图书介绍

旅游心理学自学指导书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

旅游心理学自学指导书
  • 浙江省高等教育自学考试课程学习包编辑委员会组编；王国新编著 著
  • 出版社： 杭州：浙江大学出版社
  • ISBN：7308027554
  • 出版时间：2001
  • 标注页数：261页
  • 文件大小：8MB
  • 文件页数：272页
  • 主题词：

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]
点击复制MD5值：8ab79836996ff4cb7906d4971886acaf

下载说明

旅游心理学自学指导书PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载  详情点击-查看共享计划
建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一部分 自学辅导3

导言3

0.1学习要点3

0.2重点讲解3

0.2.1旅游心理学是科学3

0.2.2研究旅游心理学的意义3

0.2.3旅游心理学的研究对象和任务4

0.2.4旅游心理学的理论基础4

第1章 旅游消费行为的研究5

1.1学习目的和要求5

1.2学习要点5

1.3重点讲解6

1.3.1旅游行为的基本要素6

1.3.2旅游行为的研究模式7

第2章 知觉与旅游消费行为10

2.1学习目的和要求10

2.2学习要点10

2.3重点讲解11

2.3.1知觉的基本原理11

2.3.2知觉的心理定势12

2.3.3对旅游条件的知觉14

第3章 学习与旅游消费行为16

3.1学习目的和要求16

3.2学习要点16

3.3重点讲解16

3.3.1学习什么16

3.3.2怎样学习18

第4章 需要与旅游消费行为20

4.1学习要点20

4.2重点讲解20

4.2.1旅游需要21

4.2.2旅游目标22

4.2.3旅游动机23

第5章 人格与旅游消费行为25

5.1学习要点25

5.2重点讲解26

5.2.1人格的概述26

5.2.2人格结构与旅游决策27

第6章 态度与旅游消费行为29

6.1学习目的和要求29

6.2学习要点29

6.3重点讲解30

6.3.1态度及其特性30

6.3.2态度与旅游的决策31

6.3.3态度改变与旅游行为31

第7章 社会因素与旅游消费行为34

7.1学习目的和要求34

7.2学习要点34

7.3重点讲解34

7.3.1社会限定因素34

7.3.2社会决定因素35

第8章 最富于“人性”的旅游服务39

8.1学习目的和要求39

8.2学习要点39

8.3重点讲解39

8.3.1对旅游服务的理解39

8.3.2旅游服务的先决条件40

第9章 横向整体化服务与心理43

9.1学习目的和要求43

9.2学习要点43

9.3重点讲解44

9.3.1服务态度与旅游消费行为44

9.3.2服务言语与旅游消费行为45

9.3.3服务项目、技术与游客心理46

9.3.4服务时间、时机与游客心理47

第10章 纵向整体化服务与心理49

10.1学习目的和要求49

10.2学习要点49

10.3重点讲解49

10.3.1服务初始阶段与旅客心理50

10.3.2服务中间阶段与旅客心理51

10.3.3服务终结阶段与旅客心理54

第11章 旅游行业服务与心理56

11.1学习目的和要求56

11.2学习要点56

11.3重点讲解57

11.3.1导游服务与心理57

11.3.2饭店服务与心理60

11.3.3餐厅服务与心理66

第12章 旅游服务员的职业心理素质68

12.1学习目的和要求68

12.2学习要点68

12.3重点讲解68

12.3.1仪表、气质与服务表现69

12.3.2性格、情感与服务热情70

12.3.3意志、能力与服务水平72

第13章 职工个体心理与行为75

13.1学习目的和要求75

13.2学习要点75

13.3重点讲解76

13.3.1人力差异与管理76

13.3.2人力资源的发挥78

第14章 职工群体心理与行为85

14.1学习目的和要求85

14.2学习要点85

14.3重点讲解86

14.3.1群体动力86

14.3.2群体中的人际关系90

14.3.3群体中的意见沟通92

14.3.4非正式群体94

第15章 领导心理与行为97

15.1学习目的和要求97

15.2学习要点97

15.3学习要点97

15.3.1领导行为概述97

15.3.2领导风格的确立100

第16章 组织心理与行为105

16.1学习目的和要求105

16.2学习要点105

16.3重点讲解106

16.3.1组织的概述106

16.3.2组织的变革107

16.3.3组织改革心理109

第17章 旅游心理学的理论基础111

17.1心理学的基本原理112

17.2社会心理学的基本原理118

17.3管理心理学和行为科学122

第2部分 同步练习127

导言127

第1章127

第2章129

第3章132

第4章134

第5章136

第6章138

第7章140

第8章141

第9章142

第10章145

第11章147

第12章149

第13章151

第14章153

第15章156

旅游心理学自考样题A卷161

旅游心理学自考样题B卷168

附录 参考答案174

导言174

第1章175

第2章180

第3章186

第4章191

第5章196

第6章199

第7章202

第8章206

第9章209

第10章212

第11章217

第12章225

第13章232

第14章239

第15章251

第16章258

热门推荐