图书介绍
医生的影响力 医生如何扮演好自己的职业化角色 修订版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张英著 著
- 出版社： 广州：广东人民出版社
- ISBN：721807698X
- 出版时间：2012
- 标注页数：119页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：137页
- 主题词：医生－人际关系学
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图书目录
1 如何展现人生的价值——认识影响力认识影响力3
什么是影响力3
影响力的价值3
如何提升影响力4
热爱自己的职业4
包容同道与病人4
信任他人5
专注做事6
善于合作6
建立融洽关系7
树立个人威信7
传播个人品牌8
2 如何认识社会的评价——医生的现实处境百姓：看病是生命中最无奈的痛11
服务让人不满11
技术让人担心12
费用让人恐惧13
环境让人压抑14
医生：职业的高尚与心灵的隐痛14
重压之下的内心焦虑15
面对生活的无所适从18
坚强背后的情感脆弱20
回归理性和善待医生20
医生更需要关怀22
医学仍然是经验科学22
面对未来依然执著前行25
体制机制是根本保障25
积极性是关键因素26
职业化是治本之道27
人文关怀是医患关系的润滑剂28
3 如何理解医学的目的——医生的存在价值医生是生命的管理者32
维护人的全面健康33
给予人终极的人文关怀35
医生要走出传统思维的误区39
不要做技术的激进主义者39
要清醒自身的局限性41
4 如何了解病人的需求——医生的营销技能病人的医疗服务需求46
医疗服务需求的三个层次46
医疗服务产品的三个层次48
病人就医的决策过程49
病人对医疗服务的感知51
病人对医疗技术水平的感知52
病人对医疗服务质量的感知52
病人对医疗成本的感知53
病人和医生的五个关系层次54
医生如何有效实施营销55
了解病人需求55
洞察病人心理57
突出专业特色60
树立个人品牌61
5 如何面对复杂的病人——医生的能力培养医生的道德修养66
医生的能力培养68
移情能力69
管理能力71
临床能力73
情绪掌控能力78
6 如何获得病人的信任——医生的沟通艺术认识沟通88
沟通的元素89
沟通的原则90
沟通的层次91
影响沟通的因素91
身体语言的应用93
医患沟通96
医患沟通的价值96
医患沟通的障碍98
医患沟通的艺术99
7 如何体验人生的幸福——医生的境界升华宁静祥和和心灵106
回报社会的志向108
幽默风趣的性格110
自信包容的智慧110
终身学习的信念112
执著前行的意志113
珍惜缘分的情怀114
凡事感恩的心态115