图书介绍
领导干部软件与服务外包培训教材PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 宁波市信息产业局编 著
- 出版社： 宁波市信息产业局
- ISBN：
- 出版时间：2008
- 标注页数：312页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：322页
- 主题词：
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图书目录
第一部分：什么是服务外包？1
第1章服务外包概述1
第1节服务外包产生的背景1
第2节服务外包的概念和特点4
第3节服务外包的类型、业务范围和优势8
第4节不同类型的外包企业及其业务分析25
第2章信息技术外包33
第1节信息技术外包概念33
第2节系统操作服务外包34
第3节系统应用服务外包38
第4节基础技术服务外包42
第5节案例44
第3章业务流程外包51
第1节综述51
第2节企业内部管理服务外包54
第3节企业业务运作服务外包65
第4节供应链管理服务外包69
第5节案例讨论73
第二部分：为什么要发展服务外包？81
第4章服务外包与经济社会发展81
第1节服务外包与全球产业转移81
第2节服务外包与现代服务行业82
第3节服务外包与服务贸易82
第4节服务外包发展的技术资源和人力资源基础83
第5章国际服务外包市场85
第1节概论85
第2节国际服务外包转移方市场90
第3节全球服务外包承接方市场92
第4节国际服务外包的中介组织98
第6章中国服务外包市场概览101
第1节中国服务外包市场现状与预测101
第2节中国服务外包发展的市场环境105
第三部分：如何发展服务外包？113
第7章中国服务外包承接地综合评价体系113
第1节概述113
第2节评价体系的指标构成与分析115
第3节评价体系的应用分析120
第8章中国服务外包示范基地与基地城市概览123
第1节中国服务外包示范基地概览123
第2节中国服务外包基地城市概览128
第3节其他承接地城市概览171
第9章中国服务外包人力资源185
第1节中国服务外包人才的需求概况185
第2节中国服务外包的人才供给情况188
第3节中国服务外包的人力资源建设194
第4节商务部通过支持培训推进服务外包产业发展的举措204
第10章中国服务外包投资促进209
第1节国际投资促进的定义和内涵209
第2节服务外包投资促进特点212
第3节中国服务外包投资促进的转变与创新214
第4节中国服务外包投资促进取得的成绩216
第11章国内外软件服务外包发展启示219
第1节香港离岸服务外包的发展及启示219
第2节印度软件业务考察报告——成就、隐忧及启示223
第3节爱尔兰软件产业发展扫描235
第4节无锡、大连考察的启示242
第四部分：附录249
附录1：国家部委关于服务外包发展的鼓励政策249
附录2：国内服务外包基地城市出台的促进服务外包发展政策列表259
附录3：宁波关于进一步加快软件产业发展的意见277
附录4：发展软件外包，实现互利共赢283
附录5：服务外包相关国际咨询公司代表287
附录6：中国服务外包研究机构等相关组织291
附录7：中国服务外包代表企业303
附录8：部分术语、专用语英汉对照表307
参考文献311