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第一部分 认识篇3

第一章 认识媒体、新闻与记者3

第一节 什么是媒体？4

1．广义的媒体4

1.1 媒体帮助人们跨越时空的障碍完成信息传输4

1.2 认识媒体需要认识信息4

1.3 传播信息的目的就是施加影响5

1.4 传统媒体和新媒体既相同又不同6

2．狭义的媒体——新闻媒体7

2.1 为什么要在乎新闻媒体？7

2.2 新闻媒体的分类8

2.3 新闻媒体的功能10

2.4 媒体也是企业10

2.5 当代媒体报道的特点11

2.6 媒体与疾控机构是合作共赢关系12

第二节 什么是新闻？14

1．闻＋语不惊人死不休？14

2．新闻的输入与输出15

2.1 新闻的输入原料16

2.2 新闻的加工17

2.3 新闻的形式18

【媒体沟通工具箱1】疾控新闻价值判断表19

第三节 记者，何人也？20

1．记者的职业态度是多样化的20

2．记者面临的挑战21

3．与记者沟通的技巧22

【案例1】中国疾控中心媒体沟通现状回顾性分析23

【案例2】媒体沟通在甲型H1N1流感防控中的作用24

【案例3】“茶水发炎”事件25

第二章 疾控机构与媒体沟通27

第一节 疾控机构的媒体沟通定位28

1．为什么要进行沟通定位？28

2．疾控机构与媒体沟通时的角色定位28

2.1 充当权威专家28

2.2 实施健康教育29

2.3 进行议程设置29

第二节 疾控机构的媒体沟通目标31

【媒体沟通工具箱2】确立本次媒体沟通目标31

第三节 疾控机构的媒体沟通原则32

1．媒体沟通原则一：科学意识32

2．媒体沟通原则二：叙事意识33

3．媒体沟通原则三：对比意识33

4．媒体沟通原则四：受众意识34

【媒体沟通工具箱3】了解媒体的受众35

5．媒体沟通原则五：时间意识35

【案例1】专家辟谣“烤瓷牙致肾病”说37

【案例2】“养生堂”的专家们38

【案例3】黄建始、崔永元趣谈“甲流”39

第二部分 操作篇43

第三章 疾控机构的媒体战略传播43

第一节 媒体战略传播的原则44

1．以建立信任关系为目标44

2．以主动设置议程为方法45

2.1 谁来设置议程？46

2.2 设置什么议程？46

2.3 如何设置议程？46

【媒体沟通工具箱4】议程设置思维导图47

3．以传播价值信息为核心48

第二节 媒体战略传播的内容49

1．疾控机构的媒体战略传播49

2．疾控机构的形象塑造50

【案例1】“开胸验肺”事件51

【案例2】中国某县甲肝疫苗事件53

第四章 通过大众媒体开展健康教育55

第一节 媒体中的健康教育56

第二节 通过媒体进行健康教育57

1．基本原则57

2．如何增强健康知识的媒体价值？58

2.1 提高针对性58

【媒体沟通工具箱5】提高健康信息的针对性58

2.2 把关科学性59

2.3 提升实用性61

2.4 加强趣味性61

【媒体沟通工具箱6】找到一个好故事62

3．如何通过媒体改变观念和行为？63

3.1 如何改变错误的认识和观念？63

3.2 如何改变行为？64

【案例1】吸烟有害健康68

【案例2】手足口病早知道69

第五章 健康教育中的日常媒体沟通71

第一节 与媒体沟通的方式有哪些？72

1．采访72

2．媒体沟通会73

3．在线访谈74

4．发布会74

5．主题宣传活动75

6．疾控专业网站75

第二节 媒体联系人如何开展工作？76

1．媒体联系人应该做些什么？76

2．如何接听电话？77

3．如何协调专家？77

【媒体沟通工具箱7】本单位专家资源表78

4．如何安排采访？78

5．如何监测舆情？78

6．如何评估沟通效果？79

第三节 专家应做哪些准备？79

1．首先得到授权79

2．了解采访意图80

【媒体沟通工具箱8】分析记者的采访意图和采访提纲80

3．提炼核心信息81

【媒体沟通工具箱9】核心信息提示卡81

4．进行采访演练82

5．自备录音笔82

6．应注意哪些细节？82

7．答问技巧84

8．采访之后86

第四节 如何举办媒体沟通会？88

1．选题策划88

【媒体沟通工具箱10】评估改进媒体沟通会的选题89

2．邀请与接待记者89

3．应给自己准备哪些材料？91

4．应给记者准备哪些材料？93

5．媒体沟通会流程96

6．主持人和发言人99

7．会后收集媒体报道与评估效果99

【媒体沟通工具箱11】评估媒体沟通会的发布材料100

【媒体沟通工具箱12】媒体报道的收集和分析101

【案例1】主动沟通应对疫苗疑似不良反应事件102

【案例2】“三鹿奶粉”事件乳品企业如何化解危机104

第六章 风险沟通与危机沟通106

第一节 风险沟通107

1．从风险到危机107

2．风险沟通的基础——风险认知108

3．风险沟通的方法109

3.1 和谁沟通？109

3.2 沟通什么？110

3.3 何时沟通？111

【媒体沟通工具箱13】通过媒体报道、舆情统计初步判断风险是否向危机发展111

3.4 如何沟通？111

第二节 危机沟通112

1．危机中媒体和公众的常见表现113

2．危机中通过媒体与公众沟通的策略114

【案例1】部门合作与风险沟通115

【案例2】北京幼童注射甲肝疫苗案例116

【案例3】2009年广州麻疹疫苗案例117

附录119

中国疾控中心进一步规范新闻宣传工作的通知119

中国疾控中心新闻采访受理表121

卫生部关于进一步加强和改进卫生新闻宣传工作的意见122

卫生部办公厅关于进一步规范信息发布和接受媒体采访工作的通知125

卫生部关于印发《卫生部法定传染病疫情和突发公共卫生事件信息发布方案》的通知127

媒体沟通工具箱19

1．疾控新闻价值判断表19

2．确立本次媒体沟通目标31

3．了解媒体的受众35

4．议程设置思维导图47

5．提高健康信息的针对性58

6．找到一个好故事62

7．本单位专家资源表78

8．分析记者的采访意图和采访提纲80

9．核心信息提示卡81

10．评估改进媒体沟通会的选题89

11．评估媒体沟通会的发布材料100

12．媒体报道的收集和分析101

13．通过媒体报道、舆情统计初步判断风险是否向危机发展111

案例23

中国疾控中心媒体沟通现状回顾性分析23

媒体沟通在甲型H1N1流感防控中的作用24

“茶水发炎”事件25

专家辟谣“烤瓷牙致肾病”说37

“养生堂”的专家们38

黄建始、崔永元趣谈“甲流”39

“开胸验肺”事件51

中国某县甲肝疫苗事件53

吸烟有害健康68

手足口病早知道69

主动沟通应对疫苗疑似不良反应事件102

“三鹿奶粉”事件乳品企业如何化解危机104

部门合作与风险沟通115

北京幼童注射甲肝疫苗案例116

2009年广州麻疹疫苗案例117