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第1章 引言1

1.1 《PMBOK？指南（第5版）——软件分册》的目的2

1.1.1 《PMBOK？指南（第5版）——软件分册》的读者3

1.2什么是项目4

1.2.1项目组合、项目集和项目之间的关系4

1.3什么是项目管理4

1.3.1为什么软件项目管理是具有挑战性的6

1.4项目集管理和项目组合管理的关系8

1.4.1项目组合管理9

1.4.2项目集管理10

1.4.3项目与战略规划10

1.4.4项目管理办公室10

1.5项目管理、运营管理与组织战略之间的关系11

1.5.1运营问题与项目管理11

1.5.2组织问题与软件项目管理12

1.6商业价值13

1.7项目经理的角色13

1.7.1项目经理的人际技能14

1.8项目管理知识体系15

1.9质量管理16

1.10项目生命周期和敏捷方法17

1.11本软件分册过程解释输入、工具与技术、输出17

第2章 项目生命周期与组织19

2.1组织对项目管理的影响19

2.1.1组织文化与风格19

2.1.2组织沟通20

2.1.3组织结构20

2.1.4组织过程资产21

2.1.5事业环境因素22

2.2项目干系人与治理23

2.2.1项目干系人23

2.2.2项目治理23

2.3项目团队24

2.3.1项目团队的组成24

2.3.2团队协作25

2.4项目生命周期25

2.4.1项目生命周期的特性27

2.4.2项目阶段28

第3章 项目管理过程39

3.1项目管理过程间的相互作用39

3.2项目管理过程组40

3.3启动过程组42

3.4规划过程组43

3.5执行过程组43

3.6监控过程组43

3.7收尾过程组43

3.8项目信息44

3.9知识领域的作用44

第4章 项目整合管理45

4.1制定项目章程46

4.1.1制定项目章程：输入47

4.1.2制定项目章程：工具与技术47

4.1.3制定项目章程：输出48

4.2制订项目管理计划48

4.2.1制订项目管理计划：输入50

4.2.2制订项目管理计划：工具与技术51

4.2.3制订项目管理计划：输出51

4.3指导与管理项目工作52

4.3.1指导与管理项目工作：输入53

4.3.2指导与管理项目工作：工具与技术53

4.3.3指导与管理项目工作：输出55

4.4监控项目工作55

4.4.1监控项目工作：输入56

4.4.2监控项目工作：工具与技术56

4.4.3监控项目工作：输出57

4.5实施整体变更控制58

4.5.1实施整体变更控制：输入58

4.5.2实施整体变更控制：工具与技术58

4.5.3实施整体变更控制：输出59

4.6结束项目或阶段60

4.6.1结束项目或阶段：输入60

4.6.2结束项目或阶段：工具与技术61

4.6.3结束项目或阶段：输出61

第5章 项目范围管理63

5.1规划范围管理65

5.1.1规划范围管理：输入65

5.1.2规划范围管理：工具与技术67

5.1.3规划范围管理：输出67

5.2收集需求67

5.2.1收集需求：输入68

5.2.2收集需求：工具与技术68

5.2.3收集需求：输出70

5.3定义范围71

5.3.1定义范围：输入71

5.3.2定义范围：工具与技术72

5.3.3定义范围：输出72

5.4创建WBS73

5.4.1创建WBS：输入74

5.4.2创建WBS：工具与技术74

5.4.3创建WBS：输出79

5.5确认范围79

5.5.1确认范围：输入79

5.5.2确认范围：工具与技术80

5.5.3确认范围：输出81

5.6控制范围82

5.6.1控制范围：输入82

5.6.2控制范围：工具与技术83

5.6.3控制范围：输出84

第6章 项目时间管理87

6.1规划进度管理89

6.1.1规划进度管理：输入89

6.1.2规划进度管理：工具与技术91

6.1.3规划进度管理：输出91

6.2定义活动92

6.2.1定义活动：输入92

6.2.2定义活动：工具与技术93

6.2.3定义活动：输出95

6.3排列活动顺序96

6.3.1排列活动顺序：输入97

6.3.2排列活动顺序：工具与技术99

6.3.3排列活动顺序：输出101

6.4估算活动资源102

6.4.1估算活动资源：输入102

6.4.2估算活动资源：工具与技术103

6.4.3估算活动资源：输出104

6.5估算活动持续时间105

6.5.1估算活动持续时间：输入105

6.5.2估算活动持续时间：工具与技术107

6.5.3估算活动持续时间：输出107

6.6制订进度计划108

6.6.1制订进度计划：输入108

6.6.2制订进度计划：工具与技术110

6.6.3制订进度计划：输出111

6.7控制进度112

6.7.1控制进度：输入113

6.7.2控制进度：工具与技术113

6.7.3控制进度：输出117

第7章 项目成本管理119

7.1规划成本管理121

7.1.1规划成本管理：输入121

7.1.2规划成本管理：工具与技术123

7.1.3规划成本管理：输出123

7.2估算成本124

7.2.1估算成本：输入125

7.2.2估算成本：工具与技术127

7.2.3估算成本：输出132

7.3制定预算132

7.3.1制定预算：输入132

7.3.2制定预算：工具与技术133

7.3.3制定预算：输出134

7.4控制成本134

7.4.1控制成本：输入135

7.4.2控制成本：工具与技术135

7.4.3控制成本：输出137

第8章 项目质量管理139

8.1规划质量管理143

8.1.1规划质量管理：输入144

8.1.2规划质量管理：工具与技术146

8.1.3规划质量管理：输出149

8.2实施质量保证150

8.2.1实施质量保证：输入151

8.2.2实施质量保证：工具与技术152

8.2.3实施质量保证：输出154

8.3控制质量155

8.3.1控制质量：输入156

8.3.2控制质量：工具与技术157

8.3.3控制质量：输出159

第9章 项目人力资源管理161

9.1规划人力资源管理163

9.1.1规划人力资源管理：输入163

9.1.2规划人力资源管理：工具与技术164

9.1.3规划人力资源管理：输出164

9.2组建项目团队165

9.2.1组建项目团队：输入165

9.2.2组建项目团队：工具与技术166

9.2.3组建项目团队：输出168

9.3建设项目团队168

9.3.1建设项目团队：输入168

9.3.2建设项目团队：工具与技术169

9.3.3建设项目团队：输出172

9.4管理项目团队172

9.4.1管理项目团队：输入173

9.4.2管理项目团队：工具与技术173

9.4.3管理项目团队：输出175

第10章 项目沟通管理177

10.1规划沟通管理177

10.1.1规划沟通管理：输入179

10.1.2规划沟通管理：工具与技术180

10.1.3规划沟通管理：输出180

10.2管理沟通182

10.2.1管理沟通：输入182

10.2.2管理沟通：工具与技术182

10.2.3管理沟通：输出184

10.3控制沟通186

10.3.1控制沟通：输入187

10.3.2控制沟通：工具与技术188

10.3.3控制沟通：输出189

第11章 项目风险管理191

11.1规划风险管理192

11.1.1规划风险管理：输入192

11.1.2规划风险管理：工具与技术194

11.1.3规划风险管理：输出195

11.2识别风险196

11.2.1识别风险：输入196

11.2.2识别风险：工具与技术198

11.2.3识别风险：输出199

11.3实施定性风险分析200

11.3.1实施定性风险分析：输入200

11.3.2实施定性风险分析：工具与技术201

11.3.3实施定性风险分析：输出202

11.4实施定量风险分析203

11.4.1实施定量风险分析：输入203

11.4.2实施定量风险分析：工具与技术204

11.4.3实施定量风险分析：输出206

11.5规划风险应对206

11.5.1规划风险应对：输入206

11.5.2规划风险应对：工具与技术207

11.5.3规划风险应对：输出208

11.6控制风险210

11.6.1控制风险：输入210

11.6.2控制风险：工具与技术211

11.6.3控制风险：输出212

第12章 项目采购管理215

12.1规划采购管理217

12.1.1规划采购管理：输入217

12.1.2规划采购管理：工具与技术218

12.1.3规划采购管理：输出220

12.2实施采购222

12.2.1实施采购：输入222

12.2.2实施采购：工具与技术223

12.2.3实施采购：输出224

12.3控制采购224

12.3.1控制采购：输入225

12.3.2控制采购：工具与技术225

12.3.3控制采购：输出226

12.4结束采购227

12.4.1结束采购：输入227

12.4.2结束采购：工具与技术227

12.4.3结束采购：输出228

第13章 项目干系人管理229

13.1识别干系人229

13.1.1识别干系人：输入231

13.1.2识别干系人：工具与技术231

13.1.3识别干系人：输出233

13.2规划干系人管理233

13.2.1规划干系人管理：输入233

13.2.2规划干系人管理：工具与技术234

13.2.3规划干系人管理：输出235

13.3管理干系人参与235

13.3.1管理干系人参与：输入236

13.3.2管理干系人参与：工具与技术236

13.3.3管理干系人参与：输出237

13.4控制干系人参与238

13.4.1控制干系人参与：输入239

13.4.2控制干系人参与：工具与技术239

13.4.3控制干系人参与：输出240

附录X1 《PMBOK？指南（第5版）——软件分册》的贡献者和审阅者241

参考文献249

术语表（英文排序）253

术语表（中文排序）257

索引261