图书介绍
商场超市早会管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘珍编著 著
- 出版社： 深圳：海天出版社
- ISBN：9787550701632
- 出版时间：2012
- 标注页数：177页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：188页
- 主题词：商店－商业管理；超市－商业管理
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图书目录
第一章 商场超市早会认知第一节 早会的目的2
营造工作气氛4
进行工作安排5
员工教育指导6
传递企业信息7
第二节 早会的内容7
确认出勤8
齐唱歌曲、朗读经营理念9
分享个人感想9
工作总结11
工作安排12
明确工作要求13
传达企业相关信息14
交代特别注意事项14
第三节 早会成功的要点15
要充分准备16
无论什么困难都要召开17
不搞一言堂18
注重创新，有效利用20
多鼓励，少批评21
平时做足功课，大量收集资料，以备参考23
第四节 早会的策划24
早会站姿的设计25
早会问候语的设计25
早会口号的设计28
早会的频率与时间分配29
早会流程的设计30
早会主持人的安排34
第二章 商场超市早会准备第一节 商场超市早会准备38
早会讲解的内容38
早会讲解内容准备的步骤39
早会报告单39
第二节 收银部早会准备40
填写工作总结41
确定第二天的工作重点42
理出第二天早会要讲的内容和要点42
第三节 防损部早会准备45
填写工作总结46
确定第二天的工作重点47
理出第二天早会要讲的内容和要点49
第四节 收货部早会准备51
填写工作总结51
确定第二天的工作重点54
理出第二天早会要讲的内容和要点56
第五节 商品部早会准备58
填写工作总结58
确定第二天的工作重点61
理出第二天早会要讲的内容和要点63
第六节 生鲜部早会准备64
填写工作总结64
确定第二天的工作重点67
理出第二天早会要讲的内容和要点69
第七节 电子商务部早会准备70
填写工作总结70
确定第二天的工作重点72
理出第二天早会要讲的内容和要点74
第八节 企划部早会准备75
填写工作总结75
确定第二天的工作重点78
理出第二天早会要讲的内容和要点79
第九节 物业管理部早会准备81
填写工作总结81
确定第二天的工作重点84
理出第二天早会要讲的内容和要点85
第三章 商场超市早会主持第一节 控制好时间90
把握好早会的主题91
为早会规定节奏93
合理、灵活地调整早会节奏94
第二节 要保持互动96
早会站的样式96
鼓励员工参与96
让员工积极发言97
保证员工的互动参与98
促进员工之间的分享100
第三节 要有效地表达102
有效表达的重要性103
有效表达的基本要求103
怎样进行有效表达105
灵活运用体态语言110
第四节 要积极聆听119
聆听的原则121
有效聆听的四步骤122
聆听的五个层次124
积极聆听的技巧128
要有效反馈130
第四章 商场超市早会跟进第一节 早会的评估134
主管自我评估134
早会主持人的评估136
早会员工参与度的评估138
第二节 早会工作的落实142
整理出早会中反映的问题143
跟踪计划的执行143
附录 附录一：商场超市早会口号示例150
附录二：早会事实案例152
附录三：早会游戏170
附录四：早会故事174