3 检索系统的标准153

7.5.4 检索系统流程图154

案例:Yeah搜索引擎检索实例155

第八章 电子商务的安全问题158

8.1 电子商务安全概述158

8.1.1 电子商务的安全威胁159

8.1.2 电子商务系统安全的概念模型160

8.1.3 电子商务对安全交易的要求161

8.2 电子商务常用安全技术163

8.2.1 信息安全与加密技术163

8.2.2 网络安全与加密技术165

8.2.3 工作站系统安全168

8.2.4 安全认证技术169

8.2.5 网络病毒及其防范技术171

8.3 电子商务安全协议172

8.3.1 安全套接层协议(SSL)172

8.3.2 安全电子交易协议(SET)173

8.3.3 安全超文本传输协议(SHTTP)174

8.4.2 如何制定网络安全策略175

8.4.1 安全策略的重要性175

8.3.4 其他安全协议175

8.4 电子商务系统安全策略175

案例:北京国富安电子商务安全认证中心176

第九章 国际电子商务与国际贸易181

9.1 国际电子商务的发展与框架181

9.1.1 国际电子商务发展的前提181

9.1.2 国际电子商务的具体实施框架181

9.2 国际电子商务中的法律问题185

9.2.1 《电子商务示范法》中有关国际贸易法律问题的规定185

9.2.2 国际贸易术语和条款在电子商务中的适用性189

9.2.3 网上国际商事仲裁190

9.3 国际贸易业务中电子商务的应用191

9.3.2 交易磋商和签订合同中的应用192

9.3.1 交易前准备中的应用192

9.3.3 结算付款中的应用193

9.3.4 国际电子商务在外贸工作中的应用技巧194

9.4 国外有关经贸网站简介198

9.4.1 美国主要与贸易有关的网站198

9.4.2 日本主要与贸易有关的网站199

9.4.3 韩国主要贸易网站200

9.4.4 欧洲主要贸易网站200

9.4.5 美洲主要国家贸易网站201

9.4.6 提供国际贸易支持服务的公司网站或专业网站203

9.5.1 公司的背景介绍206

9.5.2 公司引进电子商务的过程206

9.5 贝尔公司应用国际电子商务的成功经验206

9.5.3 应用电子商务对Bell所产生的影响207

9.5.4 电子商务在Bell的发展前景208

第十章 中国对外经贸电子商务的应用209

10.1 中国外经贸信息化建设209

10.1.1 中国的电子商务工程——金关工程简介209

10.1.2 外经贸“十五”信息化规划的基本内容211

10.2 中国电子口岸215

10.2.1 中国电子口岸系统简介215

10.2.2 中国电子口岸企业操作指南216

10.2.3 出口收汇系统操作规程227

10.3.2 统一进出口商品代码229

10.3.1 统一进出口企业代码229

10.3 中国对外经济贸易电子商务的应用框架229

10.3.3 以金卡工程为基础的中国对外贸易应用系统230

10.4 中国有关外贸及国际贸易电子商务网站简介233

10.4.1 中国国际电子商务网233

10.4.2 中国贸易指南（CBG）网236

10.4.3 中国商品交易中心237

10.4.4 中国出口商品网239

10.4.5 其他网站240

10.5 企业进出口业务中电子商务应用案例242

10.5.1 中国企业国际电子商务战略242

10.5.2 贸易之星国际电子商务整套解决方案243

参考书目245