图书介绍
靠销售起家PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 龙盛泽编著 著
- 出版社： 北京：中国画报出版社
- ISBN：9787514605563
- 出版时间：2012
- 标注页数：252页
- 文件大小：89MB
- 文件页数：254页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第一章 销售就是要搞定人12
一个电话就搞定预约12
全方位“搜索”客户资料，做好一切准备15
如何接近客户，让客户放下戒心23
搞定目标客户的“4W”原则27
把人搞定，把订单拿在手中33
第二章 一个优秀销售人应有的基本素质40
销售是一项光荣而伟大的事业40
没有自信的人，就做不好销售46
在销售业绩面前，情商比智商更重要50
人脉就是财脉55
做销售至少要有五颗“心”59
注意！魔鬼就隐藏在细节之中66
第三章 好形象、知礼仪是销售的敲门砖72
你的着装代表着你产品的档次72
销售专用的穿衣“TOP”之道75
用肢体语言补充口才的不足77
靠礼貌赢得客户，而不是强迫客户85
第四章 掌握沟通技能，订单轻松搞定90
成功的销售，离不开好口才90
会赞美让你在销售中事半功倍94
说服力不够强？不妨先听听看96
如何让自己的谈吐打动顾客100
打好微笑牌，客户自然来104
第五章 众里寻他千百度，客户就在不远处110
如何快速找到你的潜在客户110
分清客户类型，做到有的放矢117
如何从大量潜在客户中筛选出目标客户121
把客户资料充分利用起来124
第六章 菜鸟满足顾客基本需求，高手挖掘客户深层需求130
看透客户消费的两大动机130
了解客户需求的三种类型134
挖掘客户需求的四大原则136
客户购买需求的五个层次138
开发客户需求的特殊技巧140
第七章 不但是产品专家，更要做展示艺术家144
做销售就必须要成为自己产品的专家144
如何展示才能让你的产品更吸引人148
展示产品时要留意的七个要点152
展示有技巧，才能打动客户的心154
第八章 如何劝说，客户才肯掏出腰包158
好东西就要让客户知道158
如何应付客户拒绝的典型借口162
劝购不是软磨硬泡，要讲究技巧168
提炼产品卖点，巧妙打动人心171
如何报价让顾客更易接受175
第九章 嫌货才是买货人，别把意见当刁难180
挑刺儿的往往是买家180
如何应付客户提出的异议185
摸清客户心理，搞定异议188
巧妙化解客户的不满情绪190
巧让“异议”变“满意”195
化解客户投诉的六个步骤199
预防异议，让客户无可挑剔201
第十章 激发客户购买欲望204
时刻留心销售过程中的“成交信号”204
训练成交技巧，变身销售达人208
成交不是终点，争取更多订单才是目的219
成交之后应该做些什么221
第十一章 要账讲点策略，收款不再头疼226
精心把握收款全程226
制定收款策略要因人而异228
收款六招，让你绝不空手而归232
做好预防，严防呆账坏账235
第十二章 做好售后服务是赢得回头客的关键238
售后服务都需要做些什么238
做好售后不得不知的三项原则241
售后服务不可忽视的两个要点243
新客户拼产品，老客户拼服务246
信守承诺，服务说到就要做到250