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第一章 员工配置概述1

第一节 员工配置2

一、员工配置2

二、员工配置的重要性5

三、员工配置的基础7

四、员工配置与其他人力资源管理活动11

第二节 组织员工配置12

一、组织员工配置模型12

二、员工配置战略16

第三节 中国员工配置的历史、现状与发展趋势23

一、中国员工配置的历史与现状23

二、中国员工配置的理论研究28

三、中国员工配置的现实问题与对策31

本章小结35

讨论案例 联想——战略招聘的秘密36

第二章 员工配置的环境41

第一节 员工配置的外部环境42

一、影响员工配置活动的经济因素42

二、影响员工配置活动的政治因素43

三、劳动力市场对员工配置活动的影响45

四、文化与社会习俗对员工配置活动的影响47

五、技术进步对员工配置活动的影响47

六、国家政策法规对员工配置活动的影响50

第二节 员工配置的内部环境56

一、企业战略56

二、企业生命周期60

三、企业文化61

四、组织结构65

五、企业的形象和地理位置66

六、企业的管理水平和人力资源管理政策67

本章小结67

讨论案例 招聘环境分析68

第三章 员工配置的基础：人力资源规划71

第一节 人力资源规划概述72

一、人力资源规划72

二、人力资源规划的作用73

三、人力资源规划的内容76

四、人力资源规划的基本过程82

第二节 人力资源预测与平衡87

一、人力资源需求预测87

二、人力资源供给预测95

三、人力资源供需的平衡102

本章小结104

讨论案例 人力资源供需分析预测105

第四章 员工配置的基础：工作分析112

第一节 工作分析概述113

一、工作分析的基本含义113

二、工作分析与人力资源管理其他模块的关系115

三、工作分析的主要内容和程序116

第二节 工作分析的主要方法119

一、访谈法119

二、观察法122

三、问卷调查法125

四、工作日志法128

五、文献分析法130

六、关键事件法131

七、职能工作分析法132

第三节 工作分析在员工配置中的作用133

一、工作分析与人力资源招聘134

二、工作分析与人力资源配置136

本章小结137

讨论案例 职位分析真的是“雾里看花，水中望月”吗？138

第五章 员工配置的基础：测量141

第一节 测量概述142

一、测量的主要概念与内容142

二、测量的方法150

三、测量方案的制订153

第二节 测量的信度154

一、信度的概述155

二、信度的测量方法156

三、信度系数的解释161

四、影响信度的因素162

第三节 测量的效度164

一、效度的概述164

二、效度的测量方法165

三、效度系数的解释171

四、影响效度的因素172

本章小结174

附录5-1情商评估175

第六章 招聘177

第一节 招聘概述178

第二节 招募计划180

一、招募人数180

二、招募基准181

三、招募经费184

第三节 招募策略185

一、人员策略185

二、时间策略188

三、地点策略188

四、招募的备选方案189

本章小结190

附录6-1上海通用汽车（SGM）的招募策略191

附录6-2 Cisco的招募策略194

第七章 内部招聘和外部招聘197

第一节 内部招聘198

一、内部招聘的优点198

二、内部招聘的缺点201

三、主要的内部招聘方式202

四、内部招聘的操作方法203

五、内部招聘应注意的六个问题204

第二节 外部招聘205

一、外部招聘的优点206

二、外部招聘的缺点207

三、企业在选择招聘方式时应遵循的几个原则208

第三节 外部招聘途径209

一、广告209

二、就业服务机构214

三、猎头公司215

四、校园招聘217

五、人才交流市场／招聘洽谈会220

六、网络招聘222

七、海外招聘225

八、其他招聘渠道225

九、不同人才的不同招聘来源226

本章小结226

附录7-1欧莱雅的招聘渠道229

附录7-2摩托罗拉的招聘渠道230

第八章 甄选233

第一节 初步筛选234

一、筛选求职申请表234

二、筛选个人简历241

第二节 笔试244

第三节 面试概述246

一、面试的优点与缺点246

二、面试的种类246

三、面试的风格248

四、面试准备249

第四节 提问251

一、面试提问技巧251

二、面谈追问的技巧252

三、与工作有关的问题示例253

四、常用面试问话提纲254

五、倾听与记录256

六、结束面试261

第五节 背景调查与体检261

一、背景调查261

二、调查的信息262

三、信息的核实263

四、文凭和求职材料的识别265

五、背景调查可以委托中介机构进行266

六、体检267

本章小结267

附录8-1招聘回复的速度风险269

附录8-2微软如何对待电子简历：筛选保密与拾遗补漏270

附录8-3设计素质考核面试问题271

附录8-4美国企业的背景调查275

第九章 录用与招聘评价276

第一节 录用277

一、录用决策注意事项277

二、通知应聘者278

三、协商待遇条件278

四、签订劳动合同280

第二节 接纳新雇员281

一、新雇员就位程序（第一天）281

二、第一天之后282

三、适应性培训内容283

第三节 招聘工作的评估和总结284

一、如何评价公司招聘的效果284

二、成本评估285

三、录用人员评估286

四、针对竞争对手的招聘总结286

五、适应性培训的控制和评价287

本章小结288

附录9-1豁免地位（Exemption Status）289

参考文献293