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第1章 检验科管理概论1

第2章 科室管理基本知识5

第一节 管理的基本概念5

一、什么是管理5

二、管理的任务5

三、管理的内容5

四、管理的主要职能5

第二节 检验科管理新特点6

一、管理系统化7

二、管理专业化7

三、管理人性化7

四、管理效益化7

五、管理自动化8

第三节 现代管理理论与学派8

一、泰勒的科学管理法8

二、梅奥的人群关系论10

三、法约尔的一般管理理论10

第四节 当代管理理论与学派13

一、社会系统管理学派13

二、决策理论管理学派14

三、管理科学学派15

四、权变理论管理学派15

第3章 检验科的组织结构与管理17

第一节 概述17

一、组织的定义17

二、组织的要素17

三、组织的设计18

第二节 检验科的组织结构19

一、检验科的组织设计19

二、检验科组织结构中各级人员职责20

第4章 检验科的行政管理27

第一节 检验科行政管理的性质、目的和任务27

一、性质27

二、目的27

三、任务28

第二节 检验科行政管理的主要内容28

一、规划工作28

二、检查和改进工作28

三、汇报和沟通工作28

四、教育工作29

五、其他工作29

第三节 检验科行政管理的特点和作用29

一、特点29

二、作用31

第四节 检验科常用行政管理规定31

一、上下班规定32

二、值班规定33

三、休假规定34

四、奖惩规定34

五、聘用人员管理规定35

六、检验科进修管理规定36

七、实习生管理规定36

八、差错认定37

九、安全防事故规定38

十、外出学习管理规定39

十一、经费管理规定40

第5章 检验科的人员管理42

第一节 检验科人员特点42

一、学历特点42

二、职称特点43

三、职务特点43

四、工作特点43

第二节 检验科人员管理基本内容44

一、人员的规划安排44

二、人员的引进和培训45

三、人员定岗定位46

四、人员的教育47

第三节 检验科人才培养与管理48

一、检验科人才分类49

二、人才应具备的要素49

三、检验科人才应具备的能力50

四、人才的使用与管理52

第6章 检验科计划工作与目标管理54

第一节 计划工作54

一、什么是计划54

二、计划的作用55

三、计划的任务56

四、计划的分类56

五、计划的制定58

六、制定计划应注意的问题60

第二节 目标管理62

一、目标管理的概念62

二、目标管理的性质62

三、检验科的目标特点64

四、目标的实施、检查与评价65

五、计划、目标与责任方案举例66

第7章 检验科的质量管理69

第一节 医学实验室质量管理的起源与历史沿革69

第二节 质量管理的概念72

一、质量管理定义72

二、质量管理目的和意义72

三、质量管理的主要内容72

四、与质量管理相关的文件与名词代码73

五、质量管理策划74

第三节 质量管理体系的建立75

一、确定科室质量方针、目标和职责75

二、建立质量管理体系76

第四节 质量控制85

一、室内质量控制（QC）85

二、室间质量评价（EQA）90

第五节 质量保证93

一、定义93

二、目的93

三、主要内容93

第六节 持续质量改进99

一、持续质量改进的目的及意义99

二、持续质量改进的措施100

三、持续质量改进的四大支柱101

四、质量管理工作的循环体系101

五、质量改进与咨询服务102

六、持续质量改进与循证检验医学105

第8章 检验科信息管理107

第一节 信息的概念107

一、信息的定义107

二、信息的分类107

三、信息的特征108

四、信息管理108

第二节 医院信息系统111

一、概念112

二、发展现状112

三、基本结构112

四、目前存在的问题112

第三节 检验科信息系统113

一、概念113

二、使用意义113

三、特点115

四、业务模式117

第四节 检验科信息化运行的前期准备121

一、实验室网络接口分配121

二、计算机使用及网络化运行骨干的选择培训121

三、检验业务字典的建立122

四、硬件配置122

五、网络化的实施122

第9章 检验科的经济管理125

第一节 科室经济管理概论125

一、什么是卫生经济管理125

二、宏观卫生经济管理和微观卫生经济管理125

三、检验科经济管理与医院经济管理的关系126

四、检验科经济管理的目的126

五、检验科经济管理的主要内容127

第二节 检验科的医疗收入130

一、住院病人检验收费及方式131

二、门诊病人检验收费方式131

三、健康体检的化验收费131

四、科研实验收费131

第三节 检验科成本管理132

一、成本的基本概念132

二、检验科的成本构成133

三、检验科的成本类型134

四、检验科的成本核算135

五、医院的成本核算136

第10章 检验科的安全管理138

第一节 安全管理的组织138

一、建立安全管理小组138

二、经常进行安全教育138

三、经常进行安全分析139

第二节 医疗行为安全139

一、建立安全的医疗行为体系139

二、制定医疗安全措施143

第三节 生物安全143

一、生物安全的重要性143

二、生物安全体系的建立144

三、生物因子风险分级147

四、病原微生物的分类150

五、生物因子风险分级与病原微生物分类的关系151

六、生物安全柜151

七、微生物检验中的生物安全153

八、菌种、毒种使用中的生物安全156

第四节 检验科的建筑安全159

一、实验室环境161

二、废物处理渠道162

三、电源和稳压设备163

四、灭火装备163

第五节 放射性物质的使用安全164

第六节 化学试药使用安全166

一、易燃和可燃性液体的使用安全166

二、腐蚀、刺激和剧毒化学试剂的使用安全167

三、化学试剂伤害的处理与防护168

四、压缩气体使用安全168

第七节 检验科相关物品的消毒168

一、检验科工作场所的分区168

二、场所的消毒169

三、检验单的消毒170

四、空气的消毒170

五、器材消毒170

六、手的消毒172

七、废弃标本及其容器的消毒处理173

八、物体和环境表面消毒174

附录A医学实验室——质量和能力的专用要求（GB/T 22576-2008/ISO 15189:2007）176

附录B校准和检验实验室能力通用要求223

附录C检测和校准实验室能力认可准则238

附录D量值溯源要求271

附录E医疗事故处理条例276

附录F中华人民共和国传染病防治法291

附录G病原微生物实验室生物安全管理条例312

附录H放射性同位素与射线装置放射防护条例331

参考文献338