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第一篇 做卓有成效的管理者2

第一章 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺2

未予先求得，无异于自断生路2

卓有成效的管理者一定是高度负责的人3

重视贡献是提升成效的关键4

管理者应常为下属服务5

与下属共享成果6

重视贡献是管理者挖掘潜能的重要方法8

目标能够产生动能9

专注于梦想更利于发挥潜能10

让自己的知识帮助组织成长11

成效来自于对机会的高效利用12

第二章 卓越是训练出来的——成果管理至上14

卓越是训练出来的14

卓越领导的五项修炼15

树立明确的结果意识17

人事决策是费时的决策18

第一次就把事情做对19

把正确的事情做好，把不必要的工作砍掉20

要事第一，不值得的事情不要做21

立即停止毫无成果的工作23

浪费别人一小时等于偷走别人五美元24

有效利用二八法则25

学会拒绝对工作毫无贡献的活动和应酬27

第三章 时间管理是一项基本技能29

不要再为昨日的任务而忙碌29

有效地管理时间30

时间没有替代品31

别把时间浪费在会议上32

不要放过任何零碎时间34

在行动前规划好时间36

做好时间记录可以提高工作效率37

浪费时间的因素，是信息功能不健全38

没有人会因为浪费时间而成功39

第四章 只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人41

人事任命是一个赌注41

不要设置“常人”不可能胜任的岗位42

一个几个人担任都失败的职位，应该重新设计43

“少不了的某人”的组织依赖44

职位的要求要严格，而涵盖要广45

制定合理科学的考评制度46

如果缺乏正直和诚实，则足以败事47

只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人48

最好的机会要搭配最有能力的人50

要招募到比你更强的人51

不要过于计较优秀人才身上的小缺陷52

让最优秀的人才为我所用53

用更具挑战性的任务来激励员工54

不犯错的人必然不是优秀的人55

让不胜任的人回到原来的岗位上56

岗位与能力要相匹配58

第二篇 管理的实践60

第一章 管理的定位与成效60

管理者要清楚知道“什么是对的”60

最重要的管理是关注公司的核心业务61

管理不在于“知”而在于“行”63

管理的三项任务64

管理要对产生绩效负责65

用旁观者的眼光审视管理66

靠突击来管理是混乱的一种标志67

企业机构越简化，越不容易出错69

组织模式随战略而调整70

经验是无法移植的71

第二章 管理管理者73

最高管理层的继任人选决策73

发挥董事会的作用74

让员工有机会进入高级管理层的候选名单75

中层不宜臃肿76

如何做到有效任命78

失败的晋升是最大的资源浪费79

成功的管理来自充分授权80

给下属足够的自由与空间81

授权不等于放任82

高层管理者的四项工具83

第三章 人事管理是最重要的管理85

降低物质奖励的必要性85

尊重下属，才能充分调动员工的积极性87

对知识型员工的激励88

给知识型员工一个展现才能的舞台89

人力是一种资源而不只是成本91

人事决策是最重要的决策92

吸纳最优秀的人才94

做一个善于找到“神仙手”的管理者95

家族企业的管理96

敢于让年轻人扛起重担97

人事决策的重点在于发挥员工的长处98

不要用完美的观点要求所有人99

搞清楚所用之人的优势在哪里100

警惕“劣币驱逐良币”现象101

将人才与企业需求相匹配102

一线管理者是组织的根基104

让知识型员工实现自我管理105

让激励真正发挥作用106

理想的待遇标准107

第三篇 世上没有理想化组织模式110

第一章 世上没有理想化组织模式110

个人与组织之间是互利互惠的110

组织中不断衍生的是无序、纷争与绩效失灵111

任何组织都不能完全消除冲突112

信息化组织必须建立在责任的基础上113

家族企业必须遵守的三条规则115

家族企业的管理规则116

第二章 组织结构优化之路——向组织结构要效益119

维持企业权力的合法性119

创造一个真正的有机整体120

如何才能有效摆脱专制122

让员工实现自我管理123

变革才能生存124

组织结构要随企业战略适时调整125

能够作出贡献的组织是最好的组织126

建立有助于沟通的组织模式127

确保信息在组织内部畅通无阻129

第三章 赋予组织一个令人激动的目标131

将企业的使命转化为目标131

商业思想由企业家的目标彰显132

目标激励是最大的激励133

应清晰列出每个员工应达到的绩效134

工作目标由其贡献决定135

制定多种目标并将其具体化137

用目标管理促使员工自我管理138

请告诉员工企业对他的期望139

制定的目标要切合实际140

第四章 变化的组织，永恒的管理命题142

人是唯一的管理对象142

战略上集权，战术上分权143

打造一个学习型团队145

寻求组织平衡的协调者146

发展的关键在于资源整合147

管理机制的建立应始终放在首位148

活下来，是第一任务150

第四篇 企业的生存、使命、责任152

第一章 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买152

站在顾客角度来思考经营152

顾客是企业的导盲棍153

从顾客需求中寻找机会154

成功的管理者最善于研究顾客155

产品能给顾客带来什么好处156

顾客只会为自己的需求埋单157

顾客要的是满足，不是低价158

适应要求才能赢得需求159

了解新一代消费者，开拓新市场160

顾客必须被假定是理性的161

管理者应时常与顾客零距离接触162

信誉是无形的资产164

让顾客觉得物超所值165

第二章 用短线心态经营，势必付出昂贵代价166

每个人都有为企业创造财富的责任166

资源配置要着眼于未来167

一味追求高利润，会危害企业的生存168

用短线心态经营，势必付出昂贵代价169

资金与人员的分配决定着企业收益170

第三章 卓越，就是为企业寻找核心能力172

成就来自于卓越172

技术领先是核心竞争力173

成为多个领域的领先者174

别被短板遮住眼睛175

从行业外寻找新的发展理念176

新技术将越来越呈现出扩展管理领域的趋势177

认清自己的长板及短板179

培养员工的“禁忌”180

研究对手，复制其优势181

让顾客说出企业的优势182

挖掘潜力是赢得市场的动力183

第四章 如果还无法成功，就另辟蹊径185

如果无法成功，就另辟蹊径185

半个面包总比没有面包好186

利用对手的失误击败对方188

一次只做一件事189

将企业的劣势化为机遇190

对自己测度能力不要过于自信191

第五章 承担社会责任是企业常青的保证193

社会责任是企业存在的价值193

责任是企业的生存之本194

通过承担社会责任提升影响力195

无视社会责任的企业最终会被社会抛弃196

主动为企业造成的影响负责197

管理者对负面影响应该未雨绸缪198

伟大的企业都有正确的价值观199

第五篇 赢在未来的远见、洞察力与有效决策第一章 战略性计划关注的是当前决策的未来形态202

战略规划不是预测202

正确利用趋势而非对抗203

促进资源转化为成果204

别用过时的前提条件做决策依据205

为未来的变化做好准备206

善用创新创造未来207

最有价值的战略信息往往来自于顾客208

成功的战略要保持忧患意识210

第二章 不能为未来做准备，就在为自己掘坟墓211

精准把握未来的市场需求211

在今天就开始把握未来212

将行动立足于现有资源及条件213

没有任何一个判断是稳操胜券的214

做好手头工作比空想未来更重要215

尝试做一件能改变世界的事情216

真正的成就来自于立即行动217

主动承担开创未来的责任218

通过塑造新观念让未来成真219

第三章 决策者要站得足够“高”和“低”221

有效决策的第一步：为什么会有不同意见221

管理者要为决策找准方向222

以不变应万变223

鼓励下属积极参与决策224

审时度势做决策225

做决策时，长远发展和权宜之计要通盘考虑226

决策者要站得足够“高”和“低”227

边界条件越是清晰明确，决策的有效性就越大228

一旦决策就不要犹豫229

理所当然做出的决策往往是不正确的231

没有必要的决策完全是一种资源浪费232

不要以全员一致赞同的方式决定事情233

能被人接受的决策未必是最好的决策235

决策是为了防止恶化或抓住良机235

决策也需要勇气237

“暂行缓办”就是“不办”238

用战术性决策解决问题239

用战略性决策改变全局241

有效的决策者会运用反面意见242

不转化为行动的决策形同虚设243

第四章 管理者该如何成功营销而减少推销245

真正的营销是满足“顾客考虑的价值”245

今天是昨天计划的结果246

别因为领先而忽视创新247

市场和分销渠道常常比产品更重要248

放弃没有理由存在的特色产品249

为产品做出合适的价格定位250

要明白顾客都是“懒人”252

市场潜力比当前销售额重要得多252

营销的最高境界就是消除推销254

只有创造市场才能创造企业255

销售渠道也要“精耕细作”256

企业要认清自己的生态位257

第六篇 变革时代的理性与智慧260

第一章 企业必须成为变革的原动力260

自满往往是企业危机的开始260

管理变革最有效的方法就是主动创造变革261

变革能使企业获得动力262

恐惧是抗拒变革的根源263

做好准备，等待机遇264

怎么做比做什么更重要265

要敢于“断臂”266

通过自我淘汰来防止被对手淘汰267

在自己最擅长的领域发动变革268

创建利于创新的组织结构269

我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前270

第二章 知识的特点就是不断变化273

成为知识整合上的高手273

知识的最大特点就是不断变化274

创新能力越弱越容易墨守成规275

只有卸下昨天的包袱，才能拥有明天276

把握住先机是企业成功的关键277

管理者的判断力是制胜的先决条件278

跟上潮流，积极拥抱信息革命279

第七篇 是高歌猛进还是裹足不前282

第一章 企业发展的假象：是成长或是水肿282

成长过快，死亡也快282

专业化、多元化还是一体化283

轻重不匀，就会难以平稳284

企业要在变革中获得成长285

将资源转移到最合适和最有潜力的领域286

任何企业都需要有挑战性的目标287

规模无所谓大小，合适就好288

业务模块越少越容易出成果290

不断更新自己的知识结构290

企业是否多元化取决于其核心竞争力292

真正的成长绝不是简单地数量累加293

第二章 风险控制就是消灭死295

善于收集与利用商业情报295

建立企业的商业情报系统296

成功收购六原则298

如何建立一个消除危机的有效机制299

不可忽视的公共关系维护300

构建企业危机管理体系302

有效控制财务隐患304

建立一个令员工信服的目标305

收购的难点在于文化重组307

第三章 新事业的发展309

拥有完善的管理才能存活309

新事业要以市场需求为导向310

比起利润，更要重视现金流311

创业者要善于听取内行人的意见312

新事业起步不能贪大313

第四章 企业内部只有成本中心315

找出企业的成本中心315

企业运作的净效能和健全性316

有效的成本控制317

控制成本要针对大项目318

高投入并不意味着高产出319

不被市场接受的技术没有任何价值320

完全将资源集中于成果321

不要在毫无成效的事情上浪费资金322

有效成本控制的几个前提323

不敢裁员，成本控制就会成为空谈324

控制成本要着眼于整个企业325

削减成本最有效的方法326

要把降低成本变成一个长期策略327

第八篇 对创新进行有效管理330

第一章 创新并不是一种性格特质330

创业家的职责就是创造性毁灭330

企业家精神是风险最低的331

创新并不是一种性格特质332

敢于决断是创业家的必备素质333

不能坚持的创业者只能是昙花一现334

创业家要在变化中成为赢家336

创新是表现创业精神的特殊工具337

优秀的企业家一定是个冒险家338

第二章 创新精神是企业的灵魂340

创新并不是让你去冒险340

创新精神是企业的灵魂342

创新是一张让生意人承担新风险的保单343

创新是挑战竞争、避免竞争344

对创新进行管理346

创新是一件艰难的事情347

第三章 企业家柔道——把握创新规律的方法349

重视产业和市场的变化349

人口数据能预测结果351

思维决定一切352

衡量创新绩效的3个方法353

创新管理的禁忌354

市场才是创新的焦点355

企业家柔道356

“孤注一掷”的取胜要诀358

不图虚名享实惠的“生态利基”战略359

第四章 创新的考验就在于能够创造价值362

创新力强的企业没有对手362

让企业创新产生成效363

创新起点越低越容易成功364

创新要具备超前思维365

检验创新要看能否创造价值366

推陈才能出新367

问题在于缺乏创意的执行368

意外成功是重要的创新机会370

意外失败隐藏着巨大的创新机遇371

不一致是创新的征兆372

将顾客的挑剔看作创新机会373

新知识未必是最可靠的创新来源373

第九篇 不要迷信所谓的“领袖气质”第一章 领导的实质是责任376

领导的危机意识376

首席执行官要承担责任，而不是“权力”377

领导者更重要的是身体力行378

保持孤独、疏远和严肃的总裁性格379

挑选领导380

未来的领导是一个知道如何提问的人382

领导者应具备的四种能力384

第二章 领导者要成为团队的榜样386

管理精神能为卓越领导奠定基础386

优秀的领导是指挥家387

优秀管理者必须明确组织使命388

管理者要确定目标389

要敢于承担责任390

通过及时表扬来创造惊喜391

要求严格的领导最懂得知人善任392

成功的领导者要以身作则393

拥有要求严格的管理者是公司的福音394

严格要求比一味爱护更适用于管理395

发挥员工的主观能动性396

赢得信任才能拥有追随者398

高效团队是组织成功的关键399

第三章 正直是管理者缔结人际关系的基石401

人脉是管理者成功的基石401

用良好的人际关系创造生产力402

管理者要敢担当403

知识型组织更依赖合作404

知人善任才能产生最大合力405

信息化社会更需要有效沟通406

促进下属间“1＋1＞2”的互补合作408

让下属成为英雄409

第十篇 靠团队精神达成目标412

第一章 管理是一种人文艺术412

员工的人性应得以升华412

热爱工作，享受工作413

自主性与责任感缺一不可415

成长的三种循环模式416

人是最终的管理核心与归宿418

管理是一种人文艺术419

激发下属的巨大潜能421

第二章 个人与企业的价值观必须兼容423

预先建立经营团队423

让更少的员工制造出更多的产品425

了解你的团队成员426

企业的基础是经济绩效427

相互兼容的价值观是企业高执行力的基础429

用团队精神取代个人英雄主义430

升迁是有陷阱的431

第三章 以倾听者的经验来进行沟通433

管理者应注意自己的一言一行433

倾听的质量是沟通的关键434

学会使用对方的语言435

充分掌握对方的沟通期望436

仅有“自上而下的沟通”是不够的437

用心倾听下属的意见438

善于听取不同的声音440

多说“我们”少说“我”441

让目标管理为沟通效果加分442