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21世纪项目管理的新时代——代序3

第五部分 项目收尾与后评价3

第23章 项目验收3

23．1 项目验收概述3

23．1．1 项目验收的概念3

23．1．2 项目验收的意义3

23．1．3 项目验收的分类4

23．2 项目验收的范围及方法6

23．2．1 项目验收范围的确认及确认依据6

23．2．2 项目验收的方法6

23．2．3 项目验收的结果6

23．3．1 项目验收的一般标准7

23．3 项目验收的标准及依据7

23．3．2 投资建设项目竣工验收的一般标准8

23．3．3 生产性投资项目土建、安装、管道等工程的验收标准8

23．3．4 项目验收的依据8

23．4 项目验收的组织和程序9

23．4．1 项目验收的组织及其职责9

23．4．2 项目验收的程序9

23．5 项目质量验收11

23．5．1 项目质量验收的概念11

23．5．2 项目质量验收的范围11

23．5．3 项目质量验收的方法13

23．5．4 项目质量验收的结果形式14

23．6 项目文件验收14

23．6．1 项目文件验收的范围与内容14

23．6．3 项目文件验收的结果15

23．6．2 项目文件验收的程序15

23．7 项目交接与回访保修16

23．7．1 项目交接的概念16

23．7．2 项目交接的范围与依据17

23．7．3 项目交接的程序及结果17

23．7．4 项目交接后的回访与保修18

23．8 项目清算19

23．8．1 项目清算的概念19

23．8．2 项目清算的依据和程序20

第24章 项目审计21

24．1 项目审计的概念21

24．1．1 项目审计的意义21

24．1．2 项目审计的特征21

24．1．3 项目审计的职能21

24．1．5 项目审计的任务23

24．1．4 项目审计的范围23

24．1．6 项目审计的作用24

24．2 项目审计的程序及方法24

24．3 项目的前期审计25

24．4 建设期间的审计28

24．5 项目的竣工审计32

24．6 项目的费用决算与审计34

24．6．1 费用决算34

24．6．2 费用审计37

第25章 项目后评价39

25．1 项目后评价概述39

25．1．1 项目后评价的概念39

25．1．2 项目后评价与项目前期评估的区别40

25．1．3 项目后评价的特点与沿革40

25．2．1 评价项目的分类与其评价要点42

25．2 项目后评价的主要内容42

25．2．2 项目后评价的基本内容43

25．3 项目后评价的程序与方法45

25．3．1 项目后评价的程序45

25．3．2 项目后评价的四个阶段47

25．3．3 项目后评价的常用方法48

25．4 项目后评价的结果——后评价报告55

25．4．1 项目后评价报告的编写要求55

25．4．2 项目后评价报告的内容56

25．4．3 项目独立后评价报告的格式58

25．5 案例：宁波北仑港二期工程后评价报告简介59

25．5．1报告提纲59

25．5．2 报告摘要60

25．5．3 评价基础资料62

第六部分 项目的综合管理67

第26章 项目信息管理67

26．1 项目信息管理概述67

26．1．1 信息与管理信息67

26．1．2 项目信息69

26．1．3 项目信息管理的含义72

26．2 项目管理信息系统的概念与发展74

26．2．1 项目管理信息系统的概念74

26．2．2 项目管理信息系统的发展现状75

26．3 项目管理信息系统的总体规划79

26．3．1 确定新系统目标80

26．3．2 项目管理信息系统的实施策略与方案80

26．3．3 可行性分析与研究81

26．4．1 项目管理信息系统的外部结构与处理流程83

26．4 项目管理信息系统的分析83

26．4．2 项目管理信息系统的内部结构与处理流程84

26．5 项目管理信息系统的设计84

26．5．1 总体技术构架85

26．5．2 数据库设计87

26．5．3 功能模块设计87

26．6 项目管理信息系统的实施92

26．6．1 系统实施的工作流程92

26．6．2 项目管理信息系统的机构92

26．6．3 企业实施项目管理软件的策略93

第27章 项目沟通管理95

27．1 沟通的含义95

27．1．1 沟通的概念95

27．1．3 沟通模型96

27．1．2 沟通的重要性96

27．1．4 沟通环境98

27．1．5 项目经理的沟通职能98

27．1．6 沟通程序、技巧与障碍99

27．2 沟通方式、方法和渠道100

27．2．1 沟通方式和方法100

27．2．2 沟通渠道102

27．2．3 提高有效沟通的方法及途径105

27．3 项目沟通管理107

27．3．1 项目沟通管理定义及特征107

27．3．2 沟通规划107

27．3．3 信息分发109

第28章 项目冲突管理111

28．1 冲突的概念111

28．1．1 冲突的定义111

28．2 冲突的来源112

28．2．1 项目成员112

28．1．2 冲突的基本观念112

28．1．3 冲突的阶段112

28．2．2 项目目标113

28．2．3 技术问题113

28．2．4 项目计划113

28．2．5 成本114

28．2．6 资源分配114

28．2．7 组织结构114

28．2．8 优先权问题114

28．2．9 管理程序115

28．3 冲突的管理115

28．3．1 冲突源115

28．3．2 冲突强度116

28．3．3 项目生命周期中的冲突117

28．4．1 回避或撤出121

28．4 冲突的解决121

28．4．2 竞争或逼迫122

28．4．3 缓和或调停122

28．4．4 妥协122

28．4．5 正视122

第29章 项目风险管理125

29．1 风险概论125

29．1．1 风险的含义125

29．1．2 风险的属性128

29．1．3 风险的分类129

29．1．4 风险成本及其负担131

29．1．5 项目风险管理132

29．2 风险管理规划137

29．2．1 风险管理规划的概念137

29．2．3 风险管理规划的方法及结果138

29．2．2 风险管理规划的依据138

29．3．1 风险识别的概念139

29．3 风险识别139

29．3．2 风险识别的依据140

29．3．3 风险识别的步骤140

29．3．4 风险识别的工具和技术143

29．3．5 风险识别的成果153

29．4 风险估计154

29．4．1 风险估计的概念154

29．4．2 风险评估163

29．4．3 风险量化164

29．5 风险应对计划169

29．5．1 风险应对计划的含义169

29．5．2 风险应对计划的依据169

29．5．3 风险应对计划的主要工具和技术169

29．6．1 风险监控的概念175

29．5．4 风险应对计划的成果175

29．6 风险监控175

29．6．2 风险监控的依据176

29．6．3 风险监控的主要工具和技术176

29．6．4 风险监控的成果176

第30章 生产要素管理178

30．1 劳动管理179

30．1．1 劳动力的优化配置179

30．1．2 劳动力的动态管理180

30．2 材料与设备管理180

30．2．1 材料管理180

30．2．2 设备管理183

30．3．3 资金收入与支出对比187

30．3．2 资金支出预测187

30．3．1 资金收入预测187

30．3 资金管理187

30．3．4 资金筹措188

30．4 技术管理189

30．4．1 技术基础工作的管理189

30．4．2 项目实施过程中技术工作的管理189

30．4．3 技术开发管理190

30．4．4 技术经济分析与评价190

第31章 现场管理与环境保护191

31．1 现场管理191

31．1．1 现场管理的原则191

31．1．2 现场管理的内容192

31．1．3 现场管理方法192

31．1．4 现场管理措施193

31．2．1 概述195

31．2 环境保护195

31．2．2 环境保护措施196

第32章 项目监督198

32．1 项目监理198

32．1．1 有关术语198

32．1．2 项目监理机构200

32．1．3 工程项目建设监理范围及主要内容202

32．1．4 工程项目设计阶段监理202

32．1．5 工程项目施工阶段的监理203

32．1．6 监理与项目管理的关系210

32．2 行政监督212

32．2．1 政府建设监理的性质212

32．2．2 政府监理的主要职能213

33．1．2 需要解决的问题217

33．1．1 项目背景217

第33章 项目管理综合应用案例217

第七部分 项目管理综合应用案例及IPMP认证模拟试题217

33．1 项目背景及其要求217

33．2 项目管理的应用218

33．2．1 项目总目标的确定218

33．2．2 项目的组织管理218

33．2．3 项目的里程碑计划219

33．2．4 项目的工作分解结构220

33．2．5 项目的责任分配矩阵220

33．2．6 项目的人力资源计划222

33．2．7 项目的费用分解222

33．2．8 项目各工作先后关系的确定223

33．2．10 项目的成本费用分析224

33．2．11 项目实施的风险分析224

33．2．9 项目的进度安排224

33．2．12 项目的进度管理过程229

第34章 IPMP D级认证考试模拟试题233

第35章 IPMP C级认证考试模拟试题256

第八部分 附录279

附录A 国际项目管理专业资质认证（IPMP）简介279

A．1 IPMP简介279

A．2 IPMP证书价值280

A．3 IPMP证书特点281

A．4 IPMP申请资格282

A．5 IPMP申请程序283

A．6 IPMP认证程序286

A．7 关于IPMP考试287

附录B IPMP全国各地考点、代理点与培训点289

参考文献295