图书介绍
商业营业 中级PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 劳动和社会保障部教材办公室组织编写 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：7504527378
- 出版时间：2000
- 标注页数：259页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：269页
- 主题词：
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商业营业 中级PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 绪论1
复习题8
第二章 零售商业企业概论9
第一节 零售商业企业的特征和职能9
第二节 零售商业企业申办程序15
复习题19
第三章 零售商业企业的经营管理20
第一节 商业企业经营概述20
第二节 进货业务管理22
第三节 销售业务管理26
第四节 储存业务管理30
复习题34
第四章 售货艺术35
第一节 顾客的购买动机和心理35
第二节 售货服务技巧39
第三节 售货推销技巧的类型42
第四节 营业中常见矛盾的处理47
复习题51
第五章 商品知识52
第一节 商品分类52
第二节 商品生产工艺58
第三节 商品的使用方法77
第四节 商品的原料构成89
复习题107
第六章 咨询服务108
第一节 咨询服务方式108
第二节 咨询服务内容110
第三节 咨询服务要求113
复习题114
第七章 商品与货币鉴别116
第一节 商品鉴别116
第二节 人民币鉴别121
复习题123
第八章 商业礼仪124
第一节 商品营业员仪容仪表124
第二节 商品营业员礼仪修养128
复习题131
第九章 商业应用文132
第一节 商业应用文概述132
第二节 商业行政公文类应用文134
第三节 商业事务类应用文137
第四节 商业业务类应用文145
第五节 商业信息类应用文150
复习题153
第十章 橱窗陈列155
第一节 陈列商品的选择155
第二节 橱窗构图与色彩157
第三节 陈列方法与要求160
复习题164
第十一章 柜组核算166
第一节 柜组经济指标的确定与核算166
第二节 电子收款机简介171
复习题174
第十二章 几种日用工业品的经营176
第一节 纺织品经营176
第二节 家用电器经营181
第三节 日用百货经营185
第四节 服装的经营188
第五节 化妆品经营193
第六节 钟表的经营196
第七节 化工类商品经营199
第八节 五金器材类商品经营202
复习题205
第十三章 几种主要商品的组装、调试与简单故障排除206
第一节 家用电器类商品206
第二节 家庭常用机械类商品230
第三节 现代办公设备251
复习题258