图书介绍
持续成功的管理 ISO 9004：2009标准解读及相关的现代企业管理理念与方法PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李在卿，吴君编著 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：9787506663700
- 出版时间：2011
- 标注页数：223页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：231页
- 主题词：质量管理体系－国际标准
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图书目录
第一章 ISO 9004:2009的理解1
第一节 标准的修订情况及新标准的特点、作用1
第二节 标准的主要变化5
第三节 标准的条文理解与应用8
第四节 日本工业标准JIS Q 9005《质量管理体系 可持续发展指南》介绍45
第五节 实施ISO 9004标准与追求卓越56
第二章 八项质量管理原则58
第一节 概述58
第二节 八项质量管理原则的理解与应用58
第三章 组织的使命、愿景、核心价值观与战略65
第一节 使命、愿景、核心价值观65
第二节 战略与目标82
第三节 关键绩效指标96
第四章 风险管理102
第一节 概述102
第二节 国外风险管理框架104
第三节 国内风险管理框架106
第四节 风险管理的国际标准和我国国家标准107
第五节 风险管理的原则108
第六节 风险管理的过程110
第七节 风险管理的实施113
第八节 风险管理的应用115
第五章 标杆管理／对标管理120
第一节 概述120
第二节 标杆管理的原则及标杆的确定126
第三节 标杆管理的应用与操作129
第四节 实施标杆管理应注意的问题131
第五节 标杆管理成功案例133
第六章 自我评价138
第一节 自我评价方法138
第二节 日本工业标准JIS Q 9006《质量管理体系 自我评价指南》介绍148
第三节 质量管理体系成熟度自我评价154
第四节 质量管理体系成熟度自我评价的流程和方法160
第五节 质量管理体系成熟度评价案例163
第七章 学习型组织建设167
第一节 概述167
第二节 学习型组织的内涵与特点168
第三节 学习型组织的五项修炼175
第四节 学习型组织与文化链管理177
第五节 企业文化建设185
第六节 学习力与组织成功188
第七节 学习型组织建设中的问题处理194
第八章 知识管理与创新196
第一节 概述196
第二节 知识管理197
第三节 企业管理与管理体系创新199
第四节 产品和技术创新208
第五节 企业文化管理与创新212
第六节 创新时效与时间管理214
第七节 领导力与创新216
参考文献223