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第1章　管理信息系统概念与内涵1

1.1　信息、系统与管理2

1.1.1　信息的基础知识2

1.1.2　信息系统与管理4

1.1.3　信息技术与企业信息化建设6

1.2　管理信息系统的概念与结构7

1.2.1　管理信息系统的定义7

1.2.2　管理信息系统的功能和特点8

1.2.3　管理信息系统的结构9

1.3　管理信息系统的发展12

1.4　管理信息系统的学科体系14

1.4.1　管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系14

1.4.2　管理信息系统学科专业特点及发展前景16

案例与问题讨论18

小结20

练习与作业20

第2章　管理信息系统建设概论21

2.1　管理信息系统建设是复杂的社会系统过程21

2.1.1　管理信息系统建设的复杂性21

2.1.2　管理信息系统开发是一个社会系统过程24

2.2　管理信息系统的生命周期24

2.2.1　系统规划阶段24

2.2.2　系统分析阶段25

2.2.3　系统设计阶段25

2.2.4　系统实施阶段26

2.2.5　系统运行管理与评价阶段26

2.3　管理信息系统开发方法26

2.3.1　结构化方法26

2.3.2　原型法28

2.3.3　面向对象方法31

2.4　信息系统开发的管理模型34

2.4.1　综合计划模型34

2.4.2　生产计划管理模型34

2.4.3　库存管理模型35

2.4.4　财务成本管理模型35

2.4.5　统计分析与预测模型35

2.5　信息系统开发的组织管理36

2.5.1 系统开发的基础条件36

2.5.2　系统开发的准备工作38

2.5.3　系统开发方式的选择40

2.5.4　系统开发的计划与控制46

案例与问题讨论48

小结50

练习与作业50

第3章　系统规划51

3.1　系统规划概述51

3.1.1　系统规划的概念51

3.1.2　系统规划的步骤53

3.2　系统规划内容54

3.2.1 战略规划54

3.2.2　计算模式规划55

3.2.3　信息资源规划57

3.2.4　信息系统安全规划58

3.3　系统规划模型与方法61

3.3.1　诺兰的阶段模型61

3.3.2　关键成功因素法63

3.3.3　战略目标集转化法65

3.3.4　企业系统规划法66

3.4　可行性研究73

3.4.1　可行性研究的概念73

3.4.2　可行性分析的目标和内容73

案例与问题讨论76

小结79

练习与作业80

第4章　结构化系统分析81

4.1　结构化系统分析的任务82

4.1.1 系统分析的基本任务82

4.1.2　系统分析的工作步骤83

4.1.3　系统分析的调查方法83

4.1.4　调查中应注意的问题84

4.2　系统业务流程调查分析85

4.2.1　组织结构调查85

4.2.2　功能结构调查86

4.2.3　业务流程图86

4.3　系统数据流程调查分析89

4.3.1　数据流程调查的内容89

4.3.2　数据流程图90

4.3.3　数据字典95

4.4　系统处理逻辑分析97

4.4.1　结构化语言97

4.4.2　决策树99

4.4.3　决策表99

4.4.4　三种表达工具的比较102

4.5　系统分析报告103

4.5.1　新系统逻辑方案提出103

4.5.2　系统化分析报告内容103

案例与问题讨论104

小结105

练习与作业106

第5章　结构化系统设计107

5.1　结构化系统设计概述108

5.1.1　系统设计目标和原则108

5.1.2　系统设计内容109

5.1.3　系统设计的步骤109

5.2　系统物理配置方案设计110

5.2.1　设计依据110

5.2.2　计算机硬件及网络选择110

5.2.3　数据库管理系统的选择110

5.2.4　应用软件的选择111

5.3　模块结构设计111

5.3.1　模块结构图111

5.3.2　模块间关系113

5.3.3　模块化设计方法115

5.4　代码设计118

5.4.1　代码的概念与功能119

5.4.2　代码设计原则119

5.4.3　代码的种类120

5.4.4　代码中的校验位122

5.5　数据库设计123

5.5.1　概念模型设计124

5.5.2　逻辑模型设计125

5.5.3　物理模型设计127

5.6　输出与输入设计127

5.6.1　输入输出设计的意义127

5.6.2　系统输出设计128

5.6.3　输入设计129

5.7　处理流程设计131

5.7.1　处理流程设计的任务131

5.7.2　设计工具131

5.8　系统设计报告134

案例与问题讨论134

小结139

练习与作业140

第6章　面向对象系统分析141

6.1　面向对象的基本概念142

6.2　UML建模工具144

6.2.1　用例图145

6.2.2　静态图147

6.2.3　行为图147

6.2.4　交互图150

6.2.5　实现图151

6.3　面向对象系统分析153

6.3.1　系统分析的基本思想153

6.3.2　系统分析的工作内容153

6.4　面向对象的系统需求分析154

6.4.1　系统需求的获取与分析154

6.4.2　系统功能和角色的识别155

6.4.3　系统需求分析过程156

6.4.4　系统需求分析举例157

6.5 面向对象的UML静态建模161

6.5.1　对象／类模型的组成161

6.5.2　对象／类静态建模过程161

6.5.3　标识系统实体类162

6.5.4　标识对象／类的属性163

6.5.5　标识对象／类的操作163

6.5.6　标识界面类（交互类）164

6.5.7　确定对象／类之间的关系164

6.5.8　建立系统类图166

6.6 面向对象的UML动态建模168

6.6.1 时间上的对象间交互关系建模：序列图168

6.6.2　链接的对象间交互关系建模：合作图169

6.6.3　单个对象动态行为和状态的建模：状态图170

6.6.4　单个操作执行过程的建模：活动图170

案例与问题讨论171

小结172

练习与作业173

第7章　面向对象系统设计174

7.1　系统体系结构设计175

7.1.1　系统逻辑体系结构设计175

7.1.2　系统物理体系结构设计178

7.2　子系统耦合度与聚合度179

7.3　子系统与功能模块设计179

7.3.1　子系统分解与功能模块179

7.3.2　服务与子系统接口设计181

7.3.3　子系统分解与确定182

7.4　系统数据管理设计183

7.4.1　数据模型183

7.4.2　关系数据模型184

7.4.3　从UML映射到关系数据模型186

7.5　系统界面设计189

7.5.1　界面设计原则189

7.5.2　界面设计内容190

7.5.3　基于UML技术的用户界面设计191

案例与问题讨论192

小结193

练习与作业194

第8章　系统实施195

8.1　系统实施阶段的任务与特点195

8.1.1　系统实施阶段的任务195

8.1.2　系统实施阶段的特点196

8.2　系统环境的实施197

8.2.1　硬件环境的实施197

8.2.2　网络环境的实施197

8.2.3　软件工具的选取197

8.3　程序设计198

8.3.1　程序设计原则198

8.3.2　结构化程序设计199

8.3.3　面向对象程序设计201

8.4　系统测试202

8.4.1 系统测试的原则203

8.4.2　系统测试方法203

8.4.3　系统测试过程204

8.5　系统转换207

8.5.1 人员培训208

8.5.2　系统转换方式210

案例与问题讨论211

小结213

练习与作业213

第9章 系统运行管理与评价214

9.1 系统运行管理与评价的任务214

9.2 系统运行214

9.2.1　系统运行的管理机构214

9.2.2　信息部门人员构成215

9.2.3　系统运行管理制度216

9.3　系统维护217

9.3.1　系统维护内容217

9.3.2　系统维护过程管理219

9.4　系统评价222

案例与问题讨论226

小结228

练习与作业229

第10章　常用管理信息系统开发工具230

10.1　Visio图表开发工具230

10.1.1　认识Visio环境231

10.1.2　Visio的文件格式233

10.1.3　Visio的基本操作233

10.2　Access数据库开发工具237

10.3　Rational Rose需求分析工具242

10.3.1 启动Rational Rose 2003242

10.3.2　使用Rational Rose 2003244

10.3.3 Rational Rose 2003全局设置249

10.3.4　Rational Rose框图设计249

10.4　Visual Basic软件开发工具252

10.4.1　基本概念252

10.4.2　工程管理255

10.4.3　创建一个VB应用程序260

小结264

练习与作业264

第11章　管理信息系统的应用266

11.1　先进的现代化管理理念与模式266

11.1.1 业务流程重组（BPR）266

11.1.2　准时制生产方式（JIT）268

11.1.3　虚拟组织管理（VOM）271

11.1.4　供应链管理（SCM）273

11.1.5 知识链管理（KCM）277

11.2　办公自动化系统280

11.2.1　办公自动化系统的简介280

11.2.2　OA发展的阶段281

11.2.3　办公自动化程度的分类283

11.3　决策支持系统284

11.3.1　决策支持系统的定义284

11.3.2　决策支持系统的分类284

11.3.3　决策支持系统的功能284

11.3.4　决策支持系统的组成285

11.4 MRP和MRP Ⅱ286

11.4.1 MRP286

11.4.2 MRP Ⅱ288

11.5 ERP系统290

11.5.1 ERP的定义290

11.5.2 ERP的特点291

11.5.3 ERP Ⅱ系统293

11.6 计算机集成制造系统（CIMS）293

11.6.1 CIMS的定义293

11.6.2 CIMS的功能结构294

11.6.3 CIMS集成的内涵295

11.6.4 CIMS在国内的发展状况296

案例与问题讨论296

小结301

练习与作业301

第12章　信息系统的新发展302

12.1　基于WWW的敏捷制造信息系统302

12.1.1　敏捷制造的概念302

12.1.2　敏捷制造企业的特点302

12.1.3　敏捷信息系统303

12.1.4　基于网络的敏捷制造信息系统的总体结构303

12.2　客户关系管理系统304

12.2.1　客户关系管理的产生及内涵304

12.2.2　CRM的体系结构305

12.2.3　客户关系管理的未来发展趋势308

12.3　电子商务系统309

12.3.1 电子商务的含义及产生背景309

12.3.2　电子商务发展中的法律问题311

12.3.3　电子商务发展中的税收问题313

12.3.4　电子商务发展中的安全问题314

12.3.5 电子商务发展中的观念问题315

12.3.6　电子商务中的物流问题315

12.3.7　电子商务中的支付问题317

12.3.8　电子商务中的其他问题318

12.4　电子政务系统318

12.4.1　电子政务的含义318

12.4.2　电子政务的发展阶段320

12.4.3　电子政务的应用模式321

12.4.4　电子政务建设面临的主要问题322

12.4.5　我国电子政务的发展现状及趋势325

案例与问题讨论325

小结328

练习与作业328

第13章　管理信息系统开发应用实例329

13.1　小型医院门诊就医系统结构化分析与设计329

13.1.1　组织结构调查329

13.1.2　系统业务流程分析329

13.1.3　系统数据流程分析332

13.1.4　数据字典335

13.1.5　开发平台的设计337

13.1.6　模块结构设计337

13.1.7　数据库设计338

13.1.8　输出输入设计339

13.2　手机销售系统的面向对象分析与设计342

13.2.1　系统需求描述342

13.2.2　初步静态建模345

13.2.3　动态建模345

13.2.4　静态建模的进一步分析349

13.2.5　数据库设计350

13.2.6　建立物理模型352

13.2.7　系统的测试与评价355

13.3　物流管理信息系统的应用357

13.3.1　物流管理信息系统的目标357

13.3.2　第三方物流信息系统的运作流程357

13.3.3　宝供物流管理信息系统的建设359

参考文献366