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第一篇 导论2

第1章 管理者与管理2

1.1 谁是管理者，他们在哪里工作4

1.2 什么是管理6

1.3 管理者做什么8

1.4 为什么要学管理16

1.5 什么要素重新塑造和重新定义了管理17

附录1A 管理实践的历史溯源19

第2章 管理环境26

2.1 外部环境的含义及其重要性28

2.2 外部环境如何影响管理者33

2.3 组织文化的定义及其重要性36

2.4 组织文化对管理者的影响40

第3章 综合性管理问题43

3.1 全球化的概念及其对组织的影响45

3.2 社会对组织和管理者的期望51

3.3 导致组织内道德和非道德行为的因素54

3.4 当今劳动力状况及其对组织管理方式的影响57

第二篇 计划64

第4章 决策基础64

4.1 决策过程66

4.2 管理者制定决策的三种方法71

4.3 决策类型和决策情境75

4.4 群体决策79

4.5 当代管理者要面对的决策问题83

附录4A 数量决策模型86

第5章 计划工作的基础96

5.1 计划是什么？管理者需要制订计划的原因98

5.2 战略管理100

5.3 管理者如何设定目标和制订计划109

5.4 当代管理者面临的计划问题115

第三篇 组织120

第6章 组织结构与设计120

6.1 组织设计的六大要素122

6.2 影响结构选择的权变因素131

6.3 常用的组织设计134

6.4 当代组织面对的设计挑战138

第7章 人力资源管理145

7.1 人力资源管理过程及其影响因素147

7.2 管理者如何甄选员工151

7.3 如何为员工提供必需的技能和知识157

7.4 组织如何留住高效称职的员工160

7.5 当前管理者面临哪些人力资源管理问题165

附录7A 职业生涯172

第8章 变革与创新管理176

8.1 什么是变革，管理者如何处理变革178

8.2 管理者如何处理变革阻力183

8.3 组织变革中员工的反应185

8.4 在组织中管理者如何激发创新189

第四篇 领导196

第9章 个体行为基础196

9.1 组织行为的重点和目标198

9.2 态度在工作绩效中的角色200

9.3 管理者需要了解的个性内容203

9.4 感知及其影响因素209

9.5 学习理论如何解释行为213

9.6 当代管理者面临的组织行为学专题216

第10章 认识群体和管理工作团队221

10.1 群体及其发展阶段223

10.2 群体行为的主要概念225

10.3 群体如何转变为有效的团队230

10.4 当代管理者面临的团队管理问题238

第11章 激励和奖励员工242

11.1 激励244

11.2 早期激励理论245

11.3 当代激励理论如何解释激励249

11.4 当代管理者面临的激励问题257

第12章 领导与信任266

12.1 领导者与领导268

12.2 早期的领导理论268

12.3 领导的权变理论272

12.4 当代领导理论279

12.5 信任是领导的实质286

第13章 沟通与信息管理290

13.1 管理者如何进行有效的沟通292

13.2 技术如何影响管理沟通299

13.3 当代管理者面临的沟通问题302

第五篇 控制310

第14章 控制的基础310

14.1 控制的概念和重要性312

14.2 管理者的控制过程314

14.3 管理者应该控制什么319

14.4 当代管理者面临的控制问题323

第15章 运作管理330

15.1 运作管理对组织的重要性332

15.2 价值链管理及其重要性336

15.3 价值链管理的运作338

15.4 当代管理者面临的管理运作问题343

附录A 管理新创企业353

附录B 管理者实践363

术语表368

注释382

译者后记384