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第1章 员工的责任心决定企业命运2

1．员工缺乏责任心是企业最大的梦魇2

2．员工的责任心决定企业的兴衰成败5

3．员工的责任心就是企业的防火墙9

4．员工的责任心就是企业的竞争力13

5．员工的责任心是企业远航的风帆15

第2章 员工缺乏责任心的病根：从企业管理方法的层面诊断有十大病根1．管理者没有对责任的落实常抓不懈22

2．管理者的责任心不强26

3．没有建立和完善企业领导干部问责制29

4．管理者的自律性不好，成了员工的坏榜样34

5．制度的缺陷导致责任的缺失38

6．规章制度面前没有做到人人平等，挫伤了员工的责任心40

7．企业规章制度执行和落实不到位43

8．企业缺乏有效的激励机制，干好干坏一个样46

9．把员工当做一种生产工具使用，缺乏人性化的管理52

10．不懂授权的管理者独揽工作，抢夺了原本属于下属的责任56

第3章 员工缺乏责任心的病根：从员工自身的层面诊断有十大病根1．对承担责任充满畏惧，没有敢于承担责任的勇气60

2．不清楚自己所承担的责任63

3．以消极的不负责任的心态对待工作65

4．责任面前，抱着“事不关己，高高挂起”的态度68

5．工作不求精益求精，只求“差不多”72

6．敷衍塞责，应付了事，只求“过得去”76

7．责任意识淡漠，得过且过，“做一天和尚撞一天钟”80

8．缺乏工作激情，工作不能做到百分之百投入83

9．投机取巧，领导在与不在两个样86

10．缺乏自信，觉得自己没有足够的能力去承担相应的责任90

第4章 如何经营员工的责任心96

1．员工的责任心不是强求来的，而是经营出来的96

2．与员工进行责任主题的沟通101

3．提升员工对企业的认同感和归属感104

4．营造积极向上的团队工作氛围，有效提高员工的责任心110

5．加强员工责任心教育培训，提高员工增强工作责任心的自觉性113

6．让员工将责任心当做一种工作能力116

7．通过信任培养员工的责任心119

8．选聘和提拔有责任心的员工123

第5章 如何有效地激发员工的责任心128

1．即时进行激励，让员工始终保持责任心128

2．善用赞美激发员工的责任心132

3．宽容失败，有利于激起员工责任心136

4．使命激励：让员工体会到责任感141

5．巧妙运用目标激励来激发员工的责任心144

6．用激将法巧妙激发下属的责任心和行动力147

7．鼓励员工提合理化建议，调动员工的主人翁责任心151

8．鼓励内部良性竞争有利于调动员工的责任心155

9．唤醒危机意识和忧患意识，提高员工责任心159

10．赏罚分明，才能从根本上提高员工的责任心163

11．充分授权，让员工分享权力与责任166

第6章 如何提升员工责任心170

1．提高领导者的管理能力是提升员工责任心的前提170

2．明确岗位职责，以增强员工的责任心174

3．把各项工作责任落实到人，做到分工明确、职责分明178

4．把岗位责任制实施到位183

5．建立和健全员工责任心问责监督机制188

6．适度的督导检查是提高员工责任心的一个好方法190

7．责任心的强化需要优秀的企业文化来促进194

8．构建企业的“责任链”，把“责怪链”转化为“责任链”199

9．让员工认识到：我们每个人都是“责任链”上不可或缺的一环203

第7章 帮助和引导员工修炼自己的责任心208

1．做什么工作，就要担负起什么责任208

2．责任就是对自己所负使命的忠诚和信守212

3．任何时候都要始终如一地对工作负责215

4．以感恩心做人，以责任心做事218

5．一流的责任心，才能创造一流的业绩221

6．责任心是高效执行力的保证224

7．锁定责任，才能保证执行的结果227

8．责任落实要到位，关键要看结果230

9．坚守岗位责任的同时要兼顾落实好流程责任233

10．牢固树立“企业兴亡，员工有责”的责任感237

11．只有乐于担当责任，才有担当更大责任的机会240

12．担当多大的责任，就有多大的成功243

主要参考文献245