图书介绍
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- 赵洪立编著；元杰，于长杰，任会福副主编 著
- 出版社： 南京：南京大学出版社
- ISBN：7305063947
- 出版时间：2009
- 标注页数：240页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：249页
- 主题词：
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图书目录
第一章 推销概述1
第一节 推销的概念1
第二节 推销职业3
第三节 成功推销员应具备的素质5
作业题12
第二章 寻找客户技能14
第一节 客户的条件是什么14
第二节 寻找客户的方法19
第三节 利用会议开发客户31
作业题36
第三章 推销接近技能37
第一节 接近前的准备37
第二节 获得接近的（取得拜访）的方式44
第三节 接近的技巧53
第四节 到达客户的问题处理60
作业题62
第四章 推销洽谈技能64
第一节 洽谈接触的技巧64
第二节 倾听的技巧69
第三节 提问的技巧73
第四节 答复的技巧81
第五节 答复的技巧83
作业题87
第五章 说服客户的技巧89
第一节 产品介绍的技能89
第二节 产品介绍的方式96
第三节 产品演示技能99
第四节 说服客户的技能104
作业题110
第六章 处理异议技能113
第一节 客户异议的类型113
第二节 处理异议的原则119
第三节 处理异议的策略122
第四节 异议处理技能128
作业题136
第七章 成交促成技能142
第一节 成交的意义142
第二节 成交促成的策略147
第三节 成交技能151
第四节 其他成交技能160
第五节 成交中、成交后的技巧163
作业题166
第八章 客户管理173
第一节 客户档案管理173
第二节 客户信用管理177
第三节 客户关系维护183
第四节 客户沟通技能187
作业题193
第九章 电话推销技能195
第一节 打电话的成功原则与准备工作195
第二节 开场白及绕过前台技巧198
第三节 电话中的沟通技巧203
第四节 处理反对意见的技巧207
第五节 电话成功的技巧209
作业题211
第十章 推销管理213
第一节 目标管理213
第二节 计划管理216
第三节 时间管理221
第四节 能力管理226
第五节 自我管理229
作业题236
附录 参考文献239