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第1章 班组管理基本功2

一 班组长管理流程2

1．定位班组长2

2．识别管理次序4

3．掌握管理职能6

4．懂得管理方法7

5．善用数字化管理7

6．快出结果9

二 班组长必会管理工具9

1．必会管理工具类别9

2．工具要好用，但更要适合11

3．选用工具技巧12

4．运用工具方法13

5．班组长常用管理工具14

三 发挥魅力，赢得威力19

1．技术上应是内行19

2．业务上须是能手20

3．得到上司青睐20

4．建立下属信任22

5．管理工作无戏言25

四 个人素质与修养26

1．万能胶26

2．善于沟通27

3．懂得感恩29

4．在乎与珍惜29

5．脾气与个性31

6．执行力、管理力与号召力31

案例解析：班组一日管理32

第2章 准备工作是起点38

一 策划与计划38

1．策划管理方案38

2．掌握工作流程图38

3．规划生产线40

4．规划现场配置图43

二 开好早会47

早会类别47

案例解析：经典早会48

三 “4M1E”方面准备事项50

1．什么是“4M1E”50

2．妥善安排人员方法50

3．确保物料各有归处52

4．设备器具必须安全、好用53

5．工艺和技术标准资料要准确54

6．创造良好生产秩序和环境55

四 正确报告准备结果56

1．报告方式面面观56

2．报告时机与内容57

3．实施报告关键要素57

第3章 工作计划为主线60

一 班组工作计划60

1．工作计划类别60

2．各种计划层次60

3．如何制订有效计划61

二 准确接收生产计划62

1．识别生产计划中关键点62

2．生产计划就是命令63

3．认识失败计划64

三 班组日常计划制订方法65

1．每周工作计划65

2．人员培训计划66

3．轮流值日计划67

4．班组活动计划70

四 始终抓住主线75

1．掌握完成计划主动性75

2．计划落后时必要措施76

3．抓住主线有技巧77

第4章 过程控制是关键80

一 过程中关注要点80

1．确认首件80

2．样板管理法则81

3．管好多事“两头”时段82

4．重点关注新手83

5．工程更改管理83

二 及时处理过程中异常85

1．异常有兆头85

2．及时处理异常方法85

3．防错87

三 人员与工位管理技法88

1．人员流动状态看板88

2．工位顶替管理89

3．如何管理多能人员90

四 特殊工序管理原则91

1．如何识别特殊工序91

2．特殊工序管理方法92

3．人员资格管理办法92

4．管好临时工93

五 坚决把好品质关94

1．树立品质观念94

2．善用品管工具95

3．坚决杜绝拖拉现象95

4．品质像牙膏，需要挤96

5．孕育QCC97

六 落实“三检制”98

1．什么是“三检制”98

2．“三检制”有什么作用99

3．落实“三检制”方法和技巧99

七 修理过程管理要点101

1．规定修理程序101

2．复检修理产品101

3．确保全程追溯性102

八 如何管理不良品102

1．标识不良特征102

2．指定放置区域103

3．采取封锁与隔离措施103

4．运用MRB104

5．妥善处理报废品107

九 有的放矢抓结果107

1．焦点与结果107

2．输出事项管理108

3．去检查你在乎的东西109

4．消除假象109

5．务必获得领导支持110

第5章 生产速度不能慢112

一 计划决定速度112

1．抓住生产计划112

2．掌握执行诀窍117

3．不能完成计划对策措施118

4．分配加工作业技巧119

5．如何安排紧急生产任务120

6．两种情况对比（案例）121

二 控制生产速度122

1．产量要心中有数122

2．控制速度方法123

3．适时调节节拍125

三 消除迂回环节125

1．去除无效过程125

2．消灭小仓库126

3．规范搬运管理过程127

案例解析：违章搬运作业造成的事故132

4．优化流程结构133

四 减少过程障碍134

1．消除“三忙”现象134

2．确保做好两件事135

3．要充分发挥人员特长136

第6章 管理效率要高点140

一 直通率管理140

1．什么是直通率140

2．直通率管理方法141

3．如何提高直通率141

二 生产性管理142

1．认识生产性142

2．计算生产性方法142

3．提高生产性方法143

三 生产用具使用效率143

1．仪器设备校准143

2．治具与夹具管理145

3．生产工具管理147

4．新入设备管理150

5．如何应用TPM151

四 工程管理效率153

1．人机工程学研究和应用153

2．IE手法155

3．标准工时158

4．工程能力159

五 掌握国际标准161

1．ISO系列国际标准161

2．产品质量认证163

3．CCC（3C）认证163

4．顾客检查164

5．机构测试165

第7章 生产统计须精确168

一 与班组长关联统计内容168

1．人员168

2．产量169

3．品质169

4．材料170

5．设备170

二 生产日报173

1．认识生产日报173

2．如何做好生产日报177

三 生产过程记录177

1．生产过程记录类别177

2．记录表管理技法179

3．生产过程问题点统计、分析和处理180

四 出货与盘点185

1．如何做好出货管理185

2．生产现场盘点186

第8章 切实把好安全关192

一 安全培训与劳动保护192

1．安全责任与培训192

2．劳动保护管理194

二 安全管理196

1．严格按操作规程作业196

2．管理机器设备技巧196

3．产品安全管理197

4．人身安全管理198

三 生产安全199

1．树立安全生产目标199

2．掌握安全生产方法200

3．建立预防机制201

4．确保全员安全生产203

四 环境安全204

1．安全标志与防护状态204

2．环境安全效率高205

五 职业卫生与健康206

1．改善现场环境卫生206

2．预防职业病207

3．控制并报告现场污染208

第9章 班组创新与发展212

一 班组职责与绩效考核212

1．明确班组职责212

2．如何实施人员绩效考核214

二 五型班组建设218

1．学习型班组218

2．安全型班组218

3．环保型班组219

4．团队型班组219

5．和谐型班组219

三 营造团队温馨220

1．和睦、团结与关怀220

2．努力学习，享受工作221

第10章 班组常见问题18问226

1．如何管理有一技之长员工？226

2．如何管理技能低下员工？227

3．人走了，怎样留住经验？228

4．为什么名师出不了高徒？228

5．如何培育多能人员？229

6．如何理解服从？怎样做到服从？哪些情况可以不服从？230

7．上级命令确有错误怎么办？230

8．如何有效执行上级领导口头指示？231

9．故障机器长期放在现场怎么办？如何杜绝机器带“病”工作？231

10．如何管理贵重机器、设备？232

11．有人从现场拿取样品应如何管理？如何防止丢失贵重物料？233

12．如何管理使用前需要加工材料？如何处理节余下来材料？234

13．发现技术资料有错误怎么办？235

14．为什么试产没问题，量产却问题多多？应如何控制？236

15．计件作业中，如何与机修员搞好关系？236

16．如何防止某些问题再三反复出现？237

17．夜班与白班在管理上有什么不同？如何消除精力不济、疲惫？237

18．新生代员工管理问题频出，应如何管理？238

附录：企业管理常用缩写词中英文对照240